slideshare presentación simulación docente 97 2003.overbooking
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MF 1: Acciones comerciales y reservas.
UF 1: Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios
de alojamientos.
A B C J U M L K N D U
Q E W R T O Y U I O P
M N B V V S X Z A S Ñ
P C O I U T Y T R E S
F A C T U R A C I O N
G J H J K A L Ñ Z X C
B A N M Q D E R T Y U
O P K J H O G F D S A
Z R E S E R V A S B R
OVERBOOKING
¿QUÉ ES EL OVERBOOKING?
Es el hecho de vender más plazas de las que realmente dispone el
hotel.
¿ EL OVERBOOKING ES INVOLUNTARIO O
VOLUNTARIO?
MALA GESTIÓN DE LAS VENTAS
¿Cuándo se puede producir overbooking?
¿Qué hacer cuando se presenta un cliente con reserva y no tenemos
habitaciones?
LEY 13/2011 DEL
TURISMO DE
ANDALUCÍA
Política del hotel
Conclusiones
MUCHAS GRACIAS POR VUESTRA
ATENCIÓN
Mª ÁNGELES CATALÁN LOBATO
macalob7484@gmail.com
@macatalanlobato
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