telefonía ip ¿cómo migrar a software libre y no morir en ... paso 3. sipeo de teléfonos voice...
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¿Cómo migrar a software libre y no
morir en el intento?
Telefonía IP
Agenda
Breve historia
Premisas para la migración
Viabilidad económica
Viabilidad técnica
Arquitectura de la solución
Proceso de migración
Panel de Administración TIP
Problemas encontrados
Conclusiones
2004 2006 2008 2010 2012 2014 2016
Fin migración SIP
Planificación e inicio de la migración SIP
1/6/2016
Estudio de actualización CUCM 10.x vs. Migración
a Asterisk
Necesidad de dual forking y reportinc CCX
Fin de soporte para versiones 6.x y revisión
antigüedad de servidores
Se incluye el mantenimiento en el
concurso de comunicaciones
Migración CUCM 4.x a 6.x + Mantenimiento Minor
Release
Apagón analógico
Migración a Telefonía IP Cisco CallManager desde Ibercom MD110
Evolución
Hoy
2015
Estudio de viabilidad
Licencias Cisco I
5€/18€ 13€/41€ 22€/81€ 48€/82€ 434€/678€ 35€/110€
Licencias Cisco II
MX / Profile Series
Solution Platforms
UCL Essential
UCL Basic
UCL Enhanced / Enhanced Plus
CUWL Standard
CUWL Professional
Analog
3905 6901 6921
6911 Fax
TelePresence
Room
99xx
89xx
79xx
69xx
Jabber Desktop Jabber Mobile
Third Party
SIP
EX60 / EX90
7937 VXC
TX / CTS / T Series
Premisas
Reutilización de teléfonos
Conservación de funciones y
servicios asociados
estratégicos
Mantener Nivel de Servicio
Menor impacto posible a nuestro
usuarios
Oportunidades que surgen
Cambio de gateways
Paso a Servidores Virtuales
Mejora estadísticas Contact Center
Viabilidad económica I
€ -
€ 20.000,00
€ 40.000,00
€ 60.000,00
€ 80.000,00
€ 100.000,00
€ 120.000,00
€ 140.000,00
€ 160.000,00
Cisco mejorada Asterisk
Coste de Migración Coste de Migración
Cisco mejorada
Asterisk
€ -
€ 10.000,00
€ 20.000,00
€ 30.000,00
€ 40.000,00
€ 50.000,00
€ 60.000,00
€ 70.000,00
€ 80.000,00
€ 90.000,00
Cisco mejorada Asterisk
Coste Año +1 Coste Año +1
Cisco mejorada
Asterisk
Viabilidad económica II
€ -
€ 10.000,00
€ 20.000,00
€ 30.000,00
€ 40.000,00
€ 50.000,00
€ 60.000,00
€ 70.000,00
€ 80.000,00
€ 90.000,00
€ 100.000,00
Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Cisco Asterisk Ahorro
€ -
€ 50.000,00
€ 100.000,00
€ 150.000,00
€ 200.000,00
€ 250.000,00
€ 300.000,00
€ 350.000,00
€ 400.000,00
€ 450.000,00
Cisco Asterisk Ahorro
Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5 Total 5 años
Cisco € 84.361,39 € 85.205,00 € 86.057,05 € 86.057,05 € 86.057,05 € 427.737,56
Asterisk € 18.376,00 € 18.559,76 € 18.745,36 € 18.745,36 € 18.745,36 € 93.171,83
Ahorro € 65.985,39 € 66.645,24 € 67.311,70 € 67.311,70 € 67.311,70 € 334.565,72
Factor Diff 78% Diferencia porcentual entre costes Cisco y Asterisk/año
Coste a 5 años. Incluye mantenimiento + crecimiento natural
¿CÓMO?
Arquitectura I
1 1
1
1 1
Arquitectura II
Arquitectura III
Kamailio/s
Todo lo demás, se envía a Asterisk
+ PIKE-IPBAN
+ NAT Helper
+ Presence
Procesamiento de llamadas >> Asterisk
• Gestión de marcaciones
– Rutas: Internas, externas y SCCP
– Niveles/Alcances
• Gestión de funciones
– Desvíos
– Conferencias
– Capturas
– Retrollamada
INVITE
******
Aprovisionamiento (datos Cisco)
Migración
(lo más automática posible)
Gestión Integrada de dispositivos y funciones
PanelTIP >> Objetivos
PanelTIP >> Estructura
Administración de dispositivos
•Demonio de migración automática
•SIP multifabricante
•SCCP
•Gateway y Trunks
•Analógicos
Gestión de funcionalidad
• Contact Center
• Buzón de voz
• Grupos, pickups, etc.
Mantenimiento
• Preventivo: araña
• Reactivo: histórico
DEMO
PROCESO DE MIGRACIÓN
Proceso de migración
Import from Unified Cisco Call Manager 6.1.3
Partitions… ok
Calling Search Space… ok
Extensions… ok
Devices… ok
Paso 1. Aprovisionamiento/Importación
Proceso de migración
perl cambiavlanvoz.pl 10.54.200.200 usuario password 104 304 sip_vvlan
… Generando 10.54.200.200.bak.expect [Ok]
… Generando 10.54.200.200.expect [Ok]
expect 10.54.200.200.expect
Paso 2. Cambio de Voice VLAN
Proceso de migración
Paso 3. “SIPEO” de teléfonos
Voice VLAN
304
TFTP-option 59
IP TFTP
SEPXXXXXXXXXXX.cnf.xml
… … …
Proceso de migración
Paso 4. Migración de rutas automática
1er. REGISTER
OK
AXL (Actualizar Rutas)
OK
Funciones especiales Valor añadido
Contact Center
• Colas
• IVR
• Horarios
• Grabaciones
Núcleo
• Estáticos
• Dinámicos
Agentes
• Estadísticas
• Monitorización
• Interceptación
• Grabación
Supervisores
*******
Contact Center >> Administración
Contact Center >> Agente
En desarrollo
Contact Center >> Supervisor
En desarrollo
Panel de Usuario
Y…¿CÓMO VA?
Consideraciones particulares
Consideraciones particulares
Problemas/dificultades encontradas
Firmware SIP 7911
Problemas/dificultades encontradas
Aviso de llamada perdida
Problemas/dificultades encontradas
Softphone “full equip”
SIP XMPP
Identificación de llamadas Retrollamada
Problemas con resolución en curso
Siguientes pasos
Cambio de gateways
Puesta en producción analógicos
Nuevas oportunidades
Conclusiones
Importante ahorro económico
Migración “dura” de inicio
Clave: PanelTIP
¿Podría ser mejor?
Gracias
Jesús Martínez Martínez jesus.martinez@ticarum.es @jesusm2
José Ángel Martínez Pérez jamape@um.es
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