INTERACCION CON PERSONAS

Este programa se divide en 4 unidades CODIGO641305DURACION

60 HORAS

1 UNIDAD

Consiste

Analizar las características de los clientes con discapacidad.

2 UNIDAD

Define

El canal para comunicarse con poblaciones con discapacidad.

3 UNIDAD

Presta

El servicio a clientes con discapacidad.

4 UNIDAD

Evalúa

El servicio prestado al cliente con discapacidad.

Tipo De Programa

FORMACION VIRTUAL

CONTENIDO DEL PROGRAMA REQUISITOS DEL PROGRAMA

Se requiere que el usuario o el aprendiz vaya a (Ambientes usuales de aprendizaje) tenga dominio de las condiciones básicas relacionadas con el manejo de:

1. Analizar las características de los clientes con discapacidad.

2. Definir el canal para comunicarse con poblaciones con discapacidad.

3. Prestar el servicio al cliente con discapacidad.

4. Evaluar el servicio prestado a clientes con discapacidad.

HERRAMIENTAS INFORMATICAS

HERRAMIENTAS DE COMUNICACION

CORREO ELECTRONICO

NAVEGADORES

INTERNET

CHATS

Desempeñar funciones con atención al Público

Incluidas las poblaciones con discapacidad.

Instituciones de formación para trabajo.

Cajas de compensación.