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Profesora: María Fernanda Kruger
Alumnos: Fernando Melillo Mat: 20792
Rocio Gimenez Barbera Mat: 20818
Rodrigo N. Gorosito Mat: 20861
TEORIA DE LA COMUNICACIÓN HUMANA
Teoría de la Comunicación HumanaTRABAJO PRACTICO Nº 1
Análisis de una entrevista de orientación a una familia
1. Para realizar este trabajo hemos decidido partir desde lo más simple un
observable, la comunicación no verbal, según el enfoque y la propuesta de Knapp.
Obviamente esto se encuentra facilitado porque al transcribir la entrevista familiar las
conductas no verbales han sido descriptas por escrito, justamente, porque sin ellas
quien no estuviera presente o detrás de la cámara Gessel no podría comprender la
dinámica y contenido comunicacional de lo que allí ocurrió, lo que demuestra la
importancia de lo no verbal en toda comunicación humana. Es que ésta sólo puede ser
entendida como un proceso global o total en que el comportamiento no verbal se
interrelaciona con el verbal de diversas maneras.
En la entrevista encontramos ejemplos de:
(A partir de aquí todos los entrecomillados corresponden a citas textuales de la
entrevista analizada.)
Repetición (cuando lo no verbal repite lo que se dijo verbalmente)
“Padre: Sí…
C: Si. En el mismo terreno somos 4 familias.
(El padre asiente con la cabeza).”
Sustitución (la conducta no verbal sustituye los mensajes verbales)
“W: (Hace gesto de no saber, levanta hombros y mueve la cabeza).
Acentuación (el comportamiento no verbal puede acentuar las partes del
mensaje verbal)
“W: (Se ríe nervioso)… no sé…”
Regulación (las conductas no verbales se utilizan para regular los flujos de
comunicación entre los interactuantes)
“Luego el Terapeuta relato que hablo con el reforzando la idea de que no era
un enfermo, que era inteligente y que el como Dr. iba a ayudar a sus padres.
(El terapeuta vuelve a su silla).
T: (A los niños). Uds. Saben…”
Volver a la silla, en este caso, es la conducta no verbal reguladora.
Complementariedad (La conducta no verbal puede modificar o elaborar
mensajes verbales y sirven como señal de las actitudes e intenciones de una
persona respecto a la otra)
“(El Terapeuta se levanta, se dirige al niño, se arrodilla junto a su silla y
comienza a hablarle al oído. El niño escucha atento y asiente con la cabeza).”
2. Podemos identificar elementos básicos de la comunicación según Díaz
Bordenave:
La realidad o situación (en este caso la entrevista de terapia familiar
Los interlocutores (el papá, la mamá, los niños y el terapeuta)
Los contenidos o mensajes (los sentimientos, valores, creencias expresados
a lo largo de la entrevista, por cada participante)
Los signos (en este caso las palabras en castellano y los signos o gestos
convencionales)
El medio (la voz y el cuerpo)
También encontramos ejemplos de las diversas funciones de la
comunicación que permiten al ser humano expresarse y relacionarse con otros, según el
mismo autor:
Función instrumental (satisfacer necesidades materiales o espirituales)
“T: hay un lugar para cada uno”
Función informativa (presenta nueva información)
“El terapeuta se presenta, nombre y apellido y explica la forma de trabajo. Cuenta, que
hay una cámara que registra la entrevista porque es la historia clínica de la familia.
Además explica que en el consultorio contiguo hay un equipo de profesionales que
pueden ver y oír lo que este pasando y también pueden aportar sus ideas.”
Función regulatoria (controlar los comportamientos de otros)
“ T: ¿Quién querés que lo cuente? no hables, señala con el dedo quien
querés que los cuente.”
Función interaccional ( relacionarse con otras personas)
“T: ahora van a venir papi y mami solos y van a aprender a ser jefes. No
hace falta que vengan ustedes.”
Función de expresión personal (identificar y expresar el yo)
“A: a pesar que mi mama dice que es mi casa, no es mi casa, no es
mi lugar. Yo preferiría tener mi terreno solo, por mas comodidad
que tengamos ahora…pero no es lo mismo, no es mi casa.”
Función heurística o explicativa (explorar el mundo dentro y
fuera de la persona)
“T: este chico es inteligentísimo, no tiene nada en la cabeza…le
toma el tiempo a uste porque con el van a ser mas blandos, el sabe
que si empieza a hacer algo a ustedes les da miedo… ¿Cómo va a
hacer usted para que cristina entienda que si le ponen limites no le
va a pasar nada?”
Metacomunicacion: ( que papeles tomamos o imponemos a los
otros , que deseos ,sentimientos, actitudes, juicios y expectativas
traemos al acto de comunicar)
“T: (a los niños) Ustedes saben que papi y mami son los jefes de la
familia…Yo creo que ustedes quieren que ellos lo demuestren a los
demás, que ella es la jefa de la casa y el es el jefe también
T: (a cristina) ¿Quién le quito el poder? Usted no es la primera
madre que trabaja. ¿Escucharon cuando yo les pregunte a los chicos
si querían que ustedes fueran los jefes?”
3. Respecto a los modelos de comunicación que presentan los textos de
Mortensen y Rodrigo creemos que el mas aplicable al análisis de la entrevista es el de
Umberto eco, que complementa la perspectiva sociológica con el giro semiótico y por lo
tanto permite responder mejor a las conocidas preguntas de Harold Lasswell “quién dice
que, porque canal, a quién, y con que efectos.”
Este
modelo es superador al de Shannon y Weaver y aun al de Schramm (aunque este era
menos lineal e incluía la descodificación y codificación como actividades simultaneas
de emisor y receptor y el marco psicológico de referencia). Pero entendemos que el de
Eco es mas completo dado que incluye código, subcódigo, contexto y circunstancia, lo
que permite como dice Rodrigo”… los subcódigos son independientes en el emisor y en
el receptor, mientras que seria condición necesaria que hubiera cierta coincidencia en el
código. Esta necesidad de cómo mínimo una cierta coincidencia de códigos se ve
claramente en la comunicación intercultural. Los subcódigos son varios: ideológico,
estético, afectivo, etc. Todos estos subcódigos inciden en los procesos de codificación
aportando una nueva información más allá de la simple denotación del mensaje. Pero
también intervienen en la codificación y la descodificación los elementos contextuales y
circunstanciales.
El contexto hace regencia a los elementos del entorno en que se produce el
mensaje. Según en el contexto aparece un mensaje, metiéndose la expresión, sin
embargo puede cambiar totalmente su contenido.”
En este caso es muy importante porque parte de la comprensión de la
entrevista esta relacionada con los subcódigos, códigos de una familia de bajos recursos
de San Fernando y sus circunstancias vitales concretas (convivir en una situación de
precariedad habitacional con otros familiares y los conflictos que esto genera). Parte de
la capacidad del terapeuta, es poder manejar y adaptarse a esos subcódigos manejados
por dicha familia.” Rodrigo 2005
4. A modo comentario final podemos remarcar que los 5 axiomas de Watzlawick
se hacen presentes en esta situación comunicacional, porque al ser justamente
axiomas constituyen basamentos “evidentes e imprescindibles para la
construcción teórica en materia de comunicación”.
Biblioteca
Diaz Bordenave, I. (1985). Comunicación y Sociedad. Buenos Aires: Búsqueda. Introducción y capítulos 1 al 5. pp. 7 a 61.
Knapp, M. (1980). Comunicación no verbal – el cuerpo y el entorno. Buenos Aires: Paidós. Capítulo 1.
Mortensen, D. (1978) Comunicación - El sistema intrapersonal, Tomo I. Buenos Aires: Tres Tiempos. pp. 51 a 69.
Rodrigo, M. (2005). “Modelos de la Comunicación”.
Watzlawick, P., Beavin, J. y Jackson, D. (1997). Teoría de la comunicación humana: interacciones, patologías y paradojas. Buenos Aires: Tiempo Contemporáneo. Capítulo 2.
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