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M.C. JULIO GARCÍA FAJARDO
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
MERCADOTECNIA I
TEMA 2
UNIVERSIDAD GUADALUPE VICTORIA
DEL 2 AL 4 DE NOVIEMBRE 2015
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2.1 Conceptos Básicos
La investigación de Mercados consiste en el diseño, recopilación, análisis y reporte de información y datos relevantes del mercado para una situación específica a la que se enfrenta la empresa
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El proceso de investigación de Mercados consta de 6 pasos:
DEFINIR EL PROBLEMA Y OBJETIVOS
DESARROLLAR PLAN DE INVESTIGACIÓN
RECOPILAR LA INFORMACIÓN
ANALIZAR LA INFORMACIÓN
PRESENTAR LOS RESULTADOS
TOMAR LA DECISIÓN
2.2 Estudios Exploratorios
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2.3 Métodos y Técnicas de Estudio
Los investigadores de Mercados pueden elegir entre 3 instrumentos:
CUESTIONARIOS
MEDICIONES CUALITATIVAS
INSTRUMENTOS MECÁNICOS
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2.4 Elaboración de Reportes
Una buena investigación de Mercados debe cumplir 7 características:
MÉTODO CIENTIFICO
CREATIVIDAD EN LA INVESTIGACIÓN
USO DE MÉTODOS MÚLTIPLES
INTERDEPENDENCIA DE DATOS Y MODELOS
VALOR Y COSTO DE LA INFORMACIÓN
ESCEPTICISMO SANO
SENTIDO ÉTICO
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Bibliografía
Kotler P. Keller K. (2006) Dirección de Marketing. 12 Edición. Pearson Educación México.
Capitulo 4 “Investigación de Mercados y Pronóstico de la Demanda” Páginas 140 a la 155
Versión electrónica descargada desde el sitio público: http://www.freelibros.org/category/marketing/page/3