analisis avanzado 1.1.docx

analis

IMISION,VISION Y

VALORES

1.1

IIANALISIS DE PUESTO

(MANUAL)

1.2

IIIPROCESO DE

RECLUTAMIENTO

1.3

IVPROCESO DE SELECCIÓN

1.4

VPROCESO DE INDUCCIÓN

1.5

VICONTRATACIÓN

1.6

VIICLASE DE CONTRATO (DEFINIDO,INDEFINIDO

O POR OBRA)

1.7

VIIICOSTOS DE:

RECLUTAMIENTOSELECCIÓNINDUCCIÓN

CONTRATACION

1.8

ÍNDICE

analis

1.1 Misión /visión /valores Satisfacer las necesidades de los clientes en la adquisición de fragancias 100% originales, al mejor precio del mercado y con un inmejorable surtido.

VisiónCrear y producir perfumes únicos y específicos según las necesidades de cada cliente. Establecer unas relaciones comerciales fiables. Investigar y desarrollar nuevas generaciones de productos.

Valores Busca el éxito con esfuerzo, alegría, ilusión y sacrificio, basado en la constancia de un equipo de personas leales, justas y solidarias.

Integridad: Ser auténticos.

Calidad: Lo que hacemos, lo hacemos bien.

Responsabilidad: Que suceda depende de uno mismo.

Liderazgo: El coraje de forjar un futuro mejor.

Colaboración: Potenciar el talento colectivo.

Diversidad: Tan incluyente como nuestras marcas.

Pasión: Comprometidos con el corazón y con la razón.

analis

1.2 Análisis de puesto (VENTAS).

FORMULARIO

N° OD-1

DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DEL PUESTO DE TRABAJO

FECHA DE REALIZACIÓN

1-04-15

NOMBRE DEL PUESTO

Ventas

AREA DE TRABAJO Mostrador

LUGAR DE TRABAJO

Distrito Federal

REMUNERACIÓN ESTIMADA

$ 8000.00 mensuales

HORARIO Y DIAS De lunes a sábado en un horario 9:00 A 17:00 hrs.

1.- POSICIÓN EN LA ESTRUCTURA: Se indica: a) A quién reporta; b) Cantidad y Función de los Subordinados; c) Cantidad y Función de los Pares.

REPORTA A: Gerente administrativo y contraloría.

PARES Finanzas, Ventas.

2.- VINCULOS: Relaciones más frecuentes y su finalidad.

analis

INFORMAR COLABORAR COORDINAR CONTROLAR

SUPERIORES Alta Alta Alta Ninguna

COLEGAS Alta Alta Alta Media

PROVEEDORES-CLIENTES

Alta Alta Alta Alta

CLIENTES INTERNOS

Alta Alta Alta Alta

3.- ENTORNO SOCIAL DEL PUESTO DE TABAJO: Se describen características más salientes de:

JEFE INMEDIATO

COLEGAS PROVEEDORES-CLIENTES

CLIENTES INTERNOS

Activa Resolutivos Heterogéneos Demandantes

Resolutiva Ordenados Exigentes

Comunicativa

Empática

4.- RESPONSABILIDAD PRINCIPAL: Objetivo básico del puesto.

analis

AREA DE RESULTADOS SITUACIONES CRITICAS PARA LOGRAR RESULTADOS (TAREAS, ACCIONES)

VENTA DEL PRODUCTO

Dar un servicio personalizado a los clientes ofreciendo un producto y servicio de alta calidad, además de estar en comunicación continua para ofrecer la entera satisfacción de sus necesidades.

ENTREGA OPTIMA DE PRODUCTOS

Puntualidad de entrega

COBRANZA Control de cuentas por cobrar sobre pedidos

ASESORÍA Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Retroalimentar a la empresa de todo lo que sucede con el cliente: Quejas, inquietudes, sugerencias, reclamos, agradecimientos, etc.

OTRAS TAREAS Control de almacén

FORMULARIO REQUISITOS QUE DEBE CUMPLIR EL POSTULANTE

analis

N° SCR -2

NOMBRE DEL PUESTO

Ventas

AREA DE TRABAJO

Mostrador

EMPRESA Fetiche

1.- REQUISITOS OBJETIVOS

EDAD 19 a 35 Años

SEXO Indistinto

RESIDENCIA México. D,F

ESTADO CIVIL Indistinto

PRETENSIONES Conforme al puesto

PRESENCIA Buena presentación, trato excelente con el cliente

ESTADO FISICO Muy bueno y excluyente

OTRAS ACTIVIDADES

Indistinto

OTROS TRABAJOS Necesario

2.- EDUCACIÓN FORMAL

ESTUDIOS SECUNDARIOS Completos

analis

3.- EDUCACIÓN INFORMAL

ASPECTOS TÉCNICOS Y PROFESIONALES

GRADO DE CONOCIMIENTO

PREFERENTES MUY ALTO

ALTO MEDIO BAJO

Utilitarios PC X

4.- EXPERIENCIA

EXPERIENCIA Experiencia en atención al cliente o mostrador.

FORMULARIO

COMPETENCIAS REQUERIDAS PARA EL PUESTO

analis

N° SCR -3

COMPETENCIAS

COMPETENCIAS (NIVEL IDEAL: 4) NIVEL REAL

1 2 3 4

1 ATENCIÓN AL DETALLE:

Capacidad de sostener la atención en la tarea que realiza, atento a los datos que administra

X

2 COORDINACIÓN Y CONTROL DE CUENTAS POR COBRAR:

Capacidad de ordenar la información que recibe y monitorear la distribución correcta de la misma

X

3 TRABAJO EN EQUIPO:

Promover el trabajo en equipo en función de la consecución de una meta común

X

4 LIDERAZGO:

Capacidad de coordinar la acción del equipo en la dirección definida, según los objetivos planteados

X

5 COMUNICACIÓN ORAL:

Capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas en forma efectiva

X

6

RELACIONES PÚBLICAS:

Habilidad para establecer relaciones con redes complejas de personas cuya cooperación es necesaria para tener influencia sobre los que manejan los productos líderes del mercado, clientes, proveedores.

X

analis

7

INICIATIVA:

Es la predisposición a emprender acciones, crear oportunidades o mejorar resultados sin necesidad de un requerimiento externo que lo impulse.

X

8

CONFIABILIDAD:

Es la capacidad de generar confianza entre sus pares y superiores para el cumplimiento de su función

X

9CONFIDENCIALIDAD:

Es la capacidad de manejar información sensible X

Análisis de puesto (Recursos Humanos)

FORMULARIO DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DEL PUESTO DE TRABAJO

analis

N° OD-1


5-04-15

NOMBRE DEL PUESTO

Gerente de Recursos Humanos

AREA DE TRABAJO Oficinas administrativas.

LUGAR DE TRABAJO

Distrito Federal


$ 8000.00 mensuales



REPORTA A: Gerente administrativo y contraloría

PARES Gerente administrativo y financiero



SUPERIORES Alta Alta Alta Alta

analis

COLEGAS Alta Alta Alta Alta


Alta Alta Alta Alta

CLIENTES INTERNOS

Alta Alta Alta Alta


JEFE INMEDIATO


CLIENTES INTERNOS

Activa Resolutivos Indispensable Demandantes


Comunicativa Resolutivos Exigentes

Empática Suficiente Resolutivos Suficiente


AREA DE RESULTADOS SITUACIONES CRITICAS PARA

analis

LOGRAR RESULTADOS (TAREAS, ACCIONES)

Función de empleo Planificación de plantilla Descripción de los puestos de

trabajo Selección de personal Formación de personal Tramitación de despidos

Función de administración de personal

Elección y formalización de los contratos

Gestión de nóminas y seguros sociales

Gestión de permisos, vacaciones, horas extraordinarias, bajas por enfermedad ,movilidad de la plantilla

Régimen disciplinario

Función de retribución Se trata de diseñar el sistema de retribución de personal y de evaluar sus resultados.

Función de relaciones laborales La función de relaciones laborales se ocupa fundamentalmente de la resolución de los problemas laborales.

FORMULARIO REQUISITOS QUE DEBE CUMPLIR EL POSTULANTE

analis

N° SCR -2

NOMBRE DEL PUESTO

Gerente de recursos humanos

AREA DE TRABAJO

Oficinas administrativas

EMPRESA Fetiche


EDAD 25 a 35 Años

SEXO Indistinto




PRESENCIA Buena presentación


OTRAS ACTIVIDADES

Indistinto

OTROS TRABAJOS Necesario


analis






ALTO MEDIO BAJO

Utilitarios PC x

4.- EXPERIENCIA

EXPERIENCIA Experiencia en atención al cliente o mostrador

FORMULARI COMPETENCIAS REQUERIDAS PARA EL PUESTO

analis

O

N° SCR -3

COMPETENCIAS


1 2 3 4

1 ATENCIÓN ALA PLANTILLA LABORAL :

Capacidad de sostener la atención para los empleados de cualquier situación laboral

X

2 REALIZACION EN TIEMPO Y FORMA DE BENEFICIOS AL EMPLEADO :

Entregar en tiempo y forma seguro social, pago nominal y prestaciones de ley

X

3 RESPONSABILIDAD SALARIAL PARA EL EMPLEADO:

Responsabilidad confidencial de nómina del trabajador

X

4 MEJORAMIENTO DE CLIMA LABORAL :


X



X

7 RELACIONES COMUNICATIVAS CON EL EMPLEDO:

X

analis


8

INICIATIVA:


X

9

CONFIABILIDAD:


X

10 CONFIDENCIALIDAD:


analis

Análisis de puesto (Gerente Financiero)

FORMULARIO

N° OD-1



5-04-15

NOMBRE DEL PUESTO

Gerente financiero

AREA DE TRABAJO Oficinas administrativas / mostrador

LUGAR DE TRABAJO

Distrito Federal


$ 8,000.00 mensuales



REPORTA A: Gerente administrativo y contraloría

PARES Ventas , Compras


analis


SUPERIORES Alta Alta Alta Alta



Alta Alta Alta Alta

CLIENTES INTERNOS

Alta Alta Alta Alta


JEFE INMEDIATO


CLIENTES INTERNOS

Activa Resolutivos Heterogéneos Demandantes

Resolutiva Ordenados Exigentes Exigentes

Comunicativa Exigentes

Empática Exigentes


analis


INFORME DE VENTAS

Llevar el control de ingresos por la venta de perfumes mediante el sistema establecido para su registro.

ENTREGA OPTIMA DE PRODUCTOS

Puntualidad de entrega

COBRANZA Control de cuentas por cobrar sobre pedidos

ASESORÍA Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Retroalimentar a la empresa de todo lo que sucede con el cliente: Quejas, inquietudes, sugerencias, reclamos, agradecimientos, etc.

OTRAS TAREAS Control de almacén

FORMULARIO

N° SCR -2

REQUISITOS QUE DEBE CUMPLIR EL POSTULANTE

analis

NOMBRE DEL PUESTO

Gerente Administrativo

AREA DE TRABAJO

Oficinas administrativas

EMPRESA Fetiche


EDAD 25 a 35 Años

SEXO Indistinto




PRESENCIA Buena presentación, trato excelente con el cliente


OTRAS ACTIVIDADES

Indistinto

OTROS TRABAJOS No necesario




analis




ALTO MEDIO BAJO

Utilitarios PC x

4.- EXPERIENCIA

EXPERIENCIA Experiencia en atención al cliente o mostrador

FORMULARIO

N° SCR -3


analis

COMPETENCIAS


1 2 3 4



X

2 COORDINACIÓN DE TODAS LAS AREAS FUNCIONALES


X



X

4 LIDERAZGO:


X



X

7

RELACIONES PÚBLICAS:


X

8 INICIATIVA: X

analis


9

CONFIABILIDAD:


X

10 CONFIDENCIALIDAD:


FORMULARIO

N° OD-1



5-04-15

analis

NOMBRE DEL PUESTO

Compras

AREA DE TRABAJO Almacén

LUGAR DE TRABAJO

Distrito Federal


Sueldo base + comisión


Análisis de puesto de (compras)


REPORTA A: Gerente Administrativo y financiero.

PARES Ventas, Recursos Humanos, Producción




analis



Alta Alta Alta Alta

CLIENTES INTERNOS

Alta Alta Alta Ninguna


JEFE INMEDIATO


CLIENTES INTERNOS

Activa Resolutivos Ordenado Demandantes


Comunicativa Suficiente

Empática



APROVISIONAMIENTO Provisionar todos los materiales necesarios para la producción o las operaciones diarias de la empresa hasta los suministros de oficina necesarios para las secretarias y equipos de venta. Es especialmente importante mantener el orden del inventario en un nivel razonable.

analis

EVALUACIÓN DE PRECIOS Evaluar continuamente si se encuentran recibiendo estos materiales al mejor precio posible para maximizar las ganancias.

CONTROL ADMINISTRATIVO Compras maneja todo el trabajo administrativo relativo a la compra y la entrega de suministros y materiales.

CUMPLIMIENTO POLITICAS El departamento de compras también debe asegurarse de que se cumplan todas las políticas de la empresa.

OTRAS TAREAS Control de almacén.

Cartera de Proveedores.

FORMULARIO

N° SCR -2


NOMBRE DEL PUESTO

Compras

AREA DE TRABAJO

Almacén

analis

EMPRESA Fetiche


EDAD 19 a 35 Años

SEXO Indistinto




PRESENCIA Buena presentación, trato excelente con proveedores.


OTRAS ACTIVIDADES

Indistinto

OTROS TRABAJOS No.



ESTUDIOS TECNICOS Carrera Técnica con 3 o 4 años de experiencia en el área.




analis


ALTO MEDIO BAJO

Utilitarios PC X

4.- EXPERIENCIA

EXPERIENCIA Experiencia en control de inventarios, compras y relaciones con proveedores.

FORMULARIO

N° SCR -3


COMPETENCIAS


analis

1 2 3 4



X

2 COORDINACIÓN Y CONTROL DE CUENTAS POR PAGAR:


X

3 ORDEN Y DETALLE EN CONTROL DE INVENTARIO:

Desarrollar a detalle un control meticuloso de los productos.

X

4 CONOCIMIENTO DE MATERIAS PRIMAS:

Identificación a detalle de las diferentes esencias y materias primas a utilizar en el proceso de transformación.

X

5 MANEJO EFICIENTE DE SISTEMA

Habilidad en el manejo eficiente del software de control de inventarios.

X

7

INICIATIVA:


X

8

CONFIABILIDAD:


X

9 CONFIDENCIALIDAD:


analis

Análisis de puesto (Gerente Producción)

FORMULARIO

N° OD-1



5-04-15

NOMBRE DEL PUESTO

Producción

analis

AREA DE TRABAJO Laboratorio

LUGAR DE TRABAJO

Distrito Federal


$ 12,000 mensuales



REPORTA A: Gerente Administrativo y financiero.

PARES Ventas, Recursos Humanos, Compras






Alta Alta Alta Alta

analis

CLIENTES INTERNOS

Alta Alta Alta Alta


JEFE INMEDIATO


CLIENTES INTERNOS

Activa Resolutivos Ninguna Demandantes


Comunicativa

Empática



PROGRAMACION DE PRODUCCION

Mantener la programación de la producción de forma que otros departamentos sepan qué es lo que se está produciendo y cuánto se tarda en producir esa cantidad. El departamento de ventas depende

analis

mucho de esta programación para proveer a los clientes sus compras en una línea de tiempo satisfactoria.

CALIDAD DEL PRODUCTO Asegurar que los bienes que produce cumplen las expectativas de calidad de los clientes. El departamento de producción tiene también algunas tareas de calidad. Cada paso mide la materia prima para asegurar que reúne las condiciones recomendadas antes de pasar al siguiente paso. Esta medida se hace de forma digital.

CONTROL ADMINISTRATIVO Producción maneja todo el trabajo administrativo relativo a la transformación de materia prima y la entrega de producto terminado al área de ventas.

CUMPLIMIENTO POLITICAS El departamento de producción también debe asegurarse de que se cumplan todas las políticas de la empresa.

OTRAS TAREAS Coordinación de tareas.

Control de procesos y órdenes de producción.

FORMULARIO

N° SCR -2


analis

NOMBRE DEL PUESTO

Producción

AREA DE TRABAJO

Laboratorio

EMPRESA Fetiche


EDAD 19 a 35 Años

SEXO Indistinto




PRESENCIA Suficiente.


OTRAS ACTIVIDADES

Indistinto

OTROS TRABAJOS No.


ESTUDIOS BASICOS Completos

ESTUDIOS SUPERIORES Técnico Superior Universitario o Ingeniero

analis

Químico (pasante o titulado).





ALTO MEDIO BAJO

Utilitarios PC X

Instrumentales Laboratorio X

4.- EXPERIENCIA

EXPERIENCIA Experiencia en control de producción y elaboración de perfume.

FORMULARIO

N° SCR -3


COMPETENCIAS


1 2 3 4


analis


X

2 COORDINACIÓN Y CONTROL DE PROCESOS


X



X

4 PROSPECTIVA:

Identificación de los posibles escenarios de los procesos productivos.

X

5 HABILIDAD INSTRUMENTAL

Capacidad de manejo de los diferentes instrumentos de laboratorio para la elaboración del producto.

X

7

INICIATIVA:


X

8

CONFIABILIDAD:


X

9CONFIDENCIALIDAD:


analis

analisis avanzado 1.1.docx

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