taller reuniones y ppt efectivas
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MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN MBA
TALLER
DESARROLLO DE HABILIDADES GERENCIALES
el Ministerio de Educación NacionalAcreditada Institucionalmente por
Gabriel J. Soto J.
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN MBA
CONTENIDO
1. PRESENTACIONES EFECTIVAS
2. EXPOSICIONES EFECTIVAS
3. TRABAJO EN EQUIPO
4. ELECCIÓN DE TEMAS A TRABAJAR BAJO LA MODALIDAD DE PLANEACIÓN ESTRATEGICA
5. PARTICIPACIÓN EN JUNTAS Y O COMITES DIRECTIVOS
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN MBA
PRESENTACIONES EFECTIVAS
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN MBA
PROCESO MENTAL DEL CLIENTEPROCESO MENTAL DEL CLIENTE
• Captar la Atención
• Lograr Interesarse
• Provocar el Deseo de compra
• Promover la Acción de decisión
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN MBA
Resumirla
situación
Determineel grado de interés
Expresarla idea
Explicarcomo
funciona
Enfatizar beneficios
claves
Sugerir un cierre
fácil
AA
II
DD
AA
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN MBA
PRESENTACIÓN EFECTIVA PRESENTACIÓN EFECTIVA
Resumirla
situación
Expresarla idea
Explicarcomo
funciona
Enfatizar beneficios
claves
Sugerir un cierre
fácil
PASO 1 PASO 2 PASO 3 PASO 4 PASO 5
Tono de voz
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN MBA
LA ATENCIÓNLA ATENCIÓN
Crear un estado receptivo que permita escuchar, atender y asimilarla oferta.
• Garantizar que no se presenten otros
estímulos• Producir estímulos con intensidad• Realzar el estímulo• Facilitar la comprensión para
garantizar la atención
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN MBA
LA ATENCIÓNLA ATENCIÓN
• Las preguntas captan la atención
• Las preguntas orientan hacia los objetivos
• Las preguntas crean un clima propicio
• Escuchar capta la atención
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN MBA
EL INTERÉSEL INTERÉS
Un impulso que mueve a la acción y se desarrolla cuando la idea se relaciona con una necesidad o deseo
• Descubrir el tipo de interés
• Presentar la oferta con entusiasmo• Asegurar la comprensión
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN MBA
EL INTERÉSEL INTERÉS
• Las preguntas despiertan el interés
• Las preguntas determinan una buena
participación, una buena participación
despierta el interés
• Cuando sólo se habla, es interés en
uno mismo y no en los demás
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN MBA
EL DESEOEL DESEO
• Es el anhelo de posesión• Se da cuando la voluntad se mueve
a la adquisición de algo
• Se logra mediante la demostración
eficiente de algo• Se induce a un cambio de opinión
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN MBA
LA ACCIÓN DE COMPRALA ACCIÓN DE COMPRA
• Se logra mediante el manejo de
elementos motivadores• Es el impulso a obtener algo deseado
• La oferta debe presentarse con
escenarios posibles y razonables
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN MBA
ANÁLISIS DE LA PRESENTACIÓN
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
Resumir la situación
Expresar la idea
Explicar comofuncionaEnfatizar
beneficios clavesSugerir uncierre fácil
Determinar interés
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN MBA
RECOMENDACIONES EN RECOMENDACIONES EN PRESENTACIONESPRESENTACIONES
• Siempre pensar en las necesidades del cliente.• Volver ventajas las características
de la compañía• Volver ventajas las características
del producto• Volver ventajas las características
del servicio
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN MBA
RECOMENDACIONES PARA RECOMENDACIONES PARA PRESENTACIONESPRESENTACIONES
• CLARIDAD Facilidad de comprensión
• INTERES Satisfacer las necesidades
• CREDIBILIDAD Ser claro, contundente
• PERSUASIÓN Como influir, razón, sugestión
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MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN MBA
RECOMENDACIONES EN RECOMENDACIONES EN DEMOSTRACIONESDEMOSTRACIONES
• Organización en la demostración. Mucho cuidado con el maletín del vendedor, es su imágen• Entregar el material en el momento adecuado• Retirar el material en el momento adecuado• Permitir la participación• Utilizar asociaciones, ejemplos• Materiales didácticos, pocos números, ayudas visuales
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EXPOSICIONES EFECTIVAS
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EXPOSICIONES EFECTIVAS
•Preparación de la exposición
•Proyección de la voz
•Lenguaje no verbal en la exposición
•Participación de los asistentes
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EXPOSICIONES EFECTIVAS
Preparación de la exposición
• Arreglando el salón
• Notas del facilitador
• Sonido
• Audiovisuales, video, proyección,
tablero …
• Movimiento en el espacio físico
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EXPOSICIONES EFECTIVAS
Proyección de la voz
• Energía en palabras y expresiones
• Imponencia en la posición
• Ejercicios de respiración
• Movimientos abdominales
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EXPOSICIONES EFECTIVAS
Lenguaje no verbal en la exposición
• Manos y brazos
• El cuerpo
• Gesto - Palabra
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN MBA
EXPOSICIONES EFECTIVAS
Participación de los asistentes
• Preguntas con pausas
• Insistir en la pregunta
• Felicite a los que respondan
• Escriba las opiniones tal cual
• Trate a la gente por su nombre
• Combine la presentación con talleres
• Utilice subgrupos
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TRABAJO EN EQUIPO
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TRABAJO EN EQUIPO
•Objetivo
•Cuando se utiliza
•Preparación de la reunión
•Asignar un limite de tiempo
•Como se utiliza
•Manejo de la autonomía
•Creación de un consenso
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TRABAJO EN EQUIPO
Objetivo
Desarrollar la habilidad para el trabajo en equipo con el fin de:
• Reunir diversos conocimientos
• Fomentar la cooperación y el mejoramiento continuo
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TRABAJO EN EQUIPO
Cuándo se utiliza.
Se trabaja en equipo para:
• Aprovechar la creatividad de los diferentes participantes de los equipos
• Generar ideas e ideas a partir de ideas
• Comprometer al equipo con la solución
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TRABAJO EN EQUIPO
Preparación de la reunión.
• Definición de los objetivos
• Elección de los participantes
• Preparar el material a trabajar
• Enviar con anterioridad el material a trabajar
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TRABAJO EN EQUIPO
Asignar un límite de tiempo.
Asignar el tiempo total para el trabajo en
equipo, dividirlo entre la generación de ideas o
propuestas y conclusiones a seguir.
Algún participante debe controlar el tiempo, aunque dicho control es responsabilidad de todos.
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TRABAJO EN EQUIPO
Cómo se utiliza.• Definir el tema a trabajar con anterioridad
• Nombrar a “todos” responsables de la efectividad y productividad la reunión
• Motivar a que cada participante exponga al menos una idea
• No permitir que alguno (s) de los participante (s) se tomen la palabra sin permitir la participación de los demás
• No criticar, atacar o favorecer las ideas de los demás participantes
• Después de listar las ideas, unificar las que sean “repetidas” y por consenso elegir las que se van a trabajar
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MANEJO LA AUTONOMÍA
• Amplíe su autonomía
• No limite su propia autonomía
• No limite la autonomía de los demás
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TRABAJO EN EQUIPO
Creación de un consenso.
• Sustentar hasta que haya claridad en el tema
• Permitir que se expresen las motivaciones o temores
• No votar
• No esperar un acuerdo unánime
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN MBA
ELECCIÓN DE TEMAS A TRABAJAR BAJO LA MODALIDAD DE
PLANEACIÓN ESTRATEGICA
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN MBA
ELECCIÓN DE TEMAS A TRABAJAR BAJO LA MODALIDAD DE
PLANEACIÓN ESTRATEGICA
• Clasificación de los temas a trabajar
• Categorizar de acuerdo a la importancia de cada tema
• Categorizar de acuerdo a la facilidad de cada tema
• Categorizar por la combinación de importancia y grado de facilidad
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MATRIZ DE ANÁLISIS DE DECISIÓN
ÁREA TEMAS DOFA IMPORTANCIA FACILIDADSUMATORIA (IMPORTANCIA
+ FACILIDAD) ORDEN SUGERIDO ORDEN DEFINITIVO
Nota: Para calificar la IMPORTANCIA tener en cuenta que 1 poco importante y 10 es muy importante. En la FACILIDAD 1 es muy Dificil y 10 es muy Facil.
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PARTICIPACIÓN EN
JUNTAS O COMITÉS DIRECTIVOS
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PARTICIPACIÓN EN JUNTAS O COMITÉS DIRECTIVOS
• Funciones, deberes y responsabilidades de la junta directiva
• Participantes
• Periodicidad de las reuniones
• Etapas de las juntas directivas
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PARTICIPACIÓN EN JUNTAS O COMITÉS DIRECTIVOS
Funciones, deberes y responsabilidades de la junta directiva.
• Todo lo relacionado con la gestión administrativa de
la sociedad
• Decisiones en las que los miembros deliberan y deciden por mayoría decisorias
• Velar por el estricto cumplimiento de las disposiciones legales o estatutarias
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PARTICIPACIÓN EN JUNTAS O COMITÉS DIRECTIVOS
Funciones, deberes y responsabilidades de la junta directiva.
• Velar por que se permita la adecuada realización de
las funciones encomendadas a la revisoría fiscal
• Guardar y proteger la reserva comercial e industrial de la sociedad
• Abstenerse de utilizar indebidamente información privilegiada
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PARTICIPACIÓN EN JUNTAS O COMITÉS DIRECTIVOS
Funciones, deberes y responsabilidades de la junta directiva.
• Dar un trato equitativo a todos los socios y respetar el
ejercicio del derecho de inspección de todos ellos
• Abstenerse de participar por sí o por interpuesta
persona en interés personal o de terceros, en
actividades que impliquen competencia con la
sociedad o en actos respecto de los cuales exista
conflicto de intereses, salvo autorización expresa de la
junta de socios o asamblea general de accionistas
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PARTICIPACIÓN EN JUNTAS O COMITÉS DIRECTIVOS
Participantes.
(La junta directiva no se puede constituir con un
número de miembros inferior a tres).
Los miembros de la junta deben tener criterios y
conocimiento en:
• Administración de empresas (Director ejecutivo o presidente)
• Operaciones
• Conocimiento de finanzas
• Pericia en finanzas
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PARTICIPACIÓN EN JUNTAS O COMITÉS DIRECTIVOS
Continuación:
• Marketing
• Experiencia global
• Recursos humanos
• Desarrollo de nuevos negocios / pericia en fusiones y adquisiciones
• Manejo del cambio
• Otros (investigación y desarrollo, relaciones publicas, contaduría, gobierno…)
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PARTICIPACIÓN EN JUNTAS O COMITÉS DIRECTIVOS
Etapas de las juntas directivas:
• Protocolares e informativas
• Participativas
• Equipos de Trabajo
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