visbal pérez elsy thamara universidad simÓn bolÍvar departamento de tecnología del servicio

Método del compromiso coloreado

Como generar compromisos de aprendizaje luego de la

capacitación en organizaciones del sector público

Visbal Pérez Elsy Thamara UNIVERSIDAD SIMÓN BOLÍVAR

Departamento de Tecnología del ServicioSede Litoral

Resumen:

El método busca comprometer al trabajador con el aprendizaje transformacional en una organización

El método incluye la administración de los compromisos de aprendizaje para la mejora continua, según lo establecido en los sistemas de gestión de la calidad.

. Según un estudio de ambiente interno realizado en la Universidad

Simón Bolívar en el año 2008

• El 58% de los trabajadores encuestados considera que no se les

capacita para el trabajo.• El 37% comenta que siempre se

capacita al mismo personal.• El 56% considera que el personal capacitado y adiestrado no genera

cambio para si mismo ni para la organización.

.Por otra parte, el supervisor que prefiere no enviar al trabajador a la capacitación considera dos situaciones:

a) Es una perdida de tiempo para la unidad que requiere al trabajador en su sitio de trabajo.

b) Es un gasto innecesario para la organización ya que no se puede medir los resultados de la capacitación en términos de productividad para la organización.

¿Cómo satisfacer todas las expectativas?

Se aplicaron las siguientes herramientas:

Balance Score Card Sistemas de Gestión de la CalidadCapacitación basada en

competenciasCoaching ontológico

Por ejemplo, el Cuadro de Mando Integral en la Unidad de Adiestramiento se representa por:.

Método del compromiso coloreado

¿Han escuchado la frase “tanto que se ha

capacitado y nada que aprende…”?

Se propone generar indicadores de compromiso para aplicar el aprendizaje

Tipos de compromisos

Rojo: Compromiso rojo de aprendizaje conductual para solución a conflictos planteados.

Amarillo: Compromiso amarillo de aprendizaje conductual paulatino.

Verde: Compromiso verde de aprendizaje de productividad y/o servicio.

Para lograr medir el aprendizaje transformacional se propone: Construcción de los compromisos

acordadosMedición de los compromisosDivulgación del logro de los

compromisosVerificación del impacto de los

compromisosRevisión del proceso de medición

del aprendizaje transformacional

Construcción de los

compromisos acordados

Medición de los

compromisos acordados

Divulgación de los compromisos acordados dentro

de la Unidad

Laberinto Cromovegetal de la USB

¿Qué significa aprender?

¿Acumular conocimientos?

O ¿Transformarlo en vida?

Paulo Coello, en la Bruja de Porto Bello

Prof. Elsy Thamara Visbal Pérezevisbal@usb.ve

Ingeniera industrial Coach certificada en la UCVCertificada en Gerencia en

Responsabilidad Social Empresarial