resolución de conflictos

RESOLUCIÓ

N DE

CONFLIC

TOS

L A V

I DA

EN

CO

MÚ

N E

S C

ON

F L I CT

O Y

DI Á

L OG

O

SITUACIONES CONFLICTIVAS:

1. Voy por el pasillo y me dan un empujón.

2. Alguien se pone delante de mí y me mira mal.

3. Dos personas me persiguen, molestan, provocan, acosan…

SENTIMIENTOS

¿Cómo me siento?

Impotente

Enfadado

Rabioso

Indefenso

Inseguro

Perjudicado

Tratado injustamente

No respetadoInjuriadoVíctima de una injusticiaMolestoDesatendidoAbandonadoatacado

SientoIraMiedoImpotenciaRabiaDolorHumillación

¿CÓMO PUEDO ACTUAR?

• Diálogo: ¿Qué pasa? ¿puedo ayudarte? ¿te molesta algo?

• Violencia: golpes, insultos, empujones, ¿de qué vas?

• Sarcasmo: ¿estás de broma? Sonreirle, bromear, ridiculizar la situación.

• Asertividad: Me molesta que hagas esto, esto y esto no se debe hacer, no me parece bien.

• Delegar: denunciar, decírselo a alguien con autoridad

CONSECUENCIAS:

Positivas:

Solucionar,

Entenderse,

Reparar,

Perdonar,

Reír, bromear,

Colaborar, cooperar

Disculpar………….

Negativas:PegarseCastigoDaño, dolor, violenciaInsultosInseguridadMiedoMal ambientetensión

¿Qué prefieres?

Debate:

¿Qué alternativas te parecen mejores y por qué?. Da dos razones.

¿Cuál te parece la peor? ¿por qué? ( 2 razones)

Busca en internet qué es la mediación, expresa tu opinión al respecto.

Busca una situación o conflicto que encuentras muy difícil de resolver mediante el diálogo.

¿QUÉ ESTÁ PASANDO?

HechosSentimientosAlternativasconsecuencias

¿QUÉ ESTÁ PASANDO?

HechosSentimientosAlternativasconsecuencias

¿QUÉ PASA?

HechosSentimientosAlternativasconsecuencias