soluciones integrales que hacen tu negocio más rentable...• una porción de la capacitación en...

Soluciones Integrales Que Hacen Tu Negocio Más Rentable

¿Quiénes Somos? Somos asesores gerenciales que integramos soluciones en la gestión empresarial.

Misión Integrar soluciones reales por medio de asesorías, capacitaciones, tercerización y captación de talento, que respondan a las necesidades de las empresas para mejorar la rentabilidad de su negocio.

ALGUNOS DE NUESTROS CLIENTES

Breve Historia

People&Partners es parte de un grupo de empresas que nacen hace 10 años.

ALGUNOS DE NUESTROS SERVICIOS

CAPACITACIONES Y ASESORÍAS En temas como: • Gestión: Planeación Estratégica, Gestión de

Talento, Desarrollo Organizacional. • Efectividad personal: Habilidades

Directivas, Liderazgo, Inteligencia Emocional, Capacitaciones en Ventas.

• Sistemas Certificados de Gestión: ISO 9 000, 14 000, 22 000, 50 000, OHSAS 18 000.

• Procesos: Ingeniería Industrial, Gestión de Procesos, Balanceo de Líneas, Normas y Tiempo, Seguridad Industrial y Ergonomía

HEADHUNTING

• Presentación de Curricula (Scouting).

• Estudios Socio-económicos.

• Pruebas Psicométricas.

• Full Package Process (Desde el reclutamiento hasta la contratación).

• Buscamos a empresas ejecutivos para posiciones desde Vicepresidentes, Directores Regionales, Gerentes Generales hasta puestos medios.

• Alcance a nivel de Centroamérica.

TERCERIZACIÓN (OUTSOURCING)

Una relación comercial donde PEOPLE&PARTNERS asume la responsabilidad de una o más funciones que pertenecen a SU EMPRESA

EJEMPLOS Procesos de RH (Nómina, Verificación de Referencias,

Aplicación de Pruebas, Reclutamiento y Selección, etc.)

Procesos Administrativos (Gerentes generales, trainees, personal en prueba, auxiliares administrativos, etc.)

Procesos Comerciales (Vendedores, Impulsación, Repartidores, etc.)

Procesos de Producción (Supervisores, Operadores, Ayudantes, montacargistas, bodegueros, etc.)

• Tel. (504) 2566 0086, 2566 0842, 2566 1321 • www.peoplepcorp.com • Gerencia@peoplepcorp.com • VentasTga@peoplepcorp.com • VentasSPS@peoplepcorp.com • Col. Jardines del Valle, Primera Etapa, 6 Calle, No. 27. San

Pedro Sula, Honduras.

GESTIÓN DE LA CAPACITACIÓN

OBJETIVO GENERAL

Dar un repaso general que nos permita establecer algunas de las consideraciones más importantes a tomar en cuenta en la gestión de la capacitación.

DECISIONES RELACIONADAS CON CAPACITACIÓN BALANCEAR DIFERENTES ALTERNATIVAS

INTERNA O EXTERNA

• Una porción de la capacitación en mi empresa debe ser realizada por personal interno.

• La compañía debe invertir en la formación de capacitadores.

• Temas como la inducción, el know-how de la empresa y la cultura corporativa (misión, valores, etc.) difícilmente pueden ser delegados a externos.

Externa

Interna

¿EFECTIVIDAD PERSONAL O CONOCIMIENTO TÉCNICO?

CONOCIMIENTO TÉCNICO

EFECTIVIDAD PERSONAL

Nivel Operativo

Nivel Gerencial

Nec

esid

ad d

e Ap

rend

izaje

A tomar en cuenta: • Estructura y tamaño de la

organización. • % de personal operativo, medio

y gerencial. • Antiguedad promedio en los

puestos. • Planes de Carrera.

EN QUÉ ÁREAS APLICA LA CAPACITACIÓN

Saber (conocimiento)

Saber hacer (habilidades)

Saber estar (actitudes)

Querer hacer (motivación)

Poder hacer (Resultados)

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USO DE TECNOLOGÍA

A tomar en cuenta: • Nivel educativo actual del recurso humano. • Madurez profesional y personal del recurso

humano. • Acceso a plataformas y dispositivos

tecnólogicos. • Distribución geográfica del personal. • Costo. • Impacto.

EDUCACIÓN FORMAL EN LÍNEA

• Universidades del mundo ofreciendo programas completos de pregrado y postgrado.

• Gran parte de las universidades (entre ellas las locales) ofrecen una porción de sus clases en modalidad virtual.

ACCESO A CURSOS GRATUITOS

Coursera: • 714 cursos en línea • 45 de estos cursos hoy en día son impartidos

en el marco de programas de especialización.

• Todos los cursos son gratuitos. • Algunas opciones con costo van desde $50

hasta $350 aproximadamente (para una especialización).

M-Learning

VARIEDAD DE MODALIDADES DE APRENDIZAJE

• Capacitación específica. • Capacitación programada durante un

periodo determinado. • Experiencias críticas. • Cross-training. • Cross-fertilization.

ANDRAGOGÍA APRENDIZAJE DE ADULTOS

Adaptado de M.S. Knowles

NECESIDAD DE SABER

•Por qué •Qué •Cómo

AUTOCONCEPTO

•Autónomo •Autodirigido

EXPERIENCIA

•Recursos •Modelos mentales

DISPOSICIÓN PARA APRENDER

•Relacionada con mi desarrollo

ORIENTACIÓN AL APRENDIZAJE

•Centrado en problemas

•Contextual

MOTIVACIÓN

•Valor intrínseco •Beneficio personal

Necesidad de Saber

Autoconcepto

Experiencia

Disposición para Aprender

Orientación al Aprendizaje

Motivación

DIFERENCIAS SITUACIONALES E

INDIVIDUALES

CRECIMIENTO INDIVIDUAL

ANDRAGOGÍA EN LA PRÁCTICA

Adaptado de Knowles, Holton y Swanson

DETECCIÓN DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN ¿QUÉ CAPACITACIÓN IMPARTIR Y POR QUÉ?

ENFOQUE TRADICIONAL

Gerencia

Equipo de trabajo

PROS • Práctico • Compromiso de la

gerencia CONS

• Unilateral • Limitado • Sesgado

ENFOQUE MODERNO Aportes del Empleado

Aportes de la Gerencia

Resultados del negocio (ventas, utilidades, etc.)

Evaluaciones del desempeño, Evalauciones 360°

Resultados de Clima Laboral

Resultados de auditorías

Pros • Multidireccional • Integral • Alcance de mediano y largo

plazo

Cons • Más complejo de realizar. • Requiere un mayor

esfuerzo de comunicación para asegurar el compromiso de las partes.

EVALUACIÓN DE LA CAPACITACIÓN EL MODELO DE KIRKPATRICK

NIVELES DE MEDICIÓN DE LA CAPACITACIÓN

Nivel 1 •Reacción

Nivel 2 •Aprendizaje

Nivel 3 •Comportamiento

Nivel 4 •Resultados

NIVEL 1: REACCIÓN

• ¿Les gustó la capacitación? • Mide la satisfacción con base

como resultado inmediato luego de recibir un programa de capacitación.

• Es la típica encuesta al final de una capacitación

NIVEL 2: APRENDIZAJE

• ¿Aprendieron? • Mide el grado de aprendizaje de

los participantes en un determinado programa de capacitación.

• Consiste en evaluaciones o examenes (durante o al final) aplicadas a los participantes.

NIVEL 3: COMPORTAMIENTO

• ¿Lo usan? • Mide cuánto de lo aprendido

ponen en práctica los participantes cuando regresan a su trabajo luego de un programa de capacitación.

• Este proceso va desde entrevistas con los jefes, colaboradores y clientes internos hasta evaluaciones de 360°.

NIVEL 4: RESULTADOS

• ¿Cuál es el impacto final en el negocio? • Busca medir la evolución de indicadores

del negocio como resultado de la implementación de programas de capacitación.

• Mejoría en las encuestas de servicio que los clientes llenan, mejoría en el tiempo promedio de respuesta, disminución de reclamos, increment en las ventas.

• ROI, herramientas estadísticas para medir los resultados.

MODELO DE KIRKPATRICK

RESULTADOS

COMPORTAMIENTO

APRENDIZAJE

REACCIÓN

• La medición es más fácil en la base.

• Por ello, en las etapas superiores, especialmente las últimas dos, la medición se realiza en aquellos programas más importantes.

CONSULTAS Y COMENTARIOS

GRACIAS