web 20 estrategia

Palma de Mallorca, marzo 2011

Web 2.0: La estrategia

La estrategia

¿La importancia?

Factores

Fases

El community manager

¿Qué hacer?

¿Qué NO hacer?

Éxitos y fracasos

Palma de Mallorca, marzo 2011

La importancia de la estrategia

La inversión en posicionamiento, presencia en redes sociales y la creación de comunidades virtuales pero puede fracasar si

no se define un marco estratégico a seguir.

Palma de Mallorca, marzo 2011

Factores clave de la estrategia

Cultura y personas

Organización

Tecnología

Comunidad

Contenidos

Actitud

Equipo

Herramientas

Acciones

Reglas

Palma de Mallorca, marzo 2011

Fases en comunidades virtuales

• Definición de objetivos e indicadores.

• Selección del Equipo de trabajo.

• Elección del moderador.

• Comunicación de los objetivos al equipo.

• Formación y motivación: cambio cultural “perder el miedo a compartir el conocimiento.

• Selección de herramientas on-line adecuadas.

• Formación en las mismas: al e-moderador y al resto del equipo.

• Seguimiento de indicadores de resultados

• Comunicación de resultados

Palma de Mallorca, marzo 2011

Estrategia en redes sociales

¿A QUIÉN?QUIÉN? Público Objetivo.

¿QUÉQUÉ BUSCAMOS?Marcar Objetivos.

¿CÓMOCÓMO?

- Selección de redes sociales

- Selección de herramientas 2.0 de colaboración

- Definición de recursos para generar contenido y motivar (QUIÉN/ESQUIÉN/ES va-n a gestionar los perfiles). “Community manager”

Definición de indicadores y herramientas y acciones de MEDICIÓNMEDICIÓN y “escucha” activa

Palma de Mallorca, marzo 2011

Community manager

¿un diploma o una actitud?

Palma de Mallorca, marzo 2011

Qué hacer

Palma de Mallorca, marzo 2011

Qué hacer

Palma de Mallorca, marzo 2011

Qué NO hacer

Palma de Mallorca, marzo 2011

Ejemplos

Experiencias exitosas Fracasos estrepitosos

Palma de Mallorca, marzo 2011

¡Gracias por vuestra atención!