trabajodeinformatica
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INTERACCION CON PERSONAS
Este programa se divide en 4 unidades CODIGO641305DURACION
60 HORAS
1 UNIDAD
Consiste
Analizar las características de los clientes con discapacidad.
2 UNIDAD
Define
El canal para comunicarse con poblaciones con discapacidad.
3 UNIDAD
Presta
El servicio a clientes con discapacidad.
4 UNIDAD
Evalúa
El servicio prestado al cliente con discapacidad.
Tipo De Programa
FORMACION VIRTUAL
CONTENIDO DEL PROGRAMA REQUISITOS DEL PROGRAMA
Se requiere que el usuario o el aprendiz vaya a (Ambientes usuales de aprendizaje) tenga dominio de las condiciones básicas relacionadas con el manejo de:
1. Analizar las características de los clientes con discapacidad.
2. Definir el canal para comunicarse con poblaciones con discapacidad.
3. Prestar el servicio al cliente con discapacidad.
4. Evaluar el servicio prestado a clientes con discapacidad.
HERRAMIENTAS INFORMATICAS
HERRAMIENTAS DE COMUNICACION
CORREO ELECTRONICO
NAVEGADORES
INTERNET
CHATS
Desempeñar funciones con atención al Público
Incluidas las poblaciones con discapacidad.
Instituciones de formación para trabajo.
Cajas de compensación.
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