toma de desiciones, negociacion y resolucion de conflictos
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TOMA DE DECISIONES NEGOCIACIÓN YRESOLUCIÓN DE
CONFLICTOS
EL CONFLICTOConcepto Causas del conflicto
Es aquello que los individuos perciben como tal.
En las relaciones laborales, el que enfrenta a representantes de los trabajadores y a los empresarios.
Recursos
Necesidades
Valores entre individuos o grupos.
APRENDIENDO A MANEJAR LOS CONFLICTOS
Vivenciar/expe-rimentar una
situación
Evaluación personal
Analizar el tema a fondo
TOMA DE DECISIONES Y NEGOCIACIÓN
Ingredientes de la
decisión
Información
Conocimientos
ExperienciaAnálisis
Juicio
IMPORTANCIA DE LA TOMA DE DECISIONES
Es importante porque nos indica cuando un problema es valorado y considerado para si poder negociar.
También es importante para administrar ya que ayuda a mantener la armonía y la unión del grupo y así conseguir un efecto determinado.
LA NEGOCIACIÓN Un proceso mediante el cual dos o mas
partes que tienen intereses comunes como diferentes, intercambian información y ceden para lograr algo.
¿POR QUÉ NEGOCIAMOS?
Forma de intercambiar bienes
y servicios.
Vía de resolución de conflicto.
Una herramienta gerencial.
MUCHAS GRACIAS