tema 6. 1º sesion

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La función comercial:el marketing

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Evolución

Actividad comercial:Nexo de unión entre la empresa y el mercado.

Permite mantener el contacto con el consumidor para conocer sus necesidades para producir los bienes que requieren

para satisfacer a ambas partes.

Actividad comercial:Nexo de unión entre la empresa y el mercado.

Permite mantener el contacto con el consumidor para conocer sus necesidades para producir los bienes que requieren

para satisfacer a ambas partes.

Hasta década de 1950 escasa atenciónHasta década de 1950 escasa atención

Empresas centradas en los problemas de producción

Empresas centradas en los problemas de producción

Enfoque de producto

Enfoque de producto

Enfoque de ventas

Enfoque de ventas

Enfoque marketing

Enfoque marketing

Nuevos entornos cambiantes

Competencia

Poder de los consumidores

Nuevos entornos cambiantes

Competencia

Poder de los consumidores

Enfoque marketing social

Enfoque marketing social

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● “Lo bueno se vende solo”● Centrar los esfuerzos en la calidad● Hacer productos no clientes● No considera:

– Cambios en el mercado– Cambios en los gustos del cliente– Nuevos factores de calidad

● Útil en productos con escasa competencia

Enfoque de productoEnfoque de producto

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Enfoque de ventas

● El mercado lo absorbe todo si se sabe vender● Vender lo que producimos

– “No producir lo que se vende”● Agresividad comercial

● Útil en mercados en expansión● Productos poco diferenciados● Clientes poco experimentados● Peligro para la credibilidad de la ● empresa

Enfoque de ventasEnfoque de ventas

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Enfoque marketing (años 60)

● “Busca necesidades y satisfácelas”● Estudio de las necesidades del cliente● Diseño y elaboración según necesidad

● Marketing de relación (orientación al consumidor)● Relación continua y constructiva

– Quejas, servicios adicionales y post-venta...

Enfoque marketingEnfoque marketing

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Marketing social

● Conflicto deseo consumidores con bien general (ejemplos):

● Deterioro ambiental

● Salud: productos poco saludables

● Riesgo de coches veloces

● Envases no retornables

● Políticas de contratación discriminatorias

Enfoque marketing socialEnfoque marketing social

ENFOQUE MARKETING SOCIAL

PRODUCTO

MARKETING

VENTAS

MARKETING SOCIAL

ENFOQUE MARKETING SOCIAL

PRODUCTO

MARKETING

VENTAS

MARKETING SOCIAL

ENFOQUE MARKETING SOCIAL

PRODUCTO

MARKETING

VENTAS

MARKETING SOCIAL

ENFOQUE MARKETING SOCIAL

PRODUCTO

MARKETING

VENTAS

MARKETING SOCIAL

ENFOQUE MARKETING SOCIAL

PRODUCTO

MARKETING

VENTAS

MARKETING SOCIAL

ENFOQUE MARKETING SOCIAL

PRODUCTO

MARKETING

VENTAS

MARKETING SOCIAL

ENFOQUE MARKETING SOCIAL

PRODUCTO

MARKETING

VENTAS

MARKETING SOCIAL

ENFOQUE MARKETING SOCIAL

PRODUCTO

MARKETING

VENTAS

MARKETING SOCIAL

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VENTAS

MARKETING SOCIAL

ENFOQUE MARKETING SOCIAL

PRODUCTO

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VENTAS

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