usabilidad de cajeros caja navarra (can)
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Presentación del análisis sobre usabilidad en el cajero de Caja Navarra, en el Día Mundial de la Usabilidad en Pamplona.TRANSCRIPT
TÚ ELIGES, TÚ DECIDES
TÚ ELIGES, PERO NO DECIDES(al menos en sus cajeros)
ERRORES: SPAM
- ¿Dónde vas?
- Manzanas traigo.
ERRORES: SPAM
- Necesito sacar dinero.
- ¿Quieres unas pipas?
ERRORES: SPAM… publicidad invasiva e ineficaz
Se ofrece información inadecuada al proceso actual
ERRORES: SPAM… ¿y ahora qué pasa?
ERRORES: FALTA DE CONSISTENCIA
Se muestra indistintamente el anterior logotipo y el actual.
ERRORES: MENÚ INADECUADO
Norma de usabilidad “Lo más probable frente a todo lo posible”
ERRORES: LENGUAJE Y CONTROL DE USUARIO
¿Reintegrar dinero? Mejor “Sacar Dinero”¿Cómo vuelvo? El usuario una vez elige, ya no decide.
ERRORES: INCORRECTAS METÁFORAS VISUALES
El destornillador expresa mejor una incidencia técnica
ACIERTOS: - INDICADORES SONOROS- DISEÑO SENCILLO, CLARO Y CORPORATIVO.- SENCILLO USO DEL TECLADO.- RELATIVA AGILIDAD EN LAS OPERACIONES.
- PERMITE ELEGIR LAS DIFERENTES OPERACIONES DE FORMA SENCILLA Y VISUALMENTE CLARA.
CONCLUSIÓN:
- IMPIDE DECIDIR AL USUARIO, DE TAL MODO QUE PUEDA MOVERSE LIBREMENTE POR LA INTERFAZ.
HACIA UNA MEJOR USABILIDAD…
HACIA UNA MEJOR USABILIDAD…
ESTUDIO REALIZADO POR…
Iñaki [email protected]
Juana Garcí[email protected]
María [email protected]
Sergio [email protected]
Xabier Ansó[email protected]
Yolanda [email protected]