tema 2

M.C. JULIO GARCÍA FAJARDO

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

MERCADOTECNIA I

TEMA 2

UNIVERSIDAD GUADALUPE VICTORIA

DEL 2 AL 4 DE NOVIEMBRE 2015

2.1 Conceptos Básicos

La investigación de Mercados consiste en el diseño, recopilación, análisis y reporte de información y datos relevantes del mercado para una situación específica a la que se enfrenta la empresa

El proceso de investigación de Mercados consta de 6 pasos:

DEFINIR EL PROBLEMA Y OBJETIVOS

DESARROLLAR PLAN DE INVESTIGACIÓN

RECOPILAR LA INFORMACIÓN

ANALIZAR LA INFORMACIÓN

PRESENTAR LOS RESULTADOS

TOMAR LA DECISIÓN

2.2 Estudios Exploratorios

2.3 Métodos y Técnicas de Estudio

Los investigadores de Mercados pueden elegir entre 3 instrumentos:

CUESTIONARIOS

MEDICIONES CUALITATIVAS

INSTRUMENTOS MECÁNICOS

2.4 Elaboración de Reportes

Una buena investigación de Mercados debe cumplir 7 características:

MÉTODO CIENTIFICO

CREATIVIDAD EN LA INVESTIGACIÓN

USO DE MÉTODOS MÚLTIPLES

INTERDEPENDENCIA DE DATOS Y MODELOS

VALOR Y COSTO DE LA INFORMACIÓN

ESCEPTICISMO SANO

SENTIDO ÉTICO

Bibliografía

Kotler P. Keller K. (2006) Dirección de Marketing. 12 Edición. Pearson Educación México.

Capitulo 4 “Investigación de Mercados y Pronóstico de la Demanda” Páginas 140 a la 155

Versión electrónica descargada desde el sitio público: http://www.freelibros.org/category/marketing/page/3