responsabilidad social de las empresas como base de la sustentación económica
Post on 10-Jan-2016
27 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Responsabilidad Social de las Responsabilidad Social de las Empresas como base de la Empresas como base de la sustentación económicasustentación económica
Ing. Santiago Macías H.smacias@compite.org.mx
3 de Noviembre de 2005
Cd. Juárez, Chih.
En 1970, Milton Friedman, Premio Nóbel de economía:
“La responsabilidad social de los negocios es el de incrementar
sus utilidades”
¿Qué ha pasado en las empresas en las últimas tres décadas?
Globalización de las comunicaciones y el transporte.
Desarrollo del comercio internacional. Consolidación de la actividad privada
como factor básico en el desarrollo de los pueblos.
Exprimir la coyuntura.Lucha por la presencia mundial.Copamiento de los mercados
internacionales.Mega competitividad.Profesionalización de la gerencia.
British Petroleum cree que la
utilización de nuevas tecnologías ha
permitido la disminución del costo
de producción de gas y petróleo de
un 30% mínimo durante la última
década.
Chris Gibson, managing director,BP
Incidencias de nuevas tecnologías
La pobreza es un problema de
paz. No podemos garantizar la
seguridad de los negocios a
menos que nos ocupemos del
desarrollo económico.
James Wolfenshohn, presidente del Banco Mundial
Demografía y desarrollo
0
5
10
15
20
20 20 20 20 20Ricos % de la población Pobres
EL 5% de los más pobres tienen el 1.4% del total de
los ingresos mundiales
El 5 % de lo más ricos tienen el
82.7% del total de los ingresos mundiales
Distribución del ingreso global
En México, 10% superior tiene el 48% del ingreso, el 10% inferior tiene el 1.8%
Hay poca confianza en que las instituciones funcionen en beneficio
de la sociedad
Grandes empresas, percibidas como exitosas, han distorsionado su información
financiera para presentarle a los inversionistas una situación que no
corresponde a la realidad.
Crisis de Confianza
Consecuencias en las empresas
Ganancia como un fin en sí mismo.
El éxito como medida del ser humano.
Prioridad de los intereses personales por encima de los de la comunidad.
Búsqueda de negocios en ausencia de consideraciones morales.
Deterioro del bien común.
Ausencia de consideraciones morales en la toma de decisiones.
En síntesis:
Se ha generado una grave
crisis en la confianza
La realidad
La responsabilidad social empresarial:
• No está incorporada al pensamiento estratégico de la empresa.
• No está implantada en las organizaciones a pesar de la importancia de temas como -Desarrollo y bienestar de las
personas -Satisfacción del Cliente -Protección del medio ambiente -Credibilidad
El termino “stakeholders” o partes interesadas
Aparece en los años 80 y toma fuerza después de 1995.
Es un llamamiento a tomar en cuenta a los actores dentro y fuera de la empresa con el fin de realizar los arbitrajes entre los intereses de cada una de las categorías.
Insiste fundamentalmente sobre los comportamientos de las personas en una perspectiva ética dentro y fuera de la empresa.
Los Grupos de Interés (Stakeholders)
EMPRESA
CLIENTES
EMPLEADOS
MEDIO AMBIENTE
SOCIEDAD
ESTRUCTURA DIRECTIVA
ESTRUCTURA OPERATIVA
ASAMBLEA DE ACCIONISTAS
CONSEJO DE ADMINISTRACION
PROVEEDORES GOBIERNO
Se presentan numerosos desafíos:
Las nuevas inquietudes y expectativas de los ciudadanos, consumidores, poderes públicos e inversionistas en el contexto de la globalización y el cambio industrial a gran escala;
La preocupación cada vez mayor sobre el deterioro medioambiental provocado por la actividad económica;
La necesidad de la transparencia de las actividades empresariales propiciada por los medios de comunicación e Internet.
¿Qué demanda la sociedad a la empresa?
Cumplimiento con obligaciones socialesResponsabilidad económica (rentabilidad)Responsabilidad legal
Sensibilidad a las demandas de la sociedadRápidas respuestas a las demandas
Compromiso de un ejercicio responsable de sus funciones socialesMetas que propicien el bien de la
sociedad en el largo plazoCrecimiento de sus trabajadoresCuidado del medio ambienteNo discriminación
¿Qué se espera de las empresas?
Producción eficiente de bienes y servicios Obtención de ganancias Respeto a las leyes Generación de un clima de trabajo que
estimule la realización Creatividad de los trabajadores mientras
ganan el sustento familiar Continuidad de la empresa Respeto al medio ambiente Desarrollo de la técnica
Su desafíoético
conjugar resultados
económicos, medioambientale
s y sociales
Su desafío ético
asegurar una coherencia entre sus valores y sus
objetivos financieras
Su desafíoético
conocer las condiciones de
producción de los bienes y servicios
que compra
empresa consumidor
pide compromiso pide transparencia
órganos de control
inversionista
documenta, comunica, toma iniciativascompra
ética
fondos éticos
Los dilemas actuales de la Los dilemas actuales de la empresaempresa
FIN ECONOMICO INTERNO
Generar valor agregado para satisfacer las necesidades y propiciar el progreso de sus integrantes.
FIN ECONOMICO EXTERNO
Satisfacer las necesidades de la sociedad, proporcionándole bienes o servicios.
FIN SOCIAL INTERNO
Contribuir al bienestar, la superación y el desarrollo de sus miembros.
FIN SOCIAL EXTERNO
Contribuir al desarrollo de la comunidad y a su bienestar social.
Fines de la empresaFines de la empresa
SSOOCCIIEEDDAADD
ACCIONISTAACCIONISTAOO
EMPRESARIOEMPRESARIO
EMPRESAEMPRESA
LO QUE TIENELO QUE TIENE
LO QUE “ES”LO QUE “ES”
OPERARIOOPERARIOFUERZA Y/OFUERZA Y/OHABILIDADHABILIDAD
CAPITALCAPITAL
TRABAJOTRABAJO
DIRECTIVODIRECTIVOINTELIGENCIA Y/OINTELIGENCIA Y/OCONOCIMIENTOSCONOCIMIENTOS
Problema deProblema de preeminenciapreeminencia
¿Por qué hablar del buen comportamiento en el mundo
de los negocios?
• La finalidad de la empresa incluye también
el promover el desarrollo integral del ser
humano
• Se debe abordar el tema desde una
perspectiva estratégica
• Se consigue mediante la práctica de
conductas éticas tanto de las personas en
lo individual como de la organización como
tal
La importancia de la ética del directivo
Desde su función toma decisiones que
condicionan la de otros:
Cuando fija objetivos
Cuando establece políticas
Cuando idea un sistema de control o
Implementa procedimientos para que
otros alcancen sus cometidos
En el 70% de las fallas (y Fallos) totales o parciales,el problema real No es una mala estrategia de calidad,
sino una mala ejecuciónDE LAS PERSONASPERSONAS
La empresa es lo que su personal es
Responsabilidad económica
Responsabilidad jurídica
Responsabilidad ética
Responsabilidad filantrópica
Responsabilidad social
Pirámide de Archie Caroll
Iniciativas institucionales:
• UN Gobal Compact 2000
• OCDE
• OIT
• Unión Europea
• OMC
• Banco mundial
• Banco interamericano de desarrollo
Existen iniciativas Internacionales
Objetivos Objetivos socialessociales
Políticas económicas Políticas económicas
Crecimiento económico
Crecimiento económico
Buen gobiernoBuen gobierno
Cohesión y estabilidad social
Cohesión y estabilidad social
Deben tenerDeben tenerDeben tenerDeben tener
Objetivo de las iniciativas Objetivo de las iniciativas internacionalesinternacionales
Sector público Código de ética del Presidente Fox
SEFUPU: Empresa transparente
Sector privado
También existen iniciativas nacionales
Concamin
Aval
FOA (Felipe Ochoa y Asociados)
COMPITE
ALIARSE
La La Responsabilidad Responsabilidad
Social e Social e Integridad y El Integridad y El Pacto MundialPacto Mundial
El Pacto Mundial (Global Compact) surgió en 1999 a iniciativa del Secretario General de la ONU, Kofi Annan, en el marco del Foro Económico Mundial de Davos, Suiza, con el propósito de fomentar la colaboración entre los actores sociales en el ámbito de la responsabilidad social mediante un liderazgo empresarial comprometido.
El Pacto Mundial, inaugurado el 26 de junio de
2000, intenta promover, mediante la fuerza de la acción colectiva el civismo empresarial responsable a fin de que el mundo de los negocios pase a formar parte de la solución de los retos que plantea la globalización, a la vez que hace un llamamiento a las empresas para que adopten diez principios universales en los ámbitos de los derechos humanos, las normas laborales y el medio ambiente.
Pacto Mundial
¿Por qué participar?• Algunos de los numerosos beneficios que conlleva la
participación en el Pacto Mundial son los siguientes:
– Encontrar soluciones prácticas a los problemas contemporáneos relacionados con la mundialización, el civismo empresarial y el desarrollo sostenible en un contexto que reúne a las distintas partes interesadas;
– Movilizarse en torno a los principios universales y al civismo empresarial responsable para lograr una economía mundial más sostenible e incluyente;
– Aprovechar el alcance mundial y el poder de convocatoria que tienen las Naciones Unidas ante los gobiernos, las empresas, la sociedad civil y otras partes interesadas;
– Intercambiar conocimientos y prácticas óptimas; Beneficiarse del acceso a los amplios conocimientos de las Naciones Unidas sobre temas relacionados con el desarrollo, y del ámbito mundial de su acción práctica
¿Cómo participar? El Pacto Mundial es una iniciativa voluntaria que busca un
amplio grado de participación entre un grupo heterogéneo de empresas y otras organizaciones. Las empresas que deseen participar en el Pacto Mundial han de:
• Enviar una carta al Secretario General Kofi Annan en la que su Presidente (si es posible con el respaldo del Consejo de Administración de su empresa u organización) manifieste su apoyo al Pacto Mundial y sus principiosDirección: United Nations, New York, N.Y. 10017. EUA.Fax: 212-963-1207
• Poner en marcha los cambios necesarios en sus actividades para integrar el Pacto Mundial y sus principios en su estrategia, su cultura y su funcionamiento cotidiano
• Promover públicamente el Pacto Mundial y sus principios mediante comunicados de prensa, discursos, etc.
• Publicar en sus informes anuales (o en otros informes similares) una descripción de las medidas que han adoptado para apoyar el Pacto Mundial y sus nueve principios
10 Principios
Derechos Humanos• Principio No. 1 Las empresas deben apoyar y respetar
la protección de los derechos humanos reconocidos internacionalmente dentro de su esfera de influencia
• Principio No. 2 Deben asegurarse de no actuar como cómplices de violaciones de los derechos humanos
Trabajo• Principio No. 3 Se pide a las empresas que apoyen la
libertad de asociación y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva
• Principio No. 4 Que promuevan la eliminación de todas las formas de trabajo forzoso y obligatorio
• Principio No. 5 Que promuevan la abolición efectiva del trabajo infantil
• Principio No. 6 Que promuevan la eliminación de la discriminación en relación con el empleo y la ocupación
Medio Ambiente• Principio No. 7 Las empresas deben apoyar un
criterio de precaución respecto de los problemas ambientales
• Principio No. 8 Adoptar iniciativas para promover una mayor responsabilidad ambiental
• Principio No. 9 Fomentar el desarrollo y la difusión de tecnologías ecológicamente racionales
• Principio No. 10 Los negocios deberían trabajar contra la corrupción en todas sus formas, incluyendo la extorsión y el soborno.
COMPITE en coordinación con el PNUD se encuentra desarrollando un Curso –
Taller cuyo objetivo es motivar a los participantes para desarrollar dentro de su organización una estructura civica empresarial responsable, en la que se adopten y apliquen los 10 principios
sociales contenidos en el Pacto Mundial de la ONU.
ESTRUCTURA Y ANÁLISIS DE LA NORMA MEXICANA DE
RESPONSABILIDAD SOCIAL
En México, durante 2001 COMPITE (Comité Nacional de Productividad e Innovación Tecnológica, A.C.) en su programa de Responsabilidad Social e Integridad, genera los
primeros lineamientos.
ESTRUCTURA Y ANÁLISIS DE LA NORMA MEXICANA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
Durante 2002 el IMNC (Instituto Mexicano de Normalización y Certificación) a través del Comité Técnico de Normalización Nacional de Sistemas de Administración de Seguridad y Salud en el Trabajo, (COTENNSASST) propone el anteproyecto de la Norma: Sistemas de Gestión de
Responsabilidad Social.
ESTRUCTURA Y ANÁLISIS DE LA NORMA MEXICANA DE
RESPONSABILIDAD SOCIAL
Siete principios de la norma Siete principios de la norma mexicanamexicana
NMX-SAST-004-IMNC-2004NMX-SAST-004-IMNC-2004
1. Valores éticos hacia el bien común2. Beneficio mutuo con las partes
interesadas3. Liderazgo4. Participación del personal5. Enfoque basado en procesos6. Enfoque de sistema para la
gestión7. Mejora continua
Objetivo de la Norma Objetivo de la Norma MexicanaMexicana
NMX-SAST-004-IMNC-2004 NMX-SAST-004-IMNC-2004Integrar objetivos éticos,
económicos, ambientales y sociales, tanto internos como
externos, con el fin de producir bienes y servicios
que satisfagan las necesidades de la sociedad y
promuevan el desarrollo humano.
3.1 Valores
3.2 Aspectos Laborales
3.3 Derechos humanos
3.4 Impacto a la sociedad
3.5 Partes interesadas
3.6 Medioambiente
3.7 Medidas anticorrupción
3.8 Rentabilidad
Criterios de Responsabilidad Social e
Integridad
CrearCrearvalorvalor
Minimización Minimización del dañodel daño
AcatamientoAcatamiento
++
--
Niveles de compromiso en RSEI
Beneficios internosBeneficios internos::• Motivación del personal• Ventajas de reclutamiento• Herramientas de retención• Desarrollo de habilidades• Conocimiento del mercado
Beneficios externosBeneficios externos::• Lealtad de consumidores• Apoyo de inversionistas • Apoyo de autoridades• Ventajas competitivas
PragmáticaPragmáticass
AltruistasAltruistas
• Ser caritativo• Beneficios a la comunidad• Cumplir con sus propios
valores y los de la empresa• Ejemplo de cambio social • Resolver problemas sociales• Creación de capital social• Creación de un futuro
sustentable
Retorno sobre Retorno sobre inversióninversión
Razones para adoptar un modelo de RS
RSE
Desarrollo Humano
Desarrollo Técnico
MejorColaborador
Competitividad/Cuidado Medio
Ambiente
SinergiaMejores Métodos De TrabajoCULTURA POLÍTICAS
Mayor RentabilidadEconómica
Mayor Rentabilidad Social
PLENAMENTE
HUMANA Y ALTAMENTEPRODUCTIV
A
BINOMIO
Responsabilidad social de la empresa
Estas son algunas ventajas importantes:
Prestigio de la organización
Confianza de clientes y proveedores
Motivación y lealtad de su personal
Mayor competitividad que implica
calidad, productividad, rentabilidad y
seguridad
Comprensión y apoyo de la comunidad
Calificación internacional frente a
mercados comerciales y financieros.
Permanencia en el mercado a mediano y
largo plazo.
Ventajas de la RSE
Mayor valor económico agregado, cumplimiento ético y la formación de capital
humanoCONSISTENCIA DE
OBJETIVOS CONDUCTUALES
ALTA DIRECCIÓN
GERENCIA MEDIA
JEFATURA OPERATIVA
OPERADORES
ESTILO DE DIRECCIÓN
DIGNIDAD DE L TRABAJO
JUSTICIA
COMPROMISO
RESPETOMEDIO AMBIENTE
SOCIEDAD
CLIENTES/PROVEEDORES
COLABORADORES
CAMBIO INTERIOR
BIEN COMÚN
Resultados de la RSEI en la empresa:
VALOR ECONOMICOAGREGADO
Lealtad y prestigioante en personal
Lealtad y prestigioante proveedores
y clientes
E M P R E S A C O N R E S P O N S A B I L I D A D S O C I A L
Prestigio ante la sociedad
H O N R A R L O S C O M P R O M I S O S C O N T R A Í D OS
EMPRESA POST- PROGRAMA
La empresa post-programa
Planeación
Revisión y redacción
Implantación
Revisión deavance
Aprobación
Análisis
Redacción de políticas y procedi-
mientos
Certificación*
Metodología de implementación de la norma: etapas
• “RS sin acción social (AS) es
pérdida de oportunidades”
• “AS, sin RS es maquillaje y lavado
de conciencia”
• “RS + AS es promover el cambio
globalizador hacia los valores
hacia la sustentabilidad de las
empresas”
El Director General de la Telefónica de España, afirmo que:
“ “ ... ... EL Premio Nobel de Economía Amartya Sen subraya: “Los valores éticos de los empresarios y los profesionales de un país (y otros actores sociales clave) son parte de sus recursos productivos”. Si son a favor de la inversión, la honestidad, el progreso tecnólogico, la inclusión social, serán verdaderos activos; si, en cambio, predominan la ganancia rápida y fácil, la corrupción, la falta de escrúpulos, bloquearán el avance ... “
Bernardo Kliksberg, presidente del BID
El conjunto de políticas y prácticas ÉTICAS de una empresa en relación a sus stakeholders es clave para ser exitoso en el Siglo XXI.
El compromiso de una empresa con el desarrollo sustentable debe ser parte del diseño estratégico de la misma.
La empresa debe ser vista como un “buen ciudadano” en la comunidad en que opera.
La RSE no es un cosmético, debe ser incorporada a los valores de la empresa.
Algunas Conclusiones
¡MUCHAS GRACIAS!
top related