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¿Cómo migrar a software libre y no
morir en el intento?
Telefonía IP
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Agenda
Breve historia
Premisas para la migración
Viabilidad económica
Viabilidad técnica
Arquitectura de la solución
Proceso de migración
Panel de Administración TIP
Problemas encontrados
Conclusiones
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2004 2006 2008 2010 2012 2014 2016
Fin migración SIP
Planificación e inicio de la migración SIP
1/6/2016
Estudio de actualización CUCM 10.x vs. Migración
a Asterisk
Necesidad de dual forking y reportinc CCX
Fin de soporte para versiones 6.x y revisión
antigüedad de servidores
Se incluye el mantenimiento en el
concurso de comunicaciones
Migración CUCM 4.x a 6.x + Mantenimiento Minor
Release
Apagón analógico
Migración a Telefonía IP Cisco CallManager desde Ibercom MD110
Evolución
Hoy
2015
Estudio de viabilidad
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Licencias Cisco I
5€/18€ 13€/41€ 22€/81€ 48€/82€ 434€/678€ 35€/110€
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Licencias Cisco II
MX / Profile Series
Solution Platforms
UCL Essential
UCL Basic
UCL Enhanced / Enhanced Plus
CUWL Standard
CUWL Professional
Analog
3905 6901 6921
6911 Fax
TelePresence
Room
99xx
89xx
79xx
69xx
Jabber Desktop Jabber Mobile
Third Party
SIP
EX60 / EX90
7937 VXC
TX / CTS / T Series
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Premisas
Reutilización de teléfonos
Conservación de funciones y
servicios asociados
estratégicos
Mantener Nivel de Servicio
Menor impacto posible a nuestro
usuarios
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Oportunidades que surgen
Cambio de gateways
Paso a Servidores Virtuales
Mejora estadísticas Contact Center
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Viabilidad económica I
€ -
€ 20.000,00
€ 40.000,00
€ 60.000,00
€ 80.000,00
€ 100.000,00
€ 120.000,00
€ 140.000,00
€ 160.000,00
Cisco mejorada Asterisk
Coste de Migración Coste de Migración
Cisco mejorada
Asterisk
€ -
€ 10.000,00
€ 20.000,00
€ 30.000,00
€ 40.000,00
€ 50.000,00
€ 60.000,00
€ 70.000,00
€ 80.000,00
€ 90.000,00
Cisco mejorada Asterisk
Coste Año +1 Coste Año +1
Cisco mejorada
Asterisk
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Viabilidad económica II
€ -
€ 10.000,00
€ 20.000,00
€ 30.000,00
€ 40.000,00
€ 50.000,00
€ 60.000,00
€ 70.000,00
€ 80.000,00
€ 90.000,00
€ 100.000,00
Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Cisco Asterisk Ahorro
€ -
€ 50.000,00
€ 100.000,00
€ 150.000,00
€ 200.000,00
€ 250.000,00
€ 300.000,00
€ 350.000,00
€ 400.000,00
€ 450.000,00
Cisco Asterisk Ahorro
Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5 Total 5 años
Cisco € 84.361,39 € 85.205,00 € 86.057,05 € 86.057,05 € 86.057,05 € 427.737,56
Asterisk € 18.376,00 € 18.559,76 € 18.745,36 € 18.745,36 € 18.745,36 € 93.171,83
Ahorro € 65.985,39 € 66.645,24 € 67.311,70 € 67.311,70 € 67.311,70 € 334.565,72
Factor Diff 78% Diferencia porcentual entre costes Cisco y Asterisk/año
Coste a 5 años. Incluye mantenimiento + crecimiento natural
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¿CÓMO?
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Arquitectura I
1 1
1
1 1
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Arquitectura II
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Arquitectura III
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Kamailio/s
Todo lo demás, se envía a Asterisk
+ PIKE-IPBAN
+ NAT Helper
+ Presence
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Procesamiento de llamadas >> Asterisk
• Gestión de marcaciones
– Rutas: Internas, externas y SCCP
– Niveles/Alcances
• Gestión de funciones
– Desvíos
– Conferencias
– Capturas
– Retrollamada
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INVITE
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Aprovisionamiento (datos Cisco)
Migración
(lo más automática posible)
Gestión Integrada de dispositivos y funciones
PanelTIP >> Objetivos
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PanelTIP >> Estructura
Administración de dispositivos
•Demonio de migración automática
•SIP multifabricante
•SCCP
•Gateway y Trunks
•Analógicos
Gestión de funcionalidad
• Contact Center
• Buzón de voz
• Grupos, pickups, etc.
Mantenimiento
• Preventivo: araña
• Reactivo: histórico
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DEMO
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PROCESO DE MIGRACIÓN
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Proceso de migración
Import from Unified Cisco Call Manager 6.1.3
Partitions… ok
Calling Search Space… ok
Extensions… ok
Devices… ok
Paso 1. Aprovisionamiento/Importación
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Proceso de migración
perl cambiavlanvoz.pl 10.54.200.200 usuario password 104 304 sip_vvlan
… Generando 10.54.200.200.bak.expect [Ok]
… Generando 10.54.200.200.expect [Ok]
expect 10.54.200.200.expect
Paso 2. Cambio de Voice VLAN
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Proceso de migración
Paso 3. “SIPEO” de teléfonos
Voice VLAN
304
TFTP-option 59
IP TFTP
SEPXXXXXXXXXXX.cnf.xml
… … …
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Proceso de migración
Paso 4. Migración de rutas automática
1er. REGISTER
OK
AXL (Actualizar Rutas)
OK
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Funciones especiales Valor añadido
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Contact Center
• Colas
• IVR
• Horarios
• Grabaciones
Núcleo
• Estáticos
• Dinámicos
Agentes
• Estadísticas
• Monitorización
• Interceptación
• Grabación
Supervisores
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*******
Contact Center >> Administración
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Contact Center >> Agente
En desarrollo
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Contact Center >> Supervisor
En desarrollo
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Panel de Usuario
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Y…¿CÓMO VA?
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Consideraciones particulares
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Consideraciones particulares
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Problemas/dificultades encontradas
Firmware SIP 7911
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Problemas/dificultades encontradas
Aviso de llamada perdida
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Problemas/dificultades encontradas
Softphone “full equip”
SIP XMPP
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Identificación de llamadas Retrollamada
Problemas con resolución en curso
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Siguientes pasos
Cambio de gateways
Puesta en producción analógicos
Nuevas oportunidades
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Conclusiones
Importante ahorro económico
Migración “dura” de inicio
Clave: PanelTIP
¿Podría ser mejor?
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Gracias
Jesús Martínez Martínez [email protected] @jesusm2
José Ángel Martínez Pérez [email protected]