toma de desiciones, negociacion y resolucion de conflictos

TOMA DE DECISIONES NEGOCIACIÓN YRESOLUCIÓN DE

CONFLICTOS

EL CONFLICTOConcepto Causas del conflicto

Es aquello que los individuos perciben como tal.

En las relaciones laborales, el que enfrenta a representantes de los trabajadores y a los empresarios.

Recursos

Necesidades

Valores entre individuos o grupos.

APRENDIENDO A MANEJAR LOS CONFLICTOS

Vivenciar/expe-rimentar una

situación

Evaluación personal

Analizar el tema a fondo

TOMA DE DECISIONES Y NEGOCIACIÓN

Ingredientes de la

decisión

Información

Conocimientos

ExperienciaAnálisis

Juicio

IMPORTANCIA DE LA TOMA DE DECISIONES

Es importante porque nos indica cuando un problema es valorado y considerado para si poder negociar.

También es importante para administrar ya que ayuda a mantener la armonía y la unión del grupo y así conseguir un efecto determinado.

LA NEGOCIACIÓN Un proceso mediante el cual dos o mas

partes que tienen intereses comunes como diferentes, intercambian información y ceden para lograr algo.

¿POR QUÉ NEGOCIAMOS?

Forma de intercambiar bienes

y servicios.

Vía de resolución de conflicto.

Una herramienta gerencial.

MUCHAS GRACIAS