soporte tÉcnico

SOPORTE TÉCNICO

FUNCIONES DE AULA DE INNOVACIÓN PEDAGÓGICA

- Mantener operativos y disponibles los servicios y recursos tecnológicos.

- Reportar al director periódicamente el estado del equipamiento del AIP.

- Asegurar que todo software que se utilice cuente con la respectiva licencia de uso.

- Asegurar el uso de Internet con fines educativos y no administrativos. Promover uso y aprovechamiento pedagógico de los servicios y recursos del portal educativo nacional: www.perueduca.edu.pe

Según Directiva Nº 040-2010-ME/VMGP-DIGETE

REQUISITOS PARA INCORPORARSE A LA DIGETE:

- Contar mínimo 06 computadoras Pentium IV, ubicadas, instaladas y operativas en el aula de innovación pedagógica.

- Alarma 52- Puerta principal asegurada- Conexiones eléctricas con Pozo a tierra- Cableado de data o red

PASOS PARA VERIFICAR LA CONEXIÓN DE INTERNET

1. PRUEBAS DE CONECTIVIDAD

Prueba de conectividad desde el servidor conectadas directamente al Router - Se abrirá un terminal de consola en Windows (cmd) y se ejecutará

el comando ping según lo indicado en el cuadro.- Ping 172.16.64.3 – Ministerio de Educación

- Ping 172.16.X.Y – Institución Educativa

PING AL ROUTER CABECERA INSTALADO EN EL MED

Sin conexión

Con conexión

PING A LA PUERTA DE ENLACE – PING AL ROUTER DE INSTITUCIÓN EDUCATIVA C:\ping 172.16.x.y

PROBLEMAS CON INTERNET

LLAMAR AL CENTRAL TELEFONICA EXCLUSIVO CLIENTES EMPRESAS

080016600 y/o 1386OPCION 2OPCION 2OPCION 1Mencionar que soy cliente de DIGETE

PRUEBA DE VELOCIDAD

Las pruebas se hará desde el servidor conectadas directamente al Router. En el momento de prueba no habrá otra PC navegando a Internet.

Ingresar a: http://test.perueduca.edu.pe

JANA SERVER Realizar descarga desde: ftp://ftp.perueduca.edu.pe/

MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE UNA PC

Consiste en hacer revisiones periódicas (usualmente programadas) para detectar cualquier condición (presente o futura) que pudiera impedir el uso apropiado y seguro del dispositivo y poder corregirla, manteniendo de ésta manera cualquier herramienta o equipo en optimas condiciones de uso.

El Mantenimiento Preventivo.Es hacer los ajustes, modificaciones, cambios, limpieza y reparaciones (generalmente sencillos) necesarios para mantener cualquier herramienta o equipo en condiciones seguras de uso, con el fin de evitar posibles daños al operador o al equipo mismo. Recomendable realizar 2 veces al año.

EL MANTENIMIENTO CORRECTIVO.

Es reparar, cambiar o modificar cualquier herramienta, maquinaria o equipo cuando se ha detectado alguna falla o posible falla que pudiera poner en riesgo el funcionamiento seguro de la herramienta o equipo y de la persona que lo utiliza.

I CURSO DE CAPACITACION DOCENTE 2010

ADMINISTRACION DE AULA DE INNOVACION PEDAGOGICA MANTENIMIENTO, INSTALACION Y CONFIGURACION DE UNA COMPUTADORA EN RED

- Diagnóstico y mantenimiento de básico de una PC - Configuración de red - Instalación y configuración de Jana Server - Manejo de Lanshool

FECHA: 08 A 12 DE NOVIEMBRE DEL 2010