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7/22/2019 Tesis Dr Lopez
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UNIVERSIDAD AGRARIA DEL ECUADOR
SISTEMA DE POSTGRADO UNIVERSIDAD AGRARIA
DEL ECUADORPROGRAMA DE MAESTRIA EN CLNICA Y CIRUGA
CANINA
TESIS DE INVESTIGACIN COMO REQUISITO PREVIO PARA
LA OBTENCION DEL TITULO DEMAGISTER EN CLNICA Y CIRUGA CANINA
CARACTERIZACION DE LOS RECURSOS HUMANOS Y
CAPACIDAD INSTALADA DE LOS SERVICIOS
VETERINARIOS A MASCOTAS EN LA CIUDAD DE
GUAYAQUIL
DR. WILLIAM ARMANDO LOPEZ VASQUEZ
GUAYAQUIL, ECUADOR2014
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7/22/2019 Tesis Dr Lopez
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SISTEMA DE POSTGRADO UNIVERSIDAD AGRARIA
DEL ECUADOR
CERTIFICACIN
Yo: Dra. Gloria Beatriz Cabrera Surez Mg Sc, docente de la Universidad
Agraria del Ecuador, en mi calidad de Director CERTIFICO QUE: He revisado
la Tesis de Investigacin Titulada: CARACTERIZACION DE LOS RECURSOS
HUMANOS Y CAPACIDAD INSTALADA DE LOS SERVICIOS
VETERINARIOS A MASCOTAS EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL, la misma
que ha sido elaborada y presentada por el estudiante: WILLIAM ARMANDO
LPEZ VSQUEZ; la cual cumple con los requisitos tcnicos y legales exigidos
por la Universidad Agraria del Ecuador para este tipo de estudios
Atentamente,
---------------------------Firma del Director
Guayaquil,.de 2014
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UNIVERSIDAD AGRARIA DEL ECUADORSISTEMA DE POSTGRADO UNIVERSIDAD AGRARIADEL ECUADOR
TEMA
CARACTERIZACION DE LOS RECURSOS HUMANOS Y CAPACIDADINSTALADA DE LOS SERVICIOS VETERINARIOS A MASCOTAS EN LACIUDAD DE GUAYAQUIL.
AUTOR
WILLIAM ARMANDO LPEZ VSQUEZ
TESIS DE INVESTIGACION
APROBADA Y PRESENTADA AL CONSEJO DE POSTGRADOCOMO REQUISITO PREVIO A LA OBTENCION DEL TITULO DE
MAGISTER SCIENTIAE EN CLNICA Y CIRUGA CANINA
TRIBUNAL DE SUSTENTACION
PRESIDENTE
EXAMINADOR PRINCIPAL EXAMINADOR PRINCIPAL
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AGRADECIMIENTO
Mi agradecimiento a la Universidad Tcnica de Machala y a CAPOSE porhaberme apoyado en la realizacin de este curso de postgrado.
Un reconocimiento a mis estudiantes de la Universidad Agraria del Ecuador yde la Universidad Tcnica de Machala que contribuyeron en la presenteinvestigacin.
A la Dra. Gloria Beatriz Cabrera Suarez, directora de tesis, y al Dr. DdimeCampos por el apoyo y asesora brindada.
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DEDICATORIA
A mi esposa, hijos y nietos
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RESPONSABILIDAD
Yo WILLIAM ARMANDO LPEZ VSQUEZ,autor declaro que la tesis titulada
CARACTERIZACIN DE LOS RECURSOS HUMANOS Y CAPACIDAD
INSTALADA DE LOS SERVICIOS VETERINARIOS A MASCOTAS EN LA
CIUDAD DE GUAYAQUIL, es de mi exclusiva autora; este documento no ha
sido previamente presentado para ningn grado o calificacin profesional, yque la referencias bibliogrficas que se incluyen han sido consultadas por el
autor.Los derechos corresponden a la Universidad Agraria del Ecuador
.
William A. Lpez Vsquez
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RESUMEN
Se realiz una investigacin para determinar las caractersticas de los recursoshumanos y capacidad instalada de los servicios veterinarios ofrecidos a lasmascotas en la ciudad de Guayaquil.
Se visitaron 151 locales distribuidos en toda la ciudad para realizar unaencuesta que permiti conocer la ubicacin, infraestructura, equipamiento ygrado de entrenamiento de los profesionales.
Los servicios veterinarios para mascotas estn ubicados mayoritariamente enlas distritos que comprenden las parroquias Tarqui y Ximena que son las mspobladas.
Los profesionales veterinarios que atienden estos centros tienen unapreparacin profesional y acadmica variable y la mayora asisten aconferencias, cursos de corta duracin para mantener actualizados susconocimientos. Sin embargo entre las prioridades para inversin futura no estla preparacin acadmica.
La capacidad instalada en la mayora de los casos es bsica, an cuando haycentros de atencin con inversiones importantes, bien equipados y personalbien preparado.
De acuerdo a la propuesta de regularizacin del Ministerio de AgriculturaGanadera y Pesca y su ente regulador AGROCALIDAAD ninguno calificaracomo hospital; solo el 2% calificaran como clnicas; el 27% seranconsiderados consultorio y los dems estn por debajo de las exigencias.
Sin embargo por el crecimiento observado en este sector de la profesin seestima que la prctica profesional en los prximos aos ser muy especializada
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SUMMARY
An investigation was made to determine the characteristics of the humanresources and installed capacity of the veterinary services offered to themascots in the city of Guayaquil.
The 151 veterinary places distributed in all the city were visited to make asurvey that allowed to know the location, infrastructure, equipment and degreeof training of the professionals. The veterinary services for mascots are locatedmainly in the districts that include the Tarqui and Ximena parishes that aremost populated.
The veterinary professionals who take care of these centers have a professional
preparation and academic variable and the majority attends conferences,
courses of short duration to maintain updated their knowledge. Nevertheless
between the priorities for future investment it is not the academic preparation.
The installed capacity in most of the cases is basic, even though are centers ofattention with important investments, either equipped or personal well prepared.According to the proposal of regularization of the Ministerio de Agricultura,
Ganadera y Pesca (AGROCALIDAD) no one will be considered as a hospital;just 2% would describe like clinics; 27% would be considered doctor's office andthe others are below the exigencies.
Nevertheless by the growth observed in this sector of the profession esteemthat the professional practice in the next years very will be specialized.
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Tabla de contenido
1.- INTRODUCCION ...................................................................................................... 1
1.1. CARACTERIZACIN DEL TEMA ........................................................................ 1
1.2. PLANTEAMIENTO DE LA SITUACIN PROBLEMICA.................................. 2
1.3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ................................................................. 2
1.4. DELIMITACION DEL PROBLEMA...................................................................... 3
1.5. ENUNCIACIN DEL PROBLEMA ....................................................................... 3
1.4 OBJETIVOS ......................................................................................................... 4
1.4.1 OBJETIVO GENERAL .................................................................................... 4
1.4.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS .......................................................................... 4
1.6 TESIS A DEFENDER ......................................................................................... 4
1.7 APORTE TERICO ............................................................................................ 4
1.8 APLICACIN PRCTICA ................................................................................. 5
2. CAPITULO 1 .............................................................................................................. 6
MARCO TEORICO........................................................................................................ 6
2.1. Estado del arte. ....................................................................................................... 6
2.2. Bases cientficas y tericas de la temtica......................................................... 7
3. CAPITULO 2 ............................................................................................................ 22
ASPECTOS METODOLGICOS .............................................................................. 22
3.1. MATERIALES ........................................................................................................ 22
3.1.1. LUGAR DE LA INVESTIGACIN............................................................ 223.1.2. Modalidad y tipo de investigacin........................................................... 23
3.1.3. Mtodos ....................................................................................................... 23
3.1.4. Variables ...................................................................................................... 23
3.1.5. Estadstica descriptiva o Inferencial........................................................ 23
3.1.6. Poblacin y muestra .................................................................................. 23
3.1.7. Tcnicas ...................................................................................................... 24
3.1.8. Cronograma de actividades..................................................................... 244. RESULTADOS ...................................................................................................... 25
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5. DISCUSION ........................................................................................................... 67
6 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.................................................... 68
7. BIBLIOGRAFIA CITADA ...................................................................................... 70
8. Anexos .................................................................................................................... 73
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INDICE DE TABLAS
Tabla 1 DISTRIBUCIN POR DISTRITOS DE LOS SERVICIOS
VETERINARIOS A MASCOTAS EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL ................. 25
Tabla 2 DENOMINACIN ................................................................................ 27
Tabla 3 PROPIETARIO .................................................................................. 28
Tabla 4 SOCIEDAD ........................................................................................ 29Tabla 5 AOS DE FUNCIONAMIENTO ......................................................... 30
Tabla 6 RESPONSABLE TCNICO ............................................................... 31
Tabla 7 NMERO DE VETERINARIOS EN CENTRO DE ATENCIN .......... 32
Tabla 8 SUSCRIPCIONES A REVISTAS DE ESPECIALIDAD ...................... 33
Tabla 9 COMPRA DE LIBROS DE ESPECIALIDAD POR AO ..................... 34
Tabla 10 ASISTENCIA A CURSOS, CONFERENCIAS ................................... 35
Tabla 11 AOS DE LTIMA ASISTENCIA ..................................................... 36
Tabla 12 PASES DONDE SE REALIZARON LOS CURSOS O SEMINARIOS
.......................................................................................................................... 38
Tabla 13 CIUDADES DEL ECUADOR DONDE SE REALIZARON LOS
CURSOS .......................................................................................................... 39
Tabla 14 DISTRIBUCIN DE ACUERDO A LA TEMTICA DE LOS CURSOS
.......................................................................................................................... 40
Tabla 15 SUSCRITO A FOROS EN INTERNET .............................................. 41
Tabla 16 LOCAL PROPIO .............................................................................. 42
Tabla 17 ROTULO VISIBLE ........................................................................... 42
Tabla 18 RTULO CON AUSPICIO DE FIRMA COMERCIAL ................Error!
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Tabla 19 PUBLICIDAD EN UN MEDIO .............. Error! Bookmark not defined.
Tabla 20 URGENCIAS ....................................... Error! Bookmark not defined.
Tabla 21 HORARIO DE ATENCIN PUBLICADO ...........Error! Bookmark not
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Tabla 22 ATENCIN PERROS GATOS Y ANIMALES EXTICOS ..........Error!
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Tabla 23 HOSPITALIZACIN ............................ Error! Bookmark not defined.
Tabla 24 DIMENSIONES ................................................................................. 44
Tabla 25 SALA DE ESPERA ........................................................................... 44
Tabla 26 SALA DE CONSULTA DE ACUERDO A SU DIMENSIN .............. 45
Tabla 27 QUIRFANO ................................................................................... 46
Tabla 28 ANESTESIA INHALATORIA ............................................................. 47
Tabla 29 MONITOR MULTIPARMETROS ...... Error! Bookmark not defined.
Tabla 30 ENDOSCOPIO ................................... Error! Bookmark not defined.
Tabla 31 EQUIPO PARA LIMPIEZA DENTAL ... Error! Bookmark not defined.
Tabla 32 ELECTROCARDIGRAFO ................ Error! Bookmark not defined.
Tabla 33 DERIVA ESTE SERVICIO A CARDILOGO ....Error! Bookmark not
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Tabla 34 CIRUGA TRAUMATOLGICA ........................................................ 49
Tabla 35 DERIVA EL SERVIO DE TRAUMATOLOGA ....Error! Bookmark not
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Tabla 36 UNIDAD DE INFECTOLOGA ........................................................... 50
Tabla 37 CANTIDAD DE JAULAS ................................................................... 50
Tabla 38 VENTILACIN .................................................................................. 51
Tabla 39 AIRE ACONDICIONADO .................... Error! Bookmark not defined.
Tabla 40 EXTRACTORES ................................. Error! Bookmark not defined.
Tabla 41 EQUIPO DE RAYOS X ....................... Error! Bookmark not defined.
Tabla 42 USA SERVICIO EXTERNO DE RADIOLOGA .Error! Bookmark notdefined.
Tabla 43 LLEVA EL PACIENTE ......................... Error! Bookmark not defined.
Tabla 44 TIENEN ECGRAFO ......................... Error! Bookmark not defined.
Tabla 45 USA SERVICIO EXTERNO DE ECOGRAFA ...Error! Bookmark not
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Tabla 46 LLEVA EL PACIENTE ......................... Error! Bookmark not defined.
Tabla 47 MICROSCOPIO .................................. Error! Bookmark not defined.Tabla 48 SERVICIO DE LABORATORIO .......... Error! Bookmark not defined.
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Tabla 49 UTILIZA SERVICIO DE LABORATORIO EXTERNO..................Error!
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Tabla 50 SERVICIO DE PELUQUERIA ........................................................... 53
Tabla 51 PELUQUERIA COMO UNIDAD INDEPENDIENTE .......................... 55
Tabla 52 VENTA DE ARTCULOS PARA MASCOTAS ................................... 56
Tabla 53 VENTA DE ALIMENTO PARA MASCOTAS ..................................... 56
Tabla 54 VENTAS EN UNIDADES INDEPENDIENTES .................................. 57
Tabla 55 DESINFECCIN .............................................................................. 58
Tabla 56 MTODO DE DESINFECCIN ....................................................... 59
Tabla 57 SISTEMA DE ELIMINACIN DE CADVERES ............................... 60
Tabla 58 ELIMINACIN DE MATERIAL HOSPITALARIO .............................. 61
Tabla 59 INVERSIN ECONMICA ............................................................... 62
Tabla 60 LO HAN FINANCIADO ...................................................................... 64
Tabla 61 PIENSA AUMENTAR INVERSIN ................................................... 65
Tabla 62 EN QU INVERTIRA ....................................................................... 66
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NDICE DE GRFICOS
Grfico 1 DISTRIBUCIN POR DISTRITOS DE LOS SERVICIOS
VETERINARIOS A MASCOTAS EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL ................. 26
Grfico 2 DENOMINACIN ........................................................................... 27
Grfico 3 PROPIETARIO ............................................................................... 28
Grfico 4 SOCIEDAD ...................................................................................... 29
Grfico 5 AOS DE FUNCIONAMIENTO ....................................................... 30
Grfico 6 RESPONSABLE TCNICO ............................................................. 32
Grfico 7 NMERO DE VETERINARIOS POR CENTRO DE ATENCIN ..... 33
Grfico 8 SUSCRIPCIN A REVISTAS DE ESPECIALIDAD......................... 34
Grfico 9 COMPRA DE LIBROS DE ESPECIALIDAD POR AO ................. 34
Grfico 10 CURSOS Y CONFERENCIAS ....................................................... 36
Grfico 11 AO DE LTIMA ASISTENCIA ..................................................... 36
Grfico 12 PASES DONDE SE REALIZARON LOS CURSOS O
SEMINARIOS ................................................................................................... 38
Grfico 13 CIUDADES DEL ECUADOR DONDE SE REALIZARON LOS
CURSOS .......................................................................................................... 39
Grfico 14 DISTRIBUCIN DE ACUERDO A LA TEMTICA DE LOS
CURSOS .......................................................................................................... 40
Grfico 15 SUSCRITO EN FOROS DE INTERNET ....................................... 41
Grfico 16 LOCAL PROPIO ............................... Error! Bookmark not defined.
Grfico 17 RTULO VISIBLE .......................................................................... 42
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Grfico 18 RTULO CON AUSPICIO DE FIRMA COMERCIAL ..............Error!
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Grfico 19 PUBLICIDAD EN UN MEDIO ........... Error! Bookmark not defined.
Grfico 20 URGENCIAS .................................................................................. 43
Grfico 21 HORARIO DE ATENCIN PUBLICADO ........Error! Bookmark not
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Grfico 22 ATENCIN PERROS GATOS Y ANIMALES EXTICOS .......Error!
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Grfico 23 HOSPITALIZACIN ......................... Error! Bookmark not defined.
Grfico 24 DIMENSIONES .............................................................................. 44
Grfico 25 SALA DE ESPERA ......................................................................... 45
Grfico 26 SALA DE CONSULTAS DE ACUERDO A SUS DIMENSIN ....... 46
Grfico 27 QUIRFANO .................................................................................. 47
Grfico 28 ANESTESIA INHALATORIA ............ Error! Bookmark not defined.
Grfico 29 MONITOR MULTIPARMETROS .... Error! Bookmark not defined.
Grfico 30 ENDOSCOPIO ................................. Error! Bookmark not defined.
Grfico 31 EQUIPO PARA LIMPEZA DENTAL .Error! Bookmark not defined.
Grfico 32 ELECTROCARDIGRAFO .............. Error! Bookmark not defined.
Grfico 33 DERIVA ESTE SERVICIO A CARDILOGO ..Error! Bookmark not
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Grfico 34 CIRUGA TRAUMATOLGICA ...................................................... 49
Grfico 35 DERIVA SERVICIO DE TRAUMATOLOGA ...Error! Bookmark not
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Grfico 36 UNIDAD DE INFECTOLOGA .......... Error! Bookmark not defined.
Grfico 37 CANTIDAD DE JAULAS ................................................................. 50
Grfico 38 VENTLACIN .................................. Error! Bookmark not defined.
Grfico 39 AIRE ACONDICIONADO ................. Error! Bookmark not defined.
Grfico 40 EXTRACTORES............................... Error! Bookmark not defined.
Grfico 41 EQUIPO DE RAYOS X ..................... Error! Bookmark not defined.
Grfico 42 USA SERVICIO EXTERNO DE RADIOLOGAError! Bookmark not
defined.Grfico 43 LLEVA AL PACIENTE ...................... Error! Bookmark not defined.
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Grfico 44 TIENEN ECGRAFO ....................... Error! Bookmark not defined.
Grfico 45 USA SERVICIO EXTERNO DE ECOGRAFA .Error! Bookmark not
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Grfico 46 LLEVA AL PACIENTE ...................... Error! Bookmark not defined.
Grfico 47 MICROSCOPIO................................ Error! Bookmark not defined.
Grfico 48 SERVICIO DE LABORATORIO .......Error! Bookmark not defined.
Grfico 49 UTILIZA SERVICIO DE LABORATORIO EXTERNO ...............Error!
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Grfico 50 SERVICIO DE PELUQUERIA ........................................................ 54
Grfico 51 PELUQUERIA COMO UNIDAD INDEPENDIENTE........................ 55
Grfico 52 VENTA DE ARTCULOS PARA MASCOTAS ................................ 56
Grfico 53 VENTA DE ALIMENTO PARA MASCOTAS .................................. 56
Grfico 54 VENTAS EN UNIDADES INDEPENDIENTES ............................... 57
Grfico 55 DESINFECCIN ............................................................................ 58
Grfico 56 MTODO DE DESINFECCIN ...................................................... 59
Grfico 57 SISTEMA DE ELIMINACIN DE CADVERES ............................ 60
Grfico 58 ELIMINACIN DEL MATERIAL HOSPITALARIO ......................... 61
Grfico 59 INVERSIN ECONMICA ............................................................. 63
Grfico 60 LO HAN FINACIADO ...................................................................... 64
Grfico 61 PIENSA EN AUMENTAR LA INVERSIN ..................................... 65
Grfico 62 EN QU INVERTIRA ..................................................................... 66
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1.- INTRODUCCION
El cuidado de la salud de las mascotas en la ciudad de Guayaquil ha tenido un
considerable crecimiento en las ultimas 3 dcadas a tal punto que han proliferado loslocales de atencin veterinaria dedicadas casi exclusivamente a los pequeos animales.
Sin embargo se observa una disparidad en la capacidad de las instalaciones,
equipamiento y preparacin del personal y una normativa para el ordenamiento y
funcionamiento de estos locales est aun en fase de socializacin para ser aplicada en el
futuro.
A pesar de ser un problema identificado, no existe un estudio sistematizado que permita
tener una visin mas obletiva del mismo. El objetivo del presente proyecto ha planteadola necesidad de conocer qu tanto se preocupan los profesionales que prestan sus
servicios a mascotas en especializarse y mantener actualizados sus conocimientos y qu
capacidad instalada tienen ya sea con equipamiento basico o tecnologia de punta.
1.1. CARACTERIZACIN DEL TEMA
En la ciudad de Guayaquil existen aproximadamente 250 lugares de atencin veterinaria
a mascotas (Flor 2012) de las cuales poco de ellos tienen el respectivo permiso para su
funcionamiento (MAGAP 2012). El recurso humano con que cuentan estos servicios de
atencin veterinaria es ofrecido por mdicos veterinarios graduados, egresados,
estudiantes y o empricos. De ellos no se conoce con exactitud los aos de experiencia
profesional, la capacitacin en base a estudios formales de posgrado, con nivel de
diplomado, especialista o maestra, educacin continua como son: asistencia a cursos,
simposios, congresos, mesas redondas, ni tampoco se conoce la capacidad instalada
para poder diferenciar como hospital veterinario, clnica o consultorio de acuerdo a la
existencia de varias reas como son: sala de recepcin, una sala para consulta y
pequeas intervenciones mdicoquirrgicas que incluir al menos una mesa de
exploracin con la iluminacin adecuada y dotacin de agua fra y caliente, sala de
emergencias, quirfano, consulta externa, laboratorio, sala de recuperacin, unidad de
cuidados intensivos y equipamiento de mesas ortopdicas, ecgrafo, rayos X, mquina
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de anestesia, resucitador. Segn estas disponibilidadestotales o parciales se
caracterizarn a los locales de atencin veterinaria en la ciudad de Guayaquil.
No existe en el pas investigaciones realizadas sobre esta temtica por lo que no se
dispone de antecedentes de otros trabajos relacionados.Este trabajo constituye un aporte a las autoridades de gobierno, a la profesin, a las
universidades y la poblacin en general.
1.2. PLANTEAMIENTO DE LA SITUACIN PROBLEMICA
La atencin mdica y quirrgica a las mascotas en la ciudad de Guayaquil se realiza con
servicios veterinarios a domicilios o en locales con una denominacin un poco arbitrariaque incluye a denominaciones como consultorio, clnica, veterinaria, agropecuarias y mas
sin que exista una aplicacin de normas claras para una clasificacin apropiada.
Los mdicos veterinarios tienen la obligacin tica y profesional de brindar una atencin
de calidad basada en una preparacin especializada, actualizada y respaldada por
instalaciones que permitan un desempeo apropiado en el cuidado de los pacientes.
Hay una legislacin no bien difundida y menos aplicada que permite categorizar los
locales que brindan atencin veterinaria en consultorios, clnicas, hospitales
1.3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
El cuidado de la salud de las mascotas en la ciudad de Guayaquil ha tenido un
considerable crecimiento en las ultimas 3 dcadas a tal punto que han aumentado
considerablemente los sitios de atencin veterinaria dedicadas casi exclusivamente a los
pequeos animales, ubicadas en las diferentes parroquias urbanas ahora agrupadas en 9distritos. Sin embargo se observa una disparidad en la capacidad de las instalaciones,
equipamiento y preparacin del personal.
En Amrica Latina la uniformidad en la calidad en la oferta de servicios no est
garantizada, es decir que, no necesariamente un consultorio, una clnica o un hospital
veterinario significan lo mismo o son percibidos de la misma manera. Por ejemplo se
confunden los centros de atencin veterinaria, un establecimiento veterinario puede servisualizado como un sitio de vacunacin antirrbico aunque en l se realicen adems
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otras vacunaciones, actos veterinarios, o se venden animales, alimento, productos para
animales, y servicio de peluquera y baos, todo est mezclado. Es conocido que existen
diferencias entre los centros que ofrecen atencin veterinaria y en los pases
desarrollados estn claramente establecidas estas diferencias y se remarcan para laautorizacin de su funcionamiento.
Adems de la disponibilidad de equipamiento adecuado, es de especial inters la
capacitacin de la fuerza laboral. Se estima que si no hay participacin en la educacin
continua en medicina, en cinco aos se est totalmente desactualizado. La oferta en
programas de actualizacin es enorme, en todas las especialidades y del veterinario
depende acceder a una de ellas.
1.4. DELIMITACION DEL PROBLEMA
El presente proyecto plante la necesidad de conocer en la ciudad de Guayaquil, que
infraestructura tienen los sitios de atencin a mascotas, que equipamiento tienen y
qu tanto se preocupan los profesionales que prestan sus servicios en especializarse
y mantener actualizados sus conocimientos.
1.5. ENUNCIACIN DEL PROBLEMA
Existe un elevado nmero de sitios que brindan atencin veterinaria y tienen una
heterogeneidad en la calidad que ofrecen los servicios de atencin veterinaria en
Guayaquil.
No todos los sitios de atencin estn bajo el cuidado de profesionales veterinarios,hay empirismo practicado por propietarios o empleados de centros de venta de
insumos y productos veterinarios y en otros casos los veterinarios no todos tienen una
formacin especializada en la atencin de mascotas o no asisten a una formacin
continua en esta rea. Adems el equipamiento que poseen estos servicios en muy
desigual.
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1.4 OBJETIVOS
1.4.1 OBJETIVO GENERAL
Caracterizar los recursos humanos y la capacidad instalada de los servicios veterinarios a
mascotas en la ciudad de Guayaquil.
1.4.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS
1. Determinar la distribucin de centros de atencin veterinaria en la ciudad de
Guayaquil
2. Establecer el nivel de preparacin profesional y acadmica actualizada del recursohumano con que cuentan estos centros.
3. Realizar un diagnstico de la capacidad instalada (equipamiento) del sector en la
ciudad de Guayaquil
4. Categorizar de acuerdo a normas nacionales los centros de atencin veterinaria en
la ciudad de Guayaquil.
1.5 HIPOTESIS
Los servicios veterinarios para mascotas en la ciudad de Guayaquil
mayoritariamente tienen una infraestructura fsica, equipamiento y preparacin
especializada escasa.
1.6 TESIS A DEFENDER
Los centros de atencin veterinaria a mascotas en la ciudad de Guayaquil tienen una
capacitacin de personal y equipamiento notablemente heterogneo, que
mayoritariamente brindan una atencin primaria y de ventas.
1.7 APORTE TERICO
Se ha generado un documento real y actualizado de las condiciones en que se desarrolla
la atencin veterinaria a mascotas en la ciudad de Guayaquil.
Se puede contrastar entre lo que es un consultorio, una clnica o un hospital veterinario y
se puede saber qu esperar en relacin a la atencin que se brinde a las mascotas
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1.8 APLICACIN PRCTICA
Esta investigacin tiene una aplicacin prctica en diferentes ambientes:
A la comunidad veterinaria le permite conocer de forma real y objetiva la calidad del
recurso humano y el nivel que tienen las instalaciones que ofrecen atencin veterinaria y
estimar la capacidad instalada como una base para el desarrollo de futuros negocios.
A las Instituciones educativas como universidades estatales o privadas, consultoras,
gobierno, para saber en qu reas de especializacin deben realizarse una educacin
continua para el mejoramiento profesional.
A las autoridades de gobierno para actualizar normas que diferencien y regulen el
funcionamiento de los establecimientos que dan atencin medica a las mascotas pues
podrn determinar parmetros para el funcionamiento de estos centros de atencin.
Y a la empresa privada que podr ver las posibilidades de ofrecer planes de inversin
para equipamiento veterinario a fin de mejorar el servicio ofrecido a las masacotas.
1.9 ACTUALIDAD CIENTFICA
El desarrollo de la profesin veterinaria que se inici dedicada especialmente a la
atencin de especies mayores como caballos y bovinos ha experimentado un cambio anivel mundial y e el Ecuador y la ciudad de Guayaquil no es una excepcin de tal manera
que ahora se observa un gran inters por la atencin a mascotas lo que ha llevado a la
proliferacin de sitios que brindan este servicio.
En Madrid tipicamente esta dedicacin a mascotas se la ofrece en los llamados clnica
veterinaria, centro veterinario, hospital veterinario o consultoio, generalmente propiedad
de una sola persona y veterinario de profesin. Los sitios con una infraestructura grandey equipamiento costoso son generalmente propiedad de sociedades de veterinarios y en
cuanto a la ubicacin procuran que est en sitios de facil acceso y con facilidades de
aparcamiento.
Una caracterstica de estos servicios es esforzarse por brindar una atencin con la mayor
tecnologia posible por lo que es notable el interes de los profesionales por especializarse
en un rea determinada y mantener una actualizacin permanente.
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2. CAPITULO 1
MARCO TEORICO
2.1. Estado del arte.
Una clnica veterinaria para atencin de mascotas es aquel centro en el que profesionales
especializados se ocupan del diagnostico, tratamiento de las enfermedades y su
prevencin, interviniendo en medicina preventiva y curativa as como en procedimientos
quirrgicos de los animales de compaa mayoritariamente perros, gatos y de otros
animales de compaa.
Estos centros veterinarios tienen por objeto el ejercicio en comn de una actividad
profesional para cuyo desempeo se requiera de una titulacin universitaria oficial y en
algunos pases requieren de la licencia otorgada por autoridades sanitarias, en ocasiones
regulado por colegios profesionales (Melero 2011). En este sentido, las clnicas
veterinarias, independientemente de su forma jurdica, deben estar reguladas por la Ley.
Inicios de la atencin veterinaria
La atencin medica a los animales es muy antigua, desde la edad primitiva el hombreatenda a los animales con los que conviva como lo demuestran las pinturas halladas en
la gruta de Altamira, en Santander, Espaa donde se admiran diseos de instrumentos
de ciruga que datan de ms de 2.500 aos a. c. (Hugues, B. y M. Torres Lpez 2007).
El establecimiento de la Primera Escuela de Veterinaria Moderna, por Claude
Burgelat en Lyon , Francia, el 1ro de Enero de 1762 y 2 aos despus en 1764, la de
Alfort. En Espaa se fund la 1ra Escuela de Medicina Veterinaria el 23 de febrero de1792 (Vilas Herranz, 2010).
La Primera Escuela de Veterinaria en Amrica se fund en 1853 en San Jacinto,
Mxico. En 1885 Viricel fund la Escuela de Veterinaria de Colombia, Bogot (Hugues,
B. y M. Torres Lpez 2007).
En Chile, el ejercicio de la medicina veterinaria en las especies menores, se inici a
mediados del siglo XX (Court 2011).
En Ecuador los primeros veterinarios se formaron en las dcadas de 1930 a 1940 y uno
de los primeros interesados en la prctica de la clnica de pequeos animales en
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Guayaquil fue el Dr. Julio Boloa Rodrguez, luego vinieron otros como los doctores
Marco Ordoez, Julio Castillo, Fausto Caicedo, todos ellos pioneros de esta actividad en
Guayaquil. La actividad profesional se desarroll en consultorios equipados de manera
muy bsica y con una demanda limitada en una poblacin animal no muy grande, peroabrieron el camino para las generaciones siguientes (datos no publicados).
2.2. Bases cientficas y tericas de la temtica.
Actualmente los establecimientos de atencin a mascotas en todo el mundo disponen de
equipos sofisticados, de alta tecnologa e inclusive en la parte comercial se dispone de
planes de medicina pre pagada (Abauza, N.; S. Jaramillo y G. Ojeda 2009) lo cual eradifcil de imagina poco tiempo atrs.
La mayora de los centros de atencin medica (humana y veterinaria) estn atravesando
la era digital no solo para mantener informacin sobre historias clnicas, datos de clientes,
proveedores, medicina en stock, sino que un estudio realizado por el Journal of the
American Veterinary Medical Association, indica que un 40% de los clientes leales
eran susceptibles a cambiar de veterinario, la mayora de los dueos de mascotas
prefieren comprar productos de sus veterinarios, una buena comunicacin con el cliente
es la clave para establecer confianza, lealtad y compromiso. Si no tiene una presencia
efectiva en la Web, usted corre el riesgo de perder clientes y ventas. Los clientes pueden
acudir a otros consultorios o sitios Web que proporcionan los medios ms accesibles y
convenientes para hacer negocios con ellos. (Vetpraxis 2010).
Actualmente en el mundo, tener presencia en la Web es uno de los factores ms
importantes en la relacin clienteveterinario y eso pronto ser una realidad aqu en elEcuador, cuando los consultorios tengan su pgina web, o blogs propios.
Los servicios veterinarios se iniciaron por necesidades sectoriales e inicialmente era
responsabilidad o iniciativa del estado, especialmente por el peligro de epidemias por el
comercio internacional, pero paulatinamente ha pasado a empresas privadas (Serrao, U.;
F. Dora; F. Muzio; H. Tamayo; V. Astudillo y H. Zottele 1991).
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La calidad de los Servicios Veterinarios depende de varios factores entre los que
destacan son los fundamentos tcnicos, sociales y ticos que los clientes (propietarios de
las mascotas) perciben de acuerdo a la infraestructura, variedad de servicios ofrecidos y
equipamiento (Gmez,C.; R. Bolleto; P. Cardozo; M.P.Dulcey; P. Fernandez; J.Hernandez; Y. Linares; W. Murilo; P. Orduz; A. Pelayo;J.Rodrguez; A. Surez; T. Useche
y J. Zorro. 2007).
En los ltimos aos ha surgido en Amrica latina y el Caribe propuestas que tienden a
reorientar la organizacin tcnica administrativa de los sistemas de atencin veterinaria
ms acordes a la realidad socio econmico (Astudillo 1991).
Actualmente en Europa y Estados Unidos de Amrica y Estados Unidos de Mxico se
remarca la importancia de la presentacin del local, publicidad y la posibilidad de
comercializar productos piensos, golosinas, productos de higiene y otros productos
asociados al servicio veterinario (Villaluenga 2008).
Meja ( 2010) seala Se debe entender que el ejercicio de la Medicina Veterinaria tiene
como un componente muy importante la prestacin de servicios, pues las mascotas en
general se han convertido en parte del ncleo familiar y exigen atencin. As, el mdico
veterinario, debe ofrecer ms que una asesora en el cuidado y salud de estas,
estableciendo una relacin afectiva con el cliente, que se ver revertida en ganancia para
la empresa y para el equipo humano que la conforma. Lo que se debe buscar es ofrecer
productos y servicios percibidos por el cliente como nicos, combinando factores que
permitan aumentar considerablemente la calidad, que posibiliten otorgar un mayor precio
y simplifiquen la transaccin para el cliente. A esto se llama valor agregado.Es el
cliente quien tiene la decisin final sobre el valor que le asignar al producto o servicio,
por lo que ser fundamental escucharlo y obtener de este la informacin para el proceso
de generacin de valor. Y este es un aspecto en el cual los establecimientos de
atencin a mascotas deben fortalecerse.
La atencin a mascotas es una de las ms frecuentes actividades de los veterinarios. En
Espaa representa el 28,6% con una oferta que crece, siendo Andaluca (17,78%),
Madrid (17,39%) y Catalua (13,82%) las tres con mayor porcentaje de Veterinarios
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clnicos de animales de compaa (Calahorra 2001). Segn datos del Colegio Oficial de
Veterinarios de Barcelona (10/01/2013), actualmente hay 1.518 veterinarios colegiados
dedicados a la clnica de pequeos animales y exticos en la demarcacin de Barcelona
(Curto,J.: C.A. Martnez y D. Martn 2013).
No existen datos en el Ecuador sobre el porcentaje de veterinarios que se dedican a la
atencin de mascotas, pero una apreciacin emprica y subjetiva hace creer que ese
porcentaje es elevado y va en aumento.
En USA se estima que el mercado para la atencin a mascotas seguir creciendo hasta
mediados de esta dcada (AAHA 1995) y en Mxico el mercado de productos yservicios para mascotas mantiene una tendencia al alza lo que ofrecen en alimento,
ropa, medicinas, servicios veterinarios y especializados entre otros, alcanzan un valor de
entre 500 y mil millones de pesos anuales.
Segndatos de la consultora Euromonitor Internacional, en 2012 esta industria cerr con
un crecimiento de nueve por ciento, alcanzando ventas de casi mil millones de pesos, lo
que demuestra que los propietarios de mascotas estn cada vez ms dispuestos a gastar
ms en sus animales. A su vez, la Asociacin Mexicana de Mdicos Veterinarios
Especialistas en Pequeas Especias (AMMVEPE) inform que en el pas existen
alrededor de 28 millones de mascotas, lo que hace prever que el mercado continuar con
su dinmica de crecimiento en los siguientes aos, adems de llevar un impulso extra
con la aparicin denuevos productos y servicios (Moreno 2013).
En Uruguay se han hecho algunos esfuerzos por conocer las caractersticas de los
servicios veterinarios y sus particularidades jurdicas.
Sin embargo, la formacin que actualmente se adquiere en la Licenciatura en Veterinaria
capacita al futuro profesional para afrontar el trabajo clnico, pero no contempla
expresamente la formacin empresarial que se requiere para establecer y gestionar un
centro sanitario veterinario. La Universidad de Murcia comenz en el ao 2005 con una
iniciativa docente titulada I Curso de Gestin empresarial de Clnicas Veterinarias con la
que pretende cubrir este vaco formativo. Esto muestra que es necesario investigar las
reas en que los profesionales deben mejorar sus habilidades.
http://www.milenio.com/cdb/doc/noticias2011/fcd1c695e4a21d7edcae432c9fdec744http://www.milenio.com/cdb/doc/noticias2011/fcd1c695e4a21d7edcae432c9fdec744http://www.milenio.com/cdb/doc/noticias2011/fcd1c695e4a21d7edcae432c9fdec744http://www.milenio.com/cdb/doc/noticias2011/fcd1c695e4a21d7edcae432c9fdec744 -
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La profesin de mdico veterinario est directamente asociada a riesgo de salud no solo
riesgo de las enfermedades zoonoticas, sino al desarrollo de alergias y a ser atacado por
los animales sin embargo la importancia de estos riesgos se ha subestimado en sumagnitud (Cediel,N. y L.Villamil 2004).
Entre los REAS (Residuos generados en Establecimientos de Atencin de Salud) se
consideran a los cadveres de animales como residuos peligrosos (Vera, P. y M.
Medina 2009) incluyendo a los animales usados en experimentacin y prueba de
frmacos.
Centros de atencin veterinaria como fuente de contaminacin.
Un aspecto que ha pasado desapercibido ha sido el manejo de los residuos hospitalarios,
ya que los centros de atencin animal (y de humanos) son potenciales fuentes de
infeccin. Se consideran residuos infecciosos a todos los residuos generados en
relacin con el cuidado de pacientes de servicios mdicos, laboratorios de diagnstico,
produccin comercial de elementos biolgicos que estn o puedan estar contaminados
son agentes infecciosos (Asociacin para estudio de los residuos slidos 2004).
Los desechos de hospitales en un 85% de consideran no peligrosos, pero un 10% se
estima son infecciosos y un 5% son no infecciosos pero si peligrosos. Siendo las
veterinarias causantes de producir aproximadamente 4.600 toneladas por ao de
desechos mdicos (Coad 1992)
Se estima que si los residuos fueran segregados apropiadamente la infecciosidad de los
residuos puede reducirse a niveles del 1% y el 5% (Basilea 2003).
La aparicin de enfermedades catastrficas como el SIDA ha servido para que algunos
gobiernos como el de Costa rica legislen detalladamente sobre la eliminacin y
tratamiento de los residuos hospitalarios (Ministerio de Salud Pblica 2003).
Un estudio hecho en Guatemala revela que en el hospital veterinario de la Universidad en
un seguimiento de nueve meses se comprob que los cadveres animales que almacena
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el hospital fue de 1107 libras que corresponde al 74% de los desechos bioinfecciosos
generados (Godoy 2008).
Centros de atencin veterinaria
Tradicionalmente la atencin veterinaria de mascotas de ha hecho a domicilio o en
centros como consultorios, hospitales, o clnicas.
Existen diferentes tipos de centros veterinarios, cuya clasificacin puede variar de un pas
a otro y est en funcin de las actividades que en ellos se desarrollan:
Consultorio veterinario, clnica veterinaria, hospital veterinario, hospital veterinariouniversitario y se debe tener presente las caractersticas especficas de cada uno de
ellos. Pero adems existen peluqueras caninas, tiendas de mascotas, residencias y
guarderas para mascotas, centros de adiestramiento, centros de cra de mascotas, que
realizan vacunaciones o tratamientos lo cual a ms de ser antitico e ilegal, causa una
confusin en el pblico.
Estructura.Tpicamente los establecimientos de atencin a mascotas deben estar
compuestos por personas fsicas (socios profesionales) que renan los requisitos
exigidos para el ejercicio de la profesin y que laejerzan de manera efectiva. Existen
centros veterinarios que pertenecen a veterinarios, pero tambin hay personas
particulares que invierten aunque son una minora quizs porque consideran que es una
actividad con baja rentabilidad (Merida 2011)
Los veterinarios responsables de la parte tcnica debe tener un ttulo de mdico
veterinario o mdico veterinario zootecnista que el grado que ofrecen la mayora de las
universidades en Ecuador u otorgado por una universidad del extranjero debidamente
reconocida en el pas, todos debidamente legalizados en el SENECYT.
La calidad del servicio que ofrece un centro veterinario depende directamente de la
formacin clnica de los veterinarios que en ella trabajan. Por este motivo, uno de los
pilares que debe caracterizar a la oferta de un servicio es la calidad tcnica sus
miembros quienes deben tenerregularmente una actualizacin en aspectos tcnicos.
Para ello se ha de disponer de una biblioteca actualizada, suscripciones a revistas que
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ofrezcan informacin cientfica, profesional as como participar en reuniones de gremios
como colegios veterinarios, federaciones, congresos a nivel nacional o internacional
(Navajo 2007).
Denominacin. En Guayaquil y en el Ecuador llama la atencin es la variedad de
nombres que reciben los centros veterinarios, aparentemente se les da la denominacin
de manera aleatoria sin analizar a profundidad el tipo de organizacin ni los servicios que
se pretende dar. Esto puede llevar a confusin por parte del cliente, ya que no sabe las
diferencias que existen entre los mismos, ni que servicios le pueden ofrecer.
Igual cosa se observa en otros pases como Espaa en donde adems de una
denominacin variada de estos servicios, se observa poca inversin y tamaos que en lamayora de los casos tienen tamaos de ms de 60 m2 a menos de 150m2, con pocos
(30%) ofreciendo servicios de urgencias (Merida 2011).
Sera interesante analizar esta problemtica para uniformizar las denominaciones de
acuerdo al servicio que se preste. De esta manera, el cliente sabe perfectamente los
servicios que se pueden obtener de un consultorio, una clnica o un hospital.
Esto es beneficioso ya que el cliente vendr con las expectativas justas y no esperar
que en una atencin domiciliaria o en su consultorio de barrio (generalmente con
instalacin elemental) le hagan un examen que requiera un equipamiento especializado
como una Tomografa Axial Computarizada TAC (Merida 2011).
Aunque las denominaciones son muy variadas se pueden concentrar en tres tipos:
consultorio, clnica y hospital.
El consultorio ha de contar, como mnimo, con una sala de consultas (donde podrn
realizarse pequeas intervenciones), y los materiales necesarios para poder hacer
diagnsticos y tratamientos bsicos. Generalmente reciben asistencia externas para los
diagnsticos de gabinete.
La clnica, adems de lo anterior, ofrece servicio de radiologa, un quirfano
completamente equipado y un laboratorio de anlisis bsico con microscopa.
Un hospital se requieren como mnimo dos reas para consultas con capacidad parafuncionar simultneamente, uno o dos quirfanos, servicio de atencin al paciente
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durante las 24 horas del da, servicios diagnsticos completos de radiologa, ecografa,
laboratorio clnico, y servicio de hospitalizacin (Ruiz-Abad 2006).
Algunas legislaciones en Europa expresan de manera muy detallada las reas ycondiciones requeridas para el funcionamiento de establecimientos que cuidan la salud
de los animales (Madrid 2010).
Dependencias obligatorias para la instalacin de Centros de TratamientoSanitario.
1. Zona de uso pblico o sala de espera.
2. Zona independiente para animales heridos y enfermos no contagiosos.
3. Zona para aislamiento de animales enfermos infecto.
4. Consulta.
5. Servicio higinicopara el personal.
6. Cuarto de basuras.
7. Materiales en suelo, paredes y techos.
8. Ventilacin e Iluminacin.
9. Ventilacin natural o forzada.
10. Iluminacin natural o artificial.
11. Suministro y evacuacin de agua.
Condiciones de las instalaciones de jaulas para alojamiento de animales.
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1. Las jaulas para alojamiento de animales tendrn suelos y materiales que permitan la
limpieza diaria.
2. Las superficies mnimas para el alojamiento y rea de ejercicio sern las siguientes:
Peso del perro (Kg) Superficie en metrosAlojamiento rea de ejercicio
Menos de 6 0,5 0,56-10 0,7 1,410-20 1,2 1,6Ms de 20 1,7 1,9
Las jaulas para el alojamiento de perros y gatos debern tener las siguientesdimensiones:Perros:Altura del perro a nivelde la cruz (cm.)
Superficie mnima del suelo dela jaula (m
2)
Altura mnimade la jaula (cm.)
30 0,75 6040 1,00 8070 1,75 140
Gatos:Peso del gato (Kg.) Superficie mnima del
suelo de la jaula (m2)
Altura mnima de la
jaula (cm.)0,5-1 0,2 501-3 0,3 503-4 0,4 504-5 0,6 50
El colegio veterinario de ToledoEspaa (Colveto 2009) establece las diferencias que
existen entre consultorio, clnica y hospital veterinario, indicando lo siguiente:
Consultorio: conjunto de dependencias que comprenden, como mnimo, una sala de
recepcin o espera y una sala para consulta y pequeas intervenciones medico
quirrgicas y que incluir, al menos, mesa de exploracin con la iluminacin adecuada y
dotacin de agua fra y caliente. Esta sala ser independiente de la sala de espera. Un
lector homologado de microchips.
Clnica: conjunto de dependencias que comprenden como mnimo las descritas para el
Consultorio y adems las siguientes:
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Quirfano independiente de cualquier otra dependencia, con medios de reanimacin y
gases medicinales.
Existencia de equipos de esterilizacin para el instrumental y material quirrgico.
Instalacin de radiodiagnstico de acuerdo con la normativa vigente.
Laboratorio, que incluya microscopio y medios para anlisis bioqumicos y hematolgicos.
Hospital: adems de las condiciones requeridas para la clnica, debern estar dotados
de:
Un mnimo de 2 salas de consulta con capacidad de funcionar simultneamente.
Sala de laboratorio.
Sala de instalacin radiolgica.
Sala de equipo de esterilizacin.
Sala de asilamiento con un mnimo de 2 jaulas.
Sala de personal.
Sala de pre quirfano.
Sala de hospitalizacin con un mnimo de 6 jaulas. En el caso de hospitalizacin de
animales exticos, contara con un terrario y con un aviario en condiciones.
Equipamiento mnimo de ecgrafo y electrocardigrafo.
Contar con un mnimo de cuatro veterinarios dedicados a tiempo completo en las
debidas condiciones contractuales.
Dispondr de un servicio continuado de asistencia por un veterinario presente las 24
horas, en especial a los animales hospitalizados. Cuenta con sala de hospitalizacin con
vigilancia las 24 horas del da, as como atencin continuada.
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La Organizacin Colegial Veterinaria Espaola (Espaola, 2007) de manera resumida
define: Consultorio: Pequeo tamao, pensados para pasar consulta, no para
intervenciones. Se caracterizan por estar poco equipados. Clnica:Tamao intermedio,con medios diagnsticos y quirfano; y Hospital: Gran tamao, con urgencias,especialidades y complejos medios tecnolgicos.
Se observa que en muchos pases el funcionamiento de los sitios de atencin a mascotas
est regulado por los colegios veterinarios que tienen mucha fuerza, lo que no ocurre en
Ecuador.
En Ecuador existe un reglamento elaborado por el Ministerio de Agricultura Ganadera
Acuacultura y Pesca a travs del SESA (Servicio Ecuatoriano de Sanidad Agropecuaria)ahora denominado AGROCALIDAD (Agropecuaria, 2011) que establece textualmente:
RESOLUCIN No.
EL DIRECTOR EJECUTIVO DE LA AGENCIA ECUATORIANA DE ASEGURAMIENTO
DE LA CALIDAD DEL AGRO - AGROCALIDAD
Considerando:
RESUELVE:
Articulo 1.- EXPEDIR EL INSTRUCTIVO PARA EL REGISTROS DE
ESTABLECIMIENTOS QUE PRESTAN SERVICIOSVETERINARIOS ASI COMO
CENTROS DE MANEJO DEPERROS Y GATOS.
CAPITULO I
1 RESPONSABILIDADES, OBJETIVO Y MBITO DE APLICACIN
1.1 RESPONSABILIDADES
RESPONSABLE FUNCI N INSTITUCI NDireccin de SanidadAnimal
Emisin del Permiso defuncionamiento de Centros demanejo de perros y gatos.
AGROCALIDAD
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Emisin del Permiso defuncionamiento deEstablecimientos que prestanServicios Veterinarios.
AGROCALIDAD
Propietario del canino quesegn la definicin se loconsidera potencialmentepeligroso.
Compromiso notariado de laresponsabilidad que acarreaposeer un canino consideradocomo potencialmente peligroso.
PARTICULAR
Etlogo veterinario uorganismo autorizado porAGROCALIDAD.
Evaluacin de comportamientode perros.
ETOLOGOVETERINARIO UORGANISMOAUTORIZADO.
1.2 OBJETIVO.- Normalizar el funcionamiento y control de los establecimientos
destinados a la prestacin de servicios veterinarios; as como precautelar elbienestar de los animales en cada uno de los centros o establecimientos donde
son manejados, buscando respeto hacia ellos y que las condiciones sean
adecuadas para el desenvolvimiento de sus actividades.
1.3 MBITO.- El presente instructivo trata de la Regulacin y Control de los
establecimientos dedicados a brindar servicios de atencin a perros y gatos as como
de las actividades que all se ejecuten. De la misma manera, el presente documentoregula las medidas de control y sancin necesarias a tales fines.
CAPITULO II
2 DE LA CLASIFICACIN de servicios de atencin a animales domsticos y decompaa.
Los establecimientos, personas naturales o jurdicas que presten servicios de atencin a
animales domsticos y de compaa con o sin fines de lucro debern contar con el
correspondiente permiso de funcionamiento anual otorgado por AGROCALIDAD.
Los servicios de atencin a perros y gatos se clasificarn en:
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2.1. Servicios de atencin Mdico Veterinaria
Servicios ambulatorios veterinarios
Consultorios veterinarios Clnicas veterinarias
Hospitales veterinarios
Unidades veterinarias Mviles
Servicios de rehabilitacin y fisioterapia veterinaria.
2.2. Centros de manejo de perros y gatos
Criaderos de perros y gatos
Tiendas para mascotas
Lugares de esttica perros y gatos
Hospedaje de perros y gatos
Albergues de perros y gatos
Centros de adiestramiento perros
3 Recomendaciones generales para el Registro de establecimientos que prestan
servicios veterinarios as como centros de manejo de perros y gatos
AGROCALIDAD.
El personal que participe en la inspeccin de los establecimientos, debern poseer la
capacitacin y experticia necesaria para mencionada actividad.
Debe priorizarse las directrices sanitarias, de inocuidad y bienestar animal emitidas por
Agrocalidad.
4 Requisitos Generales para obtener el registro de los establecimientos que
prestan servicios veterinarios as como centros de manejo de perros y gatos
ante AGROCALIDAD.
Solicitud de Registro.- Utilizando el formato establecido.
Pago de la Tasa de inspeccin.
Informe positivo de la inspeccin a los establecimientos que prestan servicios
veterinarios as como centros de manejo de perros y gatos, donde se verificar
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que las instalaciones y procedimientos estn acorde a las directrices emitidas por
AGROCALIDAD.
Copia de Cdula de identificacin del propietario y administrador del
establecimiento. Copia del ttulo del Mdico Veterinario con registro en el SENESCYT responsable
del establecimiento, adems, de los contratos respectivos.
Croquis de ubicacin
Plano del establecimiento, especificando el destino de cada una de sus
dependencias
Autorizacin municipal.
Procedimiento operativo estndar (POES) de eliminacin de desechos mdicos(productos biolgicos contaminados con sangre, vacunas utilizadas, placas de
frotis, objetos corto punzantes utilizados) y cadveres.
5 Servicios de atencin Mdico Veterinaria
Definiciones.
5.1 Servicios ambulatorios.- Corresponden a la actividad efectuada por Mdicos
Veterinarios registrados en el SENESCYT, que realizan visitas mdicas y
procedimientos a domicilio. Su actividad est orientada a la prctica de medicina
preventiva, primeros auxilios, tratamientos teraputicos que no involucren
hospitalizacin. Contarn con instrumental bsico de ciruga menor, equipo
mdico para primeros auxilios y equipo mnimo para examen fsico. No podrn
realizar procedimientos quirrgicos especializados que involucren el uso de un
quirfano y debern poseer un convenio escrito, establecido con una clnica u
hospital veterinario como referencia.
5.2 Consultorios Veterinarios.- Son aquellos establecimientos que prestan servicios
en clnica ambulatoria, (medicina preventiva y consulta externa) y ciruga menor,
es decir aquellas intervenciones que no requieren del uso de quirfano, sala de
observacin, ni sala de hospitalizacin.
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El rea del consultorio deber tener como mnimo las siguientes dimensiones:
Un rea destinada para consulta no menor a 9 m; sala de espera no menor a 4m,
y servicio higinico para clientes.
El consultorio deber estar equipado con instrumentos para realizar el examenfsico y primeros auxilios, instrumental bsico, autoclave y refrigerador. Incluir, al
menos, mesa de exploracin con buena iluminacin, ventilacin y dotacin de
agua.
Deber existir un rea de eliminacin de desechos comunes y hospitalarios,
siguiendo las normas nacionales de salubridad e higiene. Cumplirn con las
normas del Cuerpo de Bomberos para la prevencin de incendios. El personal
tcnico estar compuesto por un Mdico Veterinario registrado en el SENESCYTy un auxiliar de servicios.
5.3 Clnicas Veterinarias. Se denominaran aquellos establecimientos que prestan
servicio de (medicina preventiva, consulta externa) clnica ambulatoria, ciruga
general, de especialidad y hospitalizacin. El rea destinada a los servicios
deber ser superior a la de los consultorios. Deber contar con equipo de
esterilizacin, instrumental y material quirrgico, servicio de imgenes y
laboratorio clnico elemental, quirfano, rea de recuperacin y rea de
hospitalizacin, dividida para animales con enfermedades infecciosas y no
infecciosas.
El personal tcnico que labore deber estar conformado por un mnimo de dos
Mdicos Veterinarios titulados y registrados en el SENESCYT, para atender las
reas de clnica, ciruga, imgenes y laboratorio.
El personal auxiliar para atender la hospitalizacin deber estar entrenado yactuar bajo supervisin de un Mdico Veterinario.
5.4 Hospitales Veterinarios. Se denominan los establecimientos que prestan
servicio de clnica ambulatoria, ciruga general, de especialidad y hospitalizacin.
Los requisitos a cumplir son los descritos en el artculo 5.3 y adems, deben contar
con diferentes unidades mdicas siendo estas: consulta externa, procedimientos
mdicos, ciruga, imgenes, laboratorio clnico, hospitalizacin, emergencias y
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cuidados crticos manejadas bajo las normas sanitarias y de bienestar animal
estipuladas por la OIE.
Contarn con un rea administrativa, separada del rea clnica.
El personal que labora estar conformado por un mnimo de seis mdicos
veterinarios, registrados en la SENESCYT. El personal auxiliar que labore en
estas reas y en hospitalizacin estar debidamente entrenado y trabajar bajo
supervisin de los mdicos veterinarios de acuerdo al perfil de competencias.
5.5 Unidades Veterinarias Mviles, son aquellos vehculos equipados
especialmente para prestar servicios de medicina ambulatoria, de emergencias
stas unidades deben tener el equipo necesario para realizar examen fsico,
primeros auxilios, un sistema de enfriamiento o refrigeracin porttil e insumos,
medicinas y contar siempre con el ejercicio profesional de un mdico veterinario
titulado y reconocido por el SENESCYT.
5.6 Centros de rehabilitacin y fisioterapia veterinaria.- Son considerados
aquellos establecimientos dirigidos por profesionales especializados en
rehabilitacin fsica de animales de compaa. Los diplomas o cursos de estosprofesionales estarn registrados en la SENECYT. Su actividad profesional estar
nicamente dirigida a realizar tratamientos de fisioterapia con equipos y tcnicas
diferentes para dar bienestar a sus pacientes. Los especialistas de esta rama se
abstendrn de realizar diagnsticos y tratamientos mdicos distintos a la
fisioterapia o al indicado por el mdico veterinario tratante.
Estos establecimientos contaran con el equipamiento de acuerdo a su actividad,
tambin con mdicos veterinarios registrados en la SENESCYT y personalentrenado para suplir los requerimientos de sus pacientes.
Los establecimientos antes mencionados contarn con un mdico veterinario
registrado en el SENESCYT que ser el Representante Legal ante
AGROCALIDAD y que se responsabilizar ante la Ley de lo actuado dentro de la
prctica de la medicina veterinaria, adems se responsabilizar del uso y expendio
de productos veterinarios de acuerdo a lo contemplado en su registro.
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3. CAPITULO 2
ASPECTOS METODOLGICOS
3.1. MATERIALES
3.1.1. LUGAR DE LA INVESTIGACIN
La presente investigacin de realiz en la ciudad de Guayaquil la cual est situada en la
provincia del Guayas a solo 4 metros sobre el nivel del mar con una extensin de 316,5
Km2
Parmetros de la ciudad de Guayaquil
Geogrficamente la ciudad se encuentra ubicada en la latitud 2 19 Sur y
longitud 79 53 Oeste a una altura promedio de tres metros ochenta
centmetros sobre el nivel del mar, y limitada al este por el ro Daule y Guayas
(Elctrica 2007).
Extensin 316,5 Km2
Poblacin de humanos: 2531.223 (PROECUADOR 2013)
Densidad poblacional 7.844 habitantes/Km2
Si existen aproximadamente 250 locales que brindan atencin veterinaria a
mascotas, se puede estimar que existen 1,27 servicios veterinarios por Km2
Temperatura promedio: 25 C
Humedad: 85%
PERIODO DE INVESTIGACIN: Septiembre del 2012 a Octubre del 2013.
RECURSOS EMPLEADOS
Recursos humanos
El investigador
Directora de Tesis
Encuestadores (Alumnos de la Facultad de Medicina Veterinaria y Zootecnia
de la Universidad Agraria del Ecuador).
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Recursos fsicos
Computador HP Pentium III
Impresora LX-300
Formularios de encuestaHojas de papel bond
Bolgrafos
3.1.2. Modalidad y tipo de investigacin
Ha sido un trabajo no experimental exploratorio para obtener la informacin y descriptivoporque relata la situacin existente.
3.1.3. Mtodos
Se utiliz un mtodo analtico sinttico y como tcnica se emple la entrevista. Se
visitaron consultorios y los entrevistados respondieron un cuestionario de preguntas (Ver
anexo # 1).
3.1.4. Variables
Se estudiaron las siguientes variables: Distribucin de los servicios veterinarios (en
funcin de los distritos), dimensiones, equipamiento, capacitacin profesional y
categorizacin de los centros de atencin a mascotas.
3.1.5. Estadstica descriptiva o Inferencial
El anlisis estadstico es descriptivo y los resultados se expresaron en porcentajes.
3.1.6. Poblacin y muestra
No existe un registro riguroso de los locales que brindan atencin veterinaria a las
mascotas en la ciudad de Guayaquil y en los organismos oficiales hay un nmero
pequeo de locales registrados. Por lo tanto se utilizar el registro de casas comerciales
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que cuentan en su registro aproximadamente 250 (Flor 2012) y la muestra ser de 151,
pera tener un nivel de confianza del 95% (Lind,D.A.; R.Magon y W.G. Walhen 2001).
3.1.7. Tcnicas
Se visitaron los consultorios para hacer una entrevista personal y constatar las
instalaciones existentes.
Los entrevistados respondieron el cuestionario de preguntas (Ver anexo # 1) que el
encuestador realiz.
3.1.8. Cronograma de actividades
-
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4. RESULTADOS
En la presente investigacin se visitaron 151 locales que se dedican a la atencin a
mascotas en la ciudad de Guayaquil a fin de caracterizar el tipo de infraestructura y
recursos humanos disponibles.
Distribucin de los servicios veterinarios a mascotas.
Se identific la ubicacin, denominacin, tipo de propietario, sociedad y tiempo de
funcionamiento.
Tabla 1 DISTRIBUCIN POR DISTRITOS DE LOS SERVICIOS VETERINARIOS A
MASCOTAS EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL
De acuerdo a las ultimas regulaciones del gobierno autnomo descentralizado de
Guayaquil, la ciudad de ha dividido en 9 distritos los cuales estn agrupando las
parroquias urbanas en cuatro sectores cuyos resultados se observan en la tabla # 1 y
grafico # 1. Se muestra un mayoritario nmero de centros de atencin a mascotas(45,6%) en los distritos 5, 6, 7, 8,9 correspondiente a la parroquia Tarqui que es la ms
extensa y numerosa de la ciudad. Los distritos 1 y 2 comprenden la parroquia Ximena
que es la segunda en extensin y poblacin y comprende el sector sur y los Guasmos
tienen el 23,9% de los centros entrevistados. El distrito 4 comprende la parroquia Febres
Cordero y tiene el 10,6% y las restantes parroquias han sido agrupadas en el distrito 3 y
tiene el 19,9% de los centros de atencin a mascotas.
Distribucinpor distrito Cantidad
Distrito ParroquiaNmero deconsultorios
Porcentaje%
1 y 2 Ximena 36 23.8
3
Garca Moreno, Letamendi, Ayacucho, Olmedo,Bolvar, Sucre, Urdaneta, 9 de Octubre, Roca, Pedro
Carbo, Rocafuerte 30 19.9
4 Febres-Cordero 16 10.65,6,7,8,9 Tarqui 69 45.7Total 151 100
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Grfico 1 DISTRIBUCIN POR DISTRITOS DE LOS SERVICIOS VETERINARIOS AMASCOTAS EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL
45,6%
19,9%
23,9%
10,6%
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Tabla 2 DENOMINACIN UTILIZADA POR LOS ENCUESTADOS
CantidadNombre Numero Porcentaje
Agroveterinaria 3 1,99Centro Agropecuario 12 7,95Clnica 13 8,61Consultorio 75 49,67Hospital 2 1,32Tienda de mascotas 1 0,66Veterinaria 45 29,80
Total 151 100,00
La mayora de los encuestados (50%) utilizan la denominacin de consultorio o
simplemente veterinaria (30%), el 8% se denomina clnica y solo el 1% llamase
hospitales, lo que es similar a lo utilizado en Madrid, Espaa donde la denominacin
consultorio u hospital es minoritaria ya que la mayora prefieren llamar clnica o centro
veterinario (Colegio Oficial de Veterinarios de Madrid, 2010).
Grfico 2 DENOMINACIN UTILIZADA POR LOS ENCUESTADOS
30%
50%
8%
2% 1%
1%
8% Veterinaria
Consultorio
Clnica
Agroveterinaria
Tienda de Mascotas
Hospital
Centro Agropecuario
-
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Tabla 3 PROPIETARIOS DE LOS SERVICIOS DE ATENCIN A MASCOTAS
CantidadPropietario Nmero Porcentaje %
Veterinario 118 78.1No veterinario 33 21.9Total 151 100.00
Lo que caracteriza a los locales de atencin veterinaria a mascotas (tabla # 3 y grafico #
3) es que mayoritariamente son propiedad de Mdicos Veterinarios, pero se observa que
un porcentaje no despreciable (22%) de no veterinarios incursionan en esta actividad
asociada a otras actividades por considerar que es un rubro importante que aumenta sus
ingresos.
Grfico 3 PROPIETARIO DE LOS SERVICIOS DE ATENCIN
78%
22%
VETERINARIO NO VETERINARIO
-
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29
13%
87%
Sociedad
SI
Tabla 4 SITUACIN SOCIETARIA DE LA ACTIVIDAD
Cantidad
Situacin societaria Nmero Porcentaje %Veterinario 20 13.2No veterinario 131 86.8Total 151 100.00
Se observa que la mayora (87%) de los locales que atienden mascotas son de un solo
dueo y la minora funcionan en sociedad, este modelo se ha observado en otrasciudades como por ejemplo Madrid donde el modelo mayoritario entre las clnicas de
pequeos animales responde a un nico propietario que adems es veterinario de
profesin (Colegio Oficial de Veterinarios de Madrid, 2010). Sin embargo los nuevos
desafos de la profesin requieren de centros mejor equipados lo que demanda una
mayor inversin y es probable que en un futuro cercano aumente las sociedades en esta
rea.
Grfico 4
-
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Tabla 5 AOS DE FUNCIONAMIENTO DE LOS LOCALES ENCUESTADOS
Cantidad
Rango Nmero Porcentaje %No responde 11 7.3 20 aos 10 6.6Total 151 100.0
Se observa que en los ltimos 10 aos hay un incremento en el nmero de
establecimientos que prestan servicio en esta especialidad veterinaria. Unidos los que
tienen hasta 5 aos de funcionamiento y los que tienen entre 6 y 10 aos totalizan el
60% de los entrevistados. Los locales con ms de 20 aos de actividad son claramente
una minora (7%). Hay un gran inters en las generaciones jvenes de veterinarios por la
atencin de mascotas. Ruz Abad (2006) seala que desde la dcada del 90 en adelante
se observ un incremento en la prctica de pequeos animales en Espaa, sin embargo
predice que el sector se est saturando. Algo similar puede suceder en Guayaquil.
Grfico 5 AOS DE FUNCIONAMIENTO DE LOS LOCALES ENCUESTADOS
7%
8%
42%18%
18%
7% nn
-1
1 - 5 aos
6 - 10 aos
11 - 20 aos
mas de 20
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Caracterizacin de los recursos humanos
La formacin profesional, cantidad y actualizacin de los recursos humanos en losservicios de atencin a mascotas se expresan a continuacin.
Tabla 6 RESPONSABLE TCNICO DE LOS CENTROS DE ATENCIN
CantidadResponsable Nmero Porcentaje %
Veterinario 125 82.8
Egresado de Veterinaria 9 6.0Otros 17 11.3Total 151 100.0
La responsabilidad de la atencin veterinaria mayoritariamente est en manos de
veterinarios titulados (83%) o egresados (6%), sin embargo an se observa sitios que
son atendidos por empricos que tienen conocimientos de zootecnia o han trabajado con
veterinarios o boticas veterinarias, son una minora (11%) y la intencin de lasautoridades es que la atencin a mascotas sea completamente profesional. En los
pases desarrollados se pone especial nfasis en este aspecto y ejercer o prescribir sin
ttulo reconocido es penado severamente. La legislacin ecuatoriana lo tiene establecido
pero los controles para que esto se cumpla an son poco eficientes.
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Grfico 6 RESPONSABLE TCNICO DE LOS CENTROS DE ATENCIN
Tabla 7 NMERO DE VETERINARIOS EN CENTRO DE ATENCIN *
CantidadVeterinarios por centro de atencin Nmero Porcentaje %
0 8 5.31 79 52.32 43 28.5
3 o ms 21 13.9Total 151 100.0
* Los egresados son considerados como veterinarios
Los servicios veterinarios se caracterizan en la ciudad de Guayaquil por tener uno (52%)
o dos (29%) veterinarios por servicio y solo unos pocos centros (14%) tienen tres o ms
veterinarios en su atencin diaria. An preocupa que un 5% de la atencin veterinaria
sea brindada por empricos. Es necesario indicar que la propuesta del ministerio de
83%
11%
6%
VETERINARIO
OTROS
EGRESADO
-
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5%
52%
29%
14%
CERO
UNO
DOS
TRES
S
Agricultura Ganadera y Pesca a travs de Agrocalidad para expedir el instructivo para
el registros de establecimientos que prestan servicios veterinarios as como centros de
manejo de perros y gatos, exige la presencia de dos veterinarios titulados para el
funcionamiento de las clnicas, requisito que cumpliran solo el 48% de losentrevistados.
Grfico 7 NMERO DE VETERINARIOS EN CENTRO DE ATENCIN *
*Los egresados son considerados como veterinarios
Tabla 8 SUSCRIPCIONES A REVISTAS DE ESPECIALIDAD
CantidadNmero de suscripciones Nmero Porcentaje %
0 111 73.51 29 19.22 8 5.3
3 o ms 3 2.0Total 151 100.0
La suscripcin a revistas especializadas es un medio muy comn de mantener una
actualizacin permanente, sin embargo se observa que la mayora de los entrevistados
no tienen suscripciones a revistas especializadas y los que las poseen tiene por lo
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menos una suscripcin. El costo de las suscripciones, que no es bajo y la facilidad de
acceder a la informacin en internet pueden ser los factores determinantes que limiten el
acceso a las revistas.
Grfico 8 SUSCRIPCIONES A REVISTAS DE ESPECIALIDAD
Tabla 9 COMPRA DE LIBROS DE ESPECIALIDAD POR AO
CantidadNmero de suscripciones Nmero Porcentaje %
0 28 18.5< 5 97 64.2
5 a 10 18 11.9> 10 8 5.3
Total 151 100.0
Del grupo de entrevistados, en un alto porcentaje manifestaron comprar entre 1 a 5 libros
por ao
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531 textos, lo que arroja un promedio ponderado de que cada centro de atencin
adquiere anualmente entre 3 a 4 libros.
Grfico 9 COMPRA DE LIBROS DE ESPECIALIDAD POR AO
Tabla 10 ASISTENCIA A EVENTOS DE CAPACITACIN
CantidadEventos de capacitacin Nmero Porcentaje %
0 29 19.2< 5 95 62.9
5 a 10 20 13.2> 10 7 4.6Total 151 100.0
Los resultados indican que la mayora de los encuestados asiste a entre una y cinco
conferencias, charlas o cursos en el ao. Ponderando las asistencias en funcin del
rango considerado para la encuesta, se estima que en total los entrevistados asistieron a
529 eventos de capacitacin por ao. Ntese que existe que existe un porcentaje de
19%
64%
12%
5% 0
menos de 5
5 a 10mas de 10
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19%
63%
13%
5%
0
1 a 56 a 10
mas de 10
encuestados que no lo hace; por lo tanto se estima que en promedio cada encuestado
asiste a entre 3 a 4 eventos por ao.
Grfico 10 ASISTENCIA A EVENTOS DE CAPACITACIN
Tabla 11 AOS DE LTIMA ASISTENCIA A EVENTO DE CAPACITACIN
Rango
Locales
Nmero Porcentaje
Nunca en los ltimos 5 aos 29 19%
2009 2 1%2010 6 4%2011 24 16%2012 71 47%2013 19 13%
151 100%
Los cursos o charlas asistidas han sido en el 2012 (47%), en el 2013 (13%)
principalmente lo que sugiere un inters creciente de actualizarse, en comparacin a
aos previos.
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El ao 2012 fue en el que ms asistieron a tomar una actualizacin, sin embargo seobserva una tendencia creciente por parte de quienes trabajan en centros de atencin amascotas por incorporar nuevos conocimientos en el rea para mejorar se eficienciaprofesional- Aunque un porcentaje importante de los encuestados no realiz este tipo deactividad en los ltimos 5 aos, este grupo probablemente corresponda a propietariosque no son profesionales; tal como de observa en la curva. No se tom en cuenta el ao2013 por que se encuest solo hasta el primer trimestre.
Grfico 11 AOS DE LTIMA ASISTENCIA A EVENTO DE CAPACITACIN
Grfico 11 A Tendencia a asistir a eventos de capacitacin
0%5%
10%15%20%25%
30%35%40%45%50%
2009 2010 2011 2012
Asistenc
ia(%)
Aos
19%
1%
4%
16%47%
13%
NUNCA
DOS MIL NUEVE
DOS MIL DIEZ
DOS MIL ONCE
DOS MIL DOCE
DOS MIL TRECE
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Tabla 12 PASES DONDE SE REALIZARON LAS CAPACITACIONES
Cantidad
Pases donde se realizaron lascapacitaciones Nmero Porcentaje %
Ecuador 116 76.8Per 4 2.6
Colombia 1 0.7Mxico 1 0.7
Argentina 1 0.7Chile 1 0.7
No responde 27 17.9
Total 151 100.0
La asistencia a los cursos, seminarios o charlas de actualizacin fueron atendidos en
Ecuador obviamente porque resulta ms cmodo por razones de tiempo y dinero. Sin
embargo se atendieron cursos a nivel internacional, pero queda un 18% de entrevistados
que no realizaron ninguna actualizacin.
Grfico 12 PASES DONDE SE REALIZARON LAS CAPACITACIONES
78%
3%
0%
1%18%
ECUADOR
PERU
ARGENTINA
CHILE
N/N
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Tabla 13 CIUDADES DONDE SE REALIZARON LOS CURSOS
CantidadLugar Numero PorcentajeGuayaquil 91 60,26Ambato 2 1,32Machala 1 0,66Riobamba 1 0,66Latacunga 1 0,66Cuenca 4 2,65Sto Domingo 1 0,66Mexico 1 0,66
Loja 2 1,32Quito 13 8,61Bogot 1 0,66Lima 4 2,65Buenos Aires 1 0,66Santiago 1 0,66No responde 27 17,88Total 151 100,00
Dentro del pas los cursos fueron atendidos especialmente en Guayaquil (Guayas) (61%)
lugar de residencia de los entrevistados
Grfico 13
61%
1%0%3%
0%1%
1%1%
9%
3%
1%1% 18%
GUAYASAMBATO
LATACUNGACUENCASANTO DOMINGOMEXICOLOJACOLOMBIAQUITOPERARGENTINACHILEN/N
DONDE
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Tabla 14 TEMTICA DE LOS EVENTOS DE CAPACITACIN
Cantidad
Temtica Numero PorcentajeDermatologa 17 11,26Imagenologa 15 9,93Ciruga 4 2,65Medicina Alternativa 9 5,96Nutricin 7 4,64Oftalmologa 9 5,96Anestesiologa 4 2,65Medicina Felina 3 1,99Traumatologa 4 2,65
Etologa 1 0,66Medicina 7 4,64Emergencia 13 8,61Frmacos 5 3,31Cardiologa 1 0,66Citologa Clnica 1 0,66Neurologa 1 0,66Gestin 4 2,65Parasitologa 5 3,31Otros 13 8,61
No responde 28 18,54Total 151 100,00
La temtica de estos cursos es amplia como lo muestra la tabla # 14 pero destacan los
temas de Dermatologa (17%), Imagenologa (15%) y Emergencias (13%) como los ms
frecuentados, pero esto no representa necesariamente una preferencia sino que est
relacionado con la oferta u oportunidades en el medio.
Grfico 14 TEMTICA DE LOS EVENTOS DE CAPACITACIN
11%
10%
3%
6%
5%6%
3%2%3%1%
5%9%
3%1%
1%
1%3%
3%
9%
19%
DERMATOLOGIAIMAGENOLOGIACIRUGIAMEDICINA ALTERNATIVANUTRICIONOFTALMOLOGIAANESTESIOLOGIAMEDICINA FELINATRAUMATOLOGIAETOLOGIAMEDICINAEMERGENCIASFARMACOSCARDIOLOGIACITOLOGIA CLNICANEUROLOGIAGESTIONPARASITOLOGIA
% TEMATICA
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Tabla 12 SUSCRITOS A FOROS EN INTERNET
Cantidad
Pertenece a foro Numero PorcentajeSi 28 18,54No 123 81,46Total 151 100,00
La participacin en los foros de internet no es muy grande apenas el (19%) de los
entrevistados participa en foros, esto posiblemente variar con el cambio generacionalen la profesin.
Grfico 12 SUSCRITOS A FOROS EN INTERNET
19%
81%
SI
NO
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Capacidad instalada
La capacidad instalada tiene que ver con la estructura del local, propiedad, publicidad,atencin que brinda.
Tabla 17 CAPACIDAD INSTALADA EN LOS SERVICIOS DE ATENCIN AMASCOTAS
Descripcin
Respuesta
TotalCantidad PorcentajeSI NO SI NO
Local propio 61 90 40% 60% 151Visibilidad del rtulo 135 16 89% 11% 151Rtulo con auspicio 64 87 42% 58% 151Publicidad en medio 42 109 28% 72% 151Atencin a urgencias 89 62 59% 41% 151Horario de atencin publicado 105 46 70% 30% 151Atencin exclusiva perrosgatos 145 6 96% 4% 151Hospitalizacin 53 98 35% 65% 151
Los locales principalmente son arrendados pero existe un porcentaje alto de negocios
con local propio.
La mayora de los locales tienen rotulo visible y de estos hay un nmero ligeramente
superior que no recurre al auspicio de firmas comerciales en los letreros.
La tabla permite observar que una minora de los entrevistados tiene publicidad de su
negocio en algn medio de comunicacin y la mayora no utiliza ningn medio de
comunicacin para hacerse conocer. Esto revela una de las grandes falencias de los
veterinarios en Guayaquil y es que no utilizan estrategias de gestin y publicidad y es un
aspecto en el que hay que trabajar intensamente. Muchos prefieren y utilizan las redes
sociales de la web para promocionar sus actividades.
Los entrevistados indicaron en un 58% que atienden urgencias, es decir una situacin de
salud que requiere atencin inmediata pero que no pone en juego la vida del paciente y el
41% no atiende urgencias.
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El 70% tiene publicado en lugar visible las horas de atencin y el 30% no lo consideran
necesario.
Los entrevistados atienden mayoritariamente perros y gatos y un porcentaje pequeoadems atienden especies exticas.
Solo el 35% de los entrevistados manifiesta tener servicio de hospitalizacin y el 65%
brinda atencin ambulatoria. Generalmente quienes brindan servicio de hospitalizacin
son los locales ms grandes y con mayor personal.
Grfico 17 CAPACIDAD INSTALADA EN LOS SERVICIOS DE ATENCIN A
MASCOTAS
0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%
100%
Loca
lpro
pio
Visibilida
dde
lrt
ulo
Rtu
loconauspicio
Pu
blicida
denme
dio
Atencinaurgenc
ias
Horario
deatenc
in
pu
blica
do
Atencinexc
lusivaper
ros
gatos
Hospita
lizac
in
40%
89%
42%28%
59%70%
96%
35%
60%
11%
58%72%
41%30%
4%
65%
Distribucin(%)
NO
SI
-
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44
52%
20%
28% 50m2
DIMENSIONES
Tabla 25 DIMENSIONES
Cantidad
rea Numero Porcentaje50 m2 42 27,81Total 151 100,00
Grfico 25
Ms de la mitad de los locales (52%) tienen menos de 25 m2, luego le siguen los locales
con ms de 50m2 (28%) y los que tienen tamao intermedio, ms de 25 y menos de
50m2 (20%).
Tabla 26 SALA DE ESPERA
Cantidadrea Numero Porcentaje
>4m2 74 49,01
-
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45
49%
51%
mayor 4m2
menor o igual 4m2
SALA DE ESPERA
Grfico 26
Las normas (propuesta de Agrocalidad) recomiendan que las salas de espera tengan por
lo menos 4m2 y los resultados indican que el (51%) tiene menos que esta dimensin y el
49% tiene ms de lo recomendado.
Tabla 27 SALA DE CONSULTA DE ACUERDO A SU DIMENSIN
Cantidadrea Numero Porcentaje
>9m2 103 68,21
-
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Grfico 27
El 68% tiene una sala de consulta menor a la norma de 9m2 y el 5% de los entrevistados
no especifica dimensiones. El 27% cumple con la norma de tener 9 m2 o ms en la salade consulta.
Tabla 28 QUIRFANO
CantidadTiene quirfano Numero Porcentaje
Si 88 58,28No 63 41,72Total 151 100,00
68%
27%
5%
menor a 9m2
mayor a 9m2
NN
SALA DE CONSULTAS
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Grfico 28
Solo el 58 % de los entrevistados dicen tener quirfano independiente mientras la
mayora 42 % opera en la misma sala de consulta. Esta separacin de reas de
quirfano y consulta es un requisito para las clnicas de acuerdo a la propuesta de
Agrocalidad.
Tabla 29 Equipamiento
EQUIPAMIENTO Si No Total %Si %No Total %Rx 14 137 151 9.27 90.73 100Ecgrafo 23 128 151 15.23 84.77 100Microscopio 84 67 151 55.63 44.37 100Servicio Laboratorio 14 137 151 9.27 90.73 100
Endoscopio 8 143 151 5.3 94.7 100Monitor Multiparmetros 15 136 151 9.93 90.07 100Anestesia inhalatoria 13 138 151 8.61 91.39 100Equipo limpieza dental 90 61 151 59.6 40.4 100
Los resultados indican que solo el (9%) de los establecimientos utilizan anestesia
inhalatoria y el 91% solo utiliza anestesia fija. El costo de las maquinas para anestesiainhalatoria puede ser la razn por la que pocos la tienen.
58%
42% SI
NO
QUIROFANO
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Solo el 10% de los centros de atencin veterinaria tienen un monitor multiparmetros.
Solo 8 centros de atencin que corresponde apenas al 5% de los entrevistados
manifestaron tener endoscopio lo cual que un mtodo diagnstico no muy utilizado.
La tabla y grafico #31 muestran que la mayora (60%) tienen servicio de limpieza dental.La odontologa es una actividad de prctica creciente en el medio.
Pocos locales cuentan con electrocardigrafo, solo el 7% tienen este equipo de
diagnostico.
Esta ya es una especialidad veterinaria que la mayora de los sitios encuestados no
dispone.
Ante la carencia de poseer una electrocardiografo la mayoria (77%) deriva los pacientes
cardiopatas. La cardiologia es un rea que ya cuenta con especialistas en el pas.
77%
23%
SI
NO
DERIVA ESTE SERVICIO A CARDILOGO
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Tabla 35 CIRUGA TRAUMATOLGICA
CantidadCiruga Traumatolgica Numero Porcentaje
Si 40 26,49No 111 73,51Total 151 100,00
Grfico 35
La tabla # 34 y el grafico # 34 muestran que solo el 23% de los locales de atencin
veterinaria hacen ciruga traumatolgica.
SI
NO
CIRUGIA TRAUMATOLGICA
77%
23%
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El 61% de los centros de atencin a mascotas derivan los casos de cirugatraumatolgica.
Tabla 37 Bioseguridad
Bioseguridad Si No Total %Si %NoTotal%
Desinfeccin 143 8 151 94,70 5,30 100Eliminacin de cadveres 28 123 151 18,54 81,46 100Eliminacin de materialho
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