x@t - ugt
Post on 05-Jul-2015
954 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Xarxa d’Atenció al Treballador –Presentació del projecte –
Xarxa d’atenció directa al Treballador orientada a aconseguir la màxima satisfacció de les persones que s’adrecen al sindicat reclamant atenció, sol·licitant informació i assessorament ,ja sigui presencial, telefònica o telemàticament durant tots els dies laborables de l’any
(Resolució 12è congrés).
Què és la XaT?
XAT Territorial:
X@T intranet: 902 10 00 58
Punts d’informació XAT
Gestió dels continguts
XAT territorial:
Funció prioritària: L’efectivitat en les atencions Posar en contacte directe les necessitats que els plantegin les persones
que acudeixen al sindicat amb les respostes.
Punts d’informació: Una persona a cada local i/o seu de la
Unió territorial de la UGT de Catalunya
XaT intranet:
Eina que centralitza la informació al servei del sindicat
Visible a tots els locals de la UGT de Catalunya
Gestors de continguts
Informadors
Intranet sindical de la UGT de Catalunya:
Adecuació de les respostes
Aspectes tècnics
Millor gestió de la informació, millor gestió dels serveis que oferim
Noves aplicacions informàtiques, possibiliten la gestió integrada dels serveis que s’han d’atendre des de la X@T.
Base de coneixement sindical centralitzada a tot el territori
Consulta d’afiliació, en un futur de delegats
Integrarà altres aplicacions, requereix menys manteniment
La informació permetrà analitzar les dades
Renovació informàtica
Millores i oportunitats en l’atenció als treballadors
Millor orientació i assessorament
Promou la coordinació entre els serveis
Aclareix funcions i es promouen contactes per establir protocols comuns d’actuació i orientació
Més eficàcia a les atencions i millor imatge del sindicat
Línies de futur:
Continuar amb l’anàlisi de dades:
• Detectar els punts més habituals de consulta i els itineraris seguits.• Clarificar i cercar solucions a les qüestions plantejades
Iniciar el procés d’integració de Federacions i Unions
Ampliació i reunions trimestrals de la comissió de gestors de continguts
Homogeneïtzació del sistema informàtic
• Afegir aplicatiu informàtic que ens permeti fer un correcte seguiment de les consultes derivades
• Millora de la intranet afegint funcionalitats de gestió interna de dades i serveis.
top related