yo aqui no estoy para vender
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www.sergioayalacliment.com
yo
aquínonoestoyestoy para
vender...
… con
un par
de
cojones,
Fonseca!!!
V E N D E D O R
V E N D E D O R
V E N D E D O R
V E N D E D O R
V E N D E D OV E N D E D O RR
pesado
hipócrita
cansinoengominado
liante
estafador
enredante
pelota
SOMOS (o deberíamos ser)
COMERCIALESCOMERCIALES EL 100%...
…DEL TIEMPO DE NUESTRA VIDA
De De poco sirve lo que seamos, …
lo importante es lo que lo importante es lo que parezcamos.parezcamos.
… y esa es la base
de la venta!!!
gran profesional
con mucha experiencia
mucho cuidado con mi imagen
Con mucha pasta
alto nivel cultural
casado con varios hijos
Típica persona conservadora
aproximadamente 40 años
nivel cultural medio (bajo)
Me gusta el R´n´R y la cerveza
veo
No me gusta trabajar, trabajo para viajar, MOCHILERO
NIVEL INTELECTUAL, UFFFF
inseguro
emprender una nueva
línea de negociolínea de negocio es sumar imaginación,imaginación,
motivación,motivación, valentía y valentía y experienciaexperiencia
emprender para mí ha sido vitalmente importante
emprender es mi
vida
BREVE CURRICULUM VITAE RESUMIDO:
1. licenciado en derecho.
2. administrador de fincas
3. comercial cerámicas
44. Comercial a saco
La importancia La importancia de la de la ventaventa en en TODOTODO negocio negocio
es es VITALVITAL
POR ESO YO SOY EL TIO MAS IMPORTANTE DE MI EMPRESA
todo todo todo lo que afecta a mi empresa
es
gasto... gasto... Solo Solo yo soy... yo soy...
Yo.... Valgo para ser comercial?
Aspectos a tener en cuenta en nuestras relaciones con el
cliente...
nuestra nuestra capacidad de capacidad de comunicacióncomunicación
Que es comunicación?
Por qué se estudia en Marketing?
Qué es Marketing?
todo el personaltodo el personal de esta empresa tiene que tener una
ELEVADA CAPACIDAD DE COMUNICACIÓN
“ Un estudio realizado en la biblioteca de la universidad pretendía subrayar la importancia del trato en la prestación de servicio.
En un primer momento, se le dijo a la bibliotecaria que durante un tiempo recibiera a los clientes en su mostrador y que, sin mirarles a la cara pero con cortesía, les indicara el lugar donde estaba el libro que solicitaban. Durante ese período, se preguntaba a los usuarios de la biblioteca cómo les habían parecido las instalaciones, La mayoría de ellos contestaban que no les había gustado mucho la biblioteca, que era muy fría, había poca luz y los libros estaban desordenados.
A continuación, se repitió el experimento. Esta vez se pidió a la bibliotecaria que cambiara la manera de tratar al cliente: se debía coger la ficha en la que se reseñaba los datos de éste y la del libro solicitado, mirarle a los ojos, llamarle por su nombre, sonreirle e indicarle el lugar donde podía encontrar el libro solicitado, Al preguntar a estos últimos usuarios, igual que se hizo con el grupo anterior, la mayoría de éstos contestaban afirmando que era una biblioteca muy agradable y que se había sentido muy a gusto. Interrogados especialmente por la insuficiente iluminación, reconocieron que se podía mejorar este aspecto. Al hacerlo sobre el desorden de los libros, disculparon a la bibliotecaria y echaron la culpa de dicho desorden a otros usuarios. Ninguno de los dos grupos mencionó el trato recibido por la bibliotecaria que, en ambos casos, había sido correcto. “
para comunicarnos adecuadamente con el cliente, hemos de:
adaptar nuestras palabras al
cliente para que tenga que
realizar el menor esfuerzo en
entendernos
COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN VERBAL...VERBAL...
estar atento a sus respuestas ya sus reacciones cuando lehablamos, para comprobar quenos ha entendido
correctamente … ESCUCHAR!!!
COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN NO VERBAL...NO VERBAL...
miradamirada
COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN NO VERBAL...NO VERBAL...
sonrisasonrisa
COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN NO VERBAL...NO VERBAL...
motivación
Lectura y análisis
C.O.E.coeficiente de optimismo
elevado
OPTIMISTA NEGATIVO OPTIMISTA INTELIGENTE
CENIZO
COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN NO VERBAL...NO VERBAL...
Imagen personalImagen personal
El mundo solo sabe de nosotros lo que mostramos...
.... Que pareces tu?
que parecen ellos?que parecen ellos?
COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN NO VERBAL...NO VERBAL...
gestos gestos fílicosfílicos
COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN NO VERBAL...NO VERBAL...
mantener el mantener el buen humorbuen humor
las 4 grandes verdades de la acción comercial
Si no
caemos bien al cliente
no
nos comprará
la 1ª gran verdad de la venta....la 1ª gran verdad de la venta....
… la 2ª gran verdad2ª gran verdad de la venta.
Tenemos que tener un VAP propio ...
y, tanto si lo tenemos o no, en todo caso...
... ese VAP debemos ser nosotros
Tercera gran verdad de nuestra acción…
El 80% de los clientes de una empresa son clientes que ya nos han comprado… TEORÍA DE LA SATISFACCIÓN PASADA
... Y la cuarta GRAN VERDAD ...
“en los monentos
de crisis, solamente la creatividades más importante que el conocimiento”.albert einstein
... Imaginación es ...
Para finalizar dos avisos importantes
a tener en cuenta:
1. el poder de internet y de las redes sociales.
contador internet
2. El poder de las relaciones sociales personales.
seis grados de separacion
Muchísimas
graciasgracias
por vuestra
atenciónatención
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