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Diseño de una plataforma nacional de Salud.Presentación para el seminario de Arquitectura de la Información 2010

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Servicio Nacional de Salud

Diseño de Servicios en el área de Salud PúblicaOportunidades y Propuestas

e[ad] Pucv

proyectos.ead.pucv.cl/snsServicio Nacional de Salud

Servicio Nacional de Salud

1sábado 23 de octubre de 2010

e[ad] Pucv

proyectos.ead.pucv.cl/snsServicio Nacional de Salud

Servicio Nacional de Salud

2sábado 23 de octubre de 2010

e[ad] Pucv

proyectos.ead.pucv.cl/snsServicio Nacional de Salud

Servicio Nacional de Salud

AI

2sábado 23 de octubre de 2010

e[ad] Pucv

proyectos.ead.pucv.cl/snsServicio Nacional de Salud

Servicio Nacional de Salud

AI El Espacio de la información

Estructurado y organizado

{2sábado 23 de octubre de 2010

e[ad] Pucv

proyectos.ead.pucv.cl/snsServicio Nacional de Salud

Servicio Nacional de Salud

AI El Espacio de la información

Estructurado y organizado

{Organismo Público

{lenguaje y estructurainterna

2sábado 23 de octubre de 2010

e[ad] Pucv

proyectos.ead.pucv.cl/snsServicio Nacional de Salud

Servicio Nacional de Salud

AI El Espacio de la información

Estructurado y organizado

{Organismo Público

{lenguaje y estructurainterna

{Comunicaciónentre lasPersonas

2sábado 23 de octubre de 2010

e[ad] Pucv

proyectos.ead.pucv.cl/snsServicio Nacional de Salud

Servicio Nacional de Salud

Metodologíade Investigación

3sábado 23 de octubre de 2010

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La Materia

proyectos.ead.pucv.cl/snsServicio Nacional de Salud

Servicio Nacional de Salud

La estructura del Organismo Público

4sábado 23 de octubre de 2010

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Servicio Nacional de Salud

Organismo Social

5sábado 23 de octubre de 2010

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proyectos.ead.pucv.cl/snsServicio Nacional de Salud

Servicio Nacional de Salud

Organismo SocialLa salud en Chile tiene 3 Niveles de Gestión: POLITICO

1er nivelPOLÍTICO

1º  Político2º  de Gestión

GESTIÓN2do nivel

3º  Atención Médica

ATENCIÓNMÉDICA

3er Nivel

SALUDen Chile

5sábado 23 de octubre de 2010

2 SECTORESe[ad] Pucv

proyectos.ead.pucv.cl/snsServicio Nacional de Salud

Servicio Nacional de Salud

1º  Político

6sábado 23 de octubre de 2010

2 SECTORES

Cubre al 16.2% de la Población

entrega el servicio por medio deEntidades privadas independientes

SISTEMA PRIVADO &Una sola Entidad Gubernamental que gestiona

que es el Ministerio de Salud

SISTEMA PÚBLICO

Cubre al 76,8% de la Población

Otorgar

Administrar 2 fu

nc

iones básicas

directamente las prestaciones de salud

el financiamiento

Normarla regulación,

supervisión y control

3 funciones básicas que cumple

Otorgar directamente las prestaciones de salud

Administrar el financiamiento

LA SALUD EN CHILE

MUTUALES3 Mutuales

FOSPENFFAA

2,7%**

ISAPRES16 Isapres*

13,5%**

Entidades Privadas

MINSAL

AUGE

Entidad Gubernamental

Normativa

e[ad] Pucv

proyectos.ead.pucv.cl/snsServicio Nacional de Salud

Servicio Nacional de Salud

1º  Político

6sábado 23 de octubre de 2010

e[ad] Pucv

proyectos.ead.pucv.cl/snsServicio Nacional de Salud

Servicio Nacional de Salud

2º  de Gestión

Ministerio de Saludes el Organismo Normativo deorganización institucional y

gubernamental

MINSAL

Entidades del MINSAL

7sábado 23 de octubre de 2010

e[ad] Pucv

proyectos.ead.pucv.cl/snsServicio Nacional de Salud

Servicio Nacional de Salud

2º  de Gestión

Ministerio de Saludes el Organismo Normativo deorganización institucional y

gubernamental

MINSALVela por la efectiva

coordinación de lasredes asistencialesEvalua la situación

de salud de la poblaciónEfectua la vigilancia

en salud públicaCumple las normas

en materia de saludEjerce la rectoríadel sector salud

SUPERINTENDENCIA DE SALUD

fiscaliza a

fiscaliza

>>

Entidades del MINSAL

RedAsistencial

Formula, evalua y actualiza al AUGE,el presupuesto sectorial, los lineamientos

estratégicos del sector saludF!a políticas y normas de inversiónISP

INSTITUTONACIONAL DE

SALUD PÚBLICA

SUBSECRETARÍADE

SALUD PÚBLICA

SECRETARÍASREGIONALES

MINISTERIALES

SEREMIS

15 SEREMIS

administra

FONASAFONDO NACIONAL

DE SALUD

Fonasa financia a la Red>>

Dicta normas generalessobre materias técnicas,administrativas yfinancierasEstablece un sistemade acreditación paraprestadores institucionalesEstablece protocolosde atención en saludEstablece un sistemacertificación deespecialidades

SERVICIOSDE

SALUD28 SERVICIOSEN EL PAÍS

abastece a

conforman

la

CENABASTCENTRAL NACIONAL DE ABASTECIMIENTO

SUBSECRETARÍADE REDES

ASISTENCIALES

organiza>>

>>

7sábado 23 de octubre de 2010

e[ad] Pucv

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Servicio Nacional de Salud

3º  Atención Médica

RedAsistencial

8sábado 23 de octubre de 2010

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Servicio Nacional de Salud

3º  Atención Médica

AtenciónPrimaria

Ampliacobertura

Mínimacomplejidad

EstablecimientosMunicipales1.857 centros de atención primaria

CoberturaMedia

ComplejidadIntermedia

AtenciónSecundaria

68 centros de atención primaria

Consultorios CoberturaReducidaAlta

Complejidad

AtenciónTerciariaHospitales194 Hospitales

Públicos.

Centros

ConsultoriosAdosados

Servicios deUrgencias

Consultorios

ConsultoriosCentros

Establecimientode menor

Complejidad

135 Hospitales

Alta Complejidad

Establecimientosde autogestión

en Red59 Hospitales

RedUrgencias

RedAsistencial

8sábado 23 de octubre de 2010

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Servicio Nacional de Salud

9sábado 23 de octubre de 2010

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Servicio Nacional de Salud

9sábado 23 de octubre de 2010

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proyectos.ead.pucv.cl/snsServicio Nacional de Salud

Servicio Nacional de Salud

El ModoMetodologías para recoger la experiencia de los Pacientes

10sábado 23 de octubre de 2010

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Servicio Nacional de Salud

Caso de Estudio, Hospital de Quilpué

10sábado 23 de octubre de 2010

11sábado 23 de octubre de 2010

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Servicio Nacional de Salud

Clasificación de Pacientes

12sábado 23 de octubre de 2010

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Servicio Nacional de Salud

Clasificación de Pacientes

GraveAtención inmediata

C1

Observación30 min

C2

12sábado 23 de octubre de 2010

e[ad] Pucv

proyectos.ead.pucv.cl/snsServicio Nacional de Salud

Servicio Nacional de Salud

Clasificación de Pacientes

}Prioridad de Atención

Hospitalaria

GraveAtención inmediata

C1

Observación30 min

C2

12sábado 23 de octubre de 2010

e[ad] Pucv

proyectos.ead.pucv.cl/snsServicio Nacional de Salud

Servicio Nacional de Salud

Clasificación de Pacientes

}Prioridad de Atención

Hospitalaria

GraveAtención inmediata

C1

Observación30 min

C2

Leve2 horas

C3

no es prioridad4-6 horas

C4

12sábado 23 de octubre de 2010

e[ad] Pucv

proyectos.ead.pucv.cl/snsServicio Nacional de Salud

Servicio Nacional de Salud

Clasificación de Pacientes

}Prioridad de Atención

Hospitalaria

Atención Primaria o

Consultorios }GraveAtención inmediata

C1

Observación30 min

C2

Leve2 horas

C3

no es prioridad4-6 horas

C4

12sábado 23 de octubre de 2010

13sábado 23 de octubre de 2010

13sábado 23 de octubre de 2010

13sábado 23 de octubre de 2010

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proyectos.ead.pucv.cl/snsServicio Nacional de Salud

Servicio Nacional de Salud

Pasos en la atención

12

5

3

64

Solicitud deAtención

Espera deAtención

Atención

Espera deDiagnóstico

Diagnóstico

Calificación

Diagnóstico

AtenciónEspera

14sábado 23 de octubre de 2010

Entrevistas con los pacientes

15sábado 23 de octubre de 2010

Entrevistas con los pacientes

15sábado 23 de octubre de 2010

Entrevistas con los pacientes

15sábado 23 de octubre de 2010

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Servicio Nacional de Salud

16sábado 23 de octubre de 2010

e[ad] Pucv

proyectos.ead.pucv.cl/snsServicio Nacional de Salud

Servicio Nacional de Salud

Modelo de Experiencia

17sábado 23 de octubre de 2010

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proyectos.ead.pucv.cl/snsServicio Nacional de Salud

Servicio Nacional de Salud

Modelo de Experiencia

17sábado 23 de octubre de 2010

e[ad] Pucv

proyectos.ead.pucv.cl/snsServicio Nacional de Salud

Servicio Nacional de Salud

Mirada Crítica

18sábado 23 de octubre de 2010

e[ad] Pucv

proyectos.ead.pucv.cl/snsServicio Nacional de Salud

Servicio Nacional de Salud

Mirada Crítica

18sábado 23 de octubre de 2010

e[ad] Pucv

proyectos.ead.pucv.cl/snsServicio Nacional de Salud

Servicio Nacional de Salud

Modelo de Propuesta

19sábado 23 de octubre de 2010

e[ad] Pucv

proyectos.ead.pucv.cl/snsServicio Nacional de Salud

Servicio Nacional de Salud

Modelo de Propuesta

19sábado 23 de octubre de 2010

e[ad] Pucv

proyectos.ead.pucv.cl/snsServicio Nacional de Salud

Servicio Nacional de Salud

.gob.clPlataforma Web para el Servicio Nacional de Salud

Áreas de diseño

20sábado 23 de octubre de 2010

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proyectos.ead.pucv.cl/snsServicio Nacional de Salud

Servicio Nacional de Salud

Identidadde la Salud enChile

01

Políticasde Seguridad02

Red Generalde Atención03

.gob.clPlataforma Web para el Servicio Nacional de Salud

Áreas de diseño

20sábado 23 de octubre de 2010

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proyectos.ead.pucv.cl/snsServicio Nacional de Salud

Servicio Nacional de Salud

sns.gob.cl

21sábado 23 de octubre de 2010

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proyectos.ead.pucv.cl/snsServicio Nacional de Salud

Servicio Nacional de Salud

e[ad] Pucv

proyectos.ead.pucv.cl/snsServicio Nacional de Salud

Servicio Nacional de Salud

22sábado 23 de octubre de 2010

e[ad] Pucv

proyectos.ead.pucv.cl/snsServicio Nacional de Salud

Servicio Nacional de Salud

e[ad] Pucv

proyectos.ead.pucv.cl/snsServicio Nacional de Salud

Servicio Nacional de Salud

Funcionarios

Gestión médica

Crear fichas médicas

Gestionar calendariosde atención

sns Servicio Nacional de Salud

3131sns Servicio Nacional de Salud

Acciones de los funcionarios

Especialistas

Acciones de los especialistas

Ficha médica

Ficha: 16.263.996-3

Historial Clínico Familiar

Dependencia

Padre: Diabetes Juvenil, Hipertensión

Madre: Osteoporosis Prematura

sindrome congenito inmunologico

Padre: Diabetes Juvenil, Hipertensión

Madre: Osteoporosis Prematura

sindrome congenito inmunologico

Insulino Dependiente ,

Inmunosuprimida

Corticoide 500 mg c/8hrs

Insulina Rápida

sns Servicio Nacional de Salud Editar la ficha médica

Verificar datos

Abrir Fichassns Servicio Nacional de Salud

Los que entregan el servicio

Usuarios Internos .gob.cl

Plataforma Web para el Servicio Nacional de Salud

22sábado 23 de octubre de 2010

e[ad] Pucv

proyectos.ead.pucv.cl/snsServicio Nacional de Salud

Servicio Nacional de Salud

e[ad] Pucv

proyectos.ead.pucv.cl/snsServicio Nacional de Salud

Servicio Nacional de Salud

Los que consumen el servicio

Usuarios Externos

Funcionarios

Gestión médica

Crear fichas médicas

Gestionar calendariosde atención

sns Servicio Nacional de Salud

3131sns Servicio Nacional de Salud

Acciones de los funcionarios

Especialistas

Acciones de los especialistas

Ficha médica

Ficha: 16.263.996-3

Historial Clínico Familiar

Dependencia

Padre: Diabetes Juvenil, Hipertensión

Madre: Osteoporosis Prematura

sindrome congenito inmunologico

Padre: Diabetes Juvenil, Hipertensión

Madre: Osteoporosis Prematura

sindrome congenito inmunologico

Insulino Dependiente ,

Inmunosuprimida

Corticoide 500 mg c/8hrs

Insulina Rápida

sns Servicio Nacional de Salud Editar la ficha médica

Verificar datos

Abrir Fichassns Servicio Nacional de Salud

Los que entregan el servicio

Usuarios Internos .gob.cl

Plataforma Web para el Servicio Nacional de Salud

22sábado 23 de octubre de 2010

e[ad] Pucv

proyectos.ead.pucv.cl/snsServicio Nacional de Salud

Servicio Nacional de Salud

e[ad] Pucv

proyectos.ead.pucv.cl/snsServicio Nacional de Salud

Servicio Nacional de Salud

Los que consumen el servicio

Usuarios Externos.gob.cl

Plataforma Web para el Servicio Nacional de Salud

23sábado 23 de octubre de 2010

e[ad] Pucv

proyectos.ead.pucv.cl/snsServicio Nacional de Salud

Servicio Nacional de Salud

e[ad] Pucv

proyectos.ead.pucv.cl/snsServicio Nacional de Salud

Servicio Nacional de Salud

Los que consumen el servicio

Usuarios Externos.gob.cl

Plataforma Web para el Servicio Nacional de Salud

Tareas básicas para navegar

Activar Ficha electrónica

Ficha: 16.263.996-3

Historial Clínico Familiar

Dependencia

Padre: Diabetes Juvenil, Hipertensión

Madre: Osteoporosis Prematura

sindrome congenito inmunologico

Padre: Diabetes Juvenil, Hipertensión

Madre: Osteoporosis Prematura

sindrome congenito inmunologico

Insulino Dependiente ,

Inmunosuprimida

Corticoide 500 mg c/8hrs

Insulina Rápida

sns Servicio Nacional de Salud

Pedir Hora para atención

A02

A01

Encontrar centros de atención Encontrar especialistas

logPacientes

23sábado 23 de octubre de 2010

e[ad] Pucv

proyectos.ead.pucv.cl/snsServicio Nacional de Salud

Servicio Nacional de Salud

.gob.clPlataforma Web para el Servicio Nacional de Salud

24sábado 23 de octubre de 2010

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proyectos.ead.pucv.cl/snsServicio Nacional de Salud

Servicio Nacional de Salud

.gob.clPlataforma Web para el Servicio Nacional de Salud

Navegación por tareas

24sábado 23 de octubre de 2010

e[ad] Pucv

proyectos.ead.pucv.cl/snsServicio Nacional de Salud

Servicio Nacional de Salud

Inicio y Activar FichaUsuario no logueado

25sábado 23 de octubre de 2010

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Servicio Nacional de Salud

Inicio y Activar FichaUsuario no logueado

25sábado 23 de octubre de 2010

e[ad] Pucv

proyectos.ead.pucv.cl/snsServicio Nacional de Salud

Servicio Nacional de Salud

Inicio y Activar FichaUsuario no logueado

25sábado 23 de octubre de 2010

Servicio Nacional de SaludInicio

26sábado 23 de octubre de 2010

Servicio Nacional de SaludInicio

26sábado 23 de octubre de 2010

Servicio Nacional de SaludInicio

26sábado 23 de octubre de 2010

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Servicio Nacional de Salud

Ficha médicaUsuario logueado

27sábado 23 de octubre de 2010

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Servicio Nacional de Salud

Ficha médicaUsuario logueado

27sábado 23 de octubre de 2010

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Servicio Nacional de Salud

Ficha médicaUsuario logueado

27sábado 23 de octubre de 2010

Ficha médicaServicio Nacional de Salud

28sábado 23 de octubre de 2010

Ficha médicaServicio Nacional de Salud

28sábado 23 de octubre de 2010

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Servicio Nacional de Salud

Pedir horaUsuario logueado

29sábado 23 de octubre de 2010

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Servicio Nacional de Salud

Pedir horaUsuario logueado

29sábado 23 de octubre de 2010

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Servicio Nacional de Salud

Pedir horaUsuario logueado

29sábado 23 de octubre de 2010

Servicio Nacional de SaludPedir Hora

30sábado 23 de octubre de 2010

Servicio Nacional de SaludPedir Hora

30sábado 23 de octubre de 2010

Servicio Nacional de SaludPedir Hora

30sábado 23 de octubre de 2010

Servicio Nacional de SaludPedir Hora

30sábado 23 de octubre de 2010

Servicio Nacional de SaludPedir Hora

30sábado 23 de octubre de 2010

e[ad] Pucv

El Sentido

proyectos.ead.pucv.cl/snsServicio Nacional de Salud

Servicio Nacional de Salud

el Por qué

31sábado 23 de octubre de 2010

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Servicio Nacional de Salud

32sábado 23 de octubre de 2010

Sistema

Interfaz del Paciente

Mirada actual

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Servicio Nacional de Salud

32sábado 23 de octubre de 2010

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proyectos.ead.pucv.cl/snsServicio Nacional de Salud

Servicio Nacional de Salud

Logística del Sistema

Personaladministrativo

que ejecuta y sostiene el

sistema

Médicos, especialistasGestores directosdel servicio

Director del Servicio,Equipo de Subdirectores

El sistema determina como es el servicioy categoriza a los pacientes

PERSONALMEDICO

PRIORITARIODE ALTA Y

MEDIANAGRAVEDAD

GESTOR YFISCALIZADOR

PERSONAL DE APOYO

SECUNDARIODE LEVECUIDADO

PACIENTE Y ACOMPAÑANTE

Cómo está pensado el Servicio actualmente

EL SISTEMA

Interfaz del paciente

32sábado 23 de octubre de 2010

e[ad] Pucv

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Servicio Nacional de Salud

32sábado 23 de octubre de 2010

Interfaz del Paciente

Sistema

Propuesta

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Servicio Nacional de Salud

32sábado 23 de octubre de 2010

e[ad] Pucv

proyectos.ead.pucv.cl/snsServicio Nacional de Salud

Servicio Nacional de Salud

32sábado 23 de octubre de 2010

e[ad] Pucv

proyectos.ead.pucv.cl/snsServicio Nacional de Salud

Servicio Nacional de Salud

El sistema determina como es el servicioy categoriza a los pacientes

PACIENTE Y ACOMPAÑANTE Logística del Sistema

Personaladministrativo

que ejecuta y sostiene el

sistema

Médicos, especialistasGestores directosdel servicio

Director del Servicio,Equipo deSubdirectores

Interfaz del paciente

PERSONALMEDICO

PRIORITARIODE ALTA Y

MEDIANAGRAVEDAD

GESTOR YFISCALIZADOR

PERSONAL DE APOYO

SECUNDARIODE LEVECUIDADO

Cómo se debe pensar el servicio

EL SISTEMA

32sábado 23 de octubre de 2010

e[ad] Pucv

proyectos.ead.pucv.cl/sns

.gob.clPlataforma Web para el Servicio Nacional de Salud

Servicio Nacional de SaludServicio Nacional de Salud

33sábado 23 de octubre de 2010

e[ad] Pucv

proyectos.ead.pucv.cl/sns

.gob.clPlataforma Web para el Servicio Nacional de Salud

GraciasDámaris Sepúlveda @shizada

dsepulveda @arquitecturaucv.cl

wiki.ead.pucv.cl/index.php/SNSblogs.ead.pucv.cl/servicios

Servicio Nacional de SaludServicio Nacional de Salud

33sábado 23 de octubre de 2010

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