resolución de conflicto
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Resolución de Conflicto
Ing. Belkys Araujo M.
Caso Práctico
Relación Comunicación
Intereses
Opciones
Legitimidad
Alternativas Compromiso
Modelo de Harvard
Relaciones
ACTUAL
Relaciones
MEJORA
PLAN DE ACCIÓN PARA
MEJORAR LAS
RELACIONES ENTRE EL PERSONA
INTERESESACTUAL
NO HAY INTERES PERSONALES
INTERESESMEJORA
TRABAJAR EN GENERAR INTERES ENTRE LAS PERSONAS Y
PERSONALES
OPCIONES
MEJORA
SOLUCIÓN
GANANCIA EQUITATIVA
DISTRIBUCIÓN DEL
TRABAJO
NUEVOS CLIENTES
MAS PERSONAL
DE TRABAJO
COMPROMISOCOMUNICACIÓN
Y
• Propiciando relaciones mas efectiva
Las person
as
• Generando interés en los trabajadores por el Trabajo Bien Hecho
Los Interes
es
• Con un abanico de alternativas viables
Las Opcion
es
• Por ultimo fortalecer las comunicaciones y el compromiso
Los Criteri
os
Edward de Bono
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