usabilidad de cajeros caja navarra (can)

TÚ ELIGES, TÚ DECIDES

TÚ ELIGES, PERO NO DECIDES(al menos en sus cajeros)

ERRORES: SPAM

- ¿Dónde vas?

- Manzanas traigo.

ERRORES: SPAM

- Necesito sacar dinero.

- ¿Quieres unas pipas?

ERRORES: SPAM… publicidad invasiva e ineficaz

Se ofrece información inadecuada al proceso actual

ERRORES: SPAM… ¿y ahora qué pasa?

ERRORES: FALTA DE CONSISTENCIA

Se muestra indistintamente el anterior logotipo y el actual.

ERRORES: MENÚ INADECUADO

Norma de usabilidad “Lo más probable frente a todo lo posible”

ERRORES: LENGUAJE Y CONTROL DE USUARIO

¿Reintegrar dinero? Mejor “Sacar Dinero”¿Cómo vuelvo? El usuario una vez elige, ya no decide.

ERRORES: INCORRECTAS METÁFORAS VISUALES

El destornillador expresa mejor una incidencia técnica

ACIERTOS: - INDICADORES SONOROS- DISEÑO SENCILLO, CLARO Y CORPORATIVO.- SENCILLO USO DEL TECLADO.- RELATIVA AGILIDAD EN LAS OPERACIONES.

- PERMITE ELEGIR LAS DIFERENTES OPERACIONES DE FORMA SENCILLA Y VISUALMENTE CLARA.

CONCLUSIÓN:

- IMPIDE DECIDIR AL USUARIO, DE TAL MODO QUE PUEDA MOVERSE LIBREMENTE POR LA INTERFAZ.

HACIA UNA MEJOR USABILIDAD…

HACIA UNA MEJOR USABILIDAD…

ESTUDIO REALIZADO POR…

Iñaki Castillogaztelutx@gmail.com

Juana Garcíagarcialeon.jm@gmail.com

María Casaresmcasaresc@gmail.com

Sergio Albillosergio@albillo.com

Xabier Ansóxabibarua@gmail.com

Yolanda Manriqueymanriquem@gmail.com