redes, el impacto social de internet 2.0

Redes, el impacto social

de Internet 2.0

¿De qué va esto?

• Personas y Redes Sociales

• Las Redes Sociales en cifras

• Un entorno para hacer de todo

• Miedos y ventajas

• Impacto en la sociedad

• Sugerencias de uso

• Preguntas

Personas y Redes Sociales

Personas y Redes Sociales

Ahu Vaihu . Rapa Nui (Cronicasviajeras.es)

Personas y Redes Sociales

Lavanderas del manzanares. Manuel Rodríguez de Guzmán

Personas y Redes Sociales

Personas y Redes Sociales

Personas + Personas + Personas + Personas

Transmisión del conocimiento

Pertenencia a grupos

Personas y Redes Sociales

Bansky

Personas y Redes Sociales

• Un fenómeno que NO es tan nuevo• Las mismas conversaciones, en un nuevo entorno• Las mismas conversaciones, pero con mucha más gente• Las mismas conversaciones, pero ahora puedes escuchar• Las mismas conversaciones, pero ahora puedes participar

Que una empresa decida ignorar las Redes Sociales no significa que los consumidores vayan a

dejar de hablar de ella

Personas y Redes Sociales

¿Qué cambia? • El mundo a tu alcance, puedes hablar con quien quieras

• Tu voz cuenta: tu Red de contactos te da repercusión

• Donde quieras: una conexión o un móvil bastan

• Cuando quieras: no hay horarios ni plazos

Personas y Redes Sociales

• Personas y Redes Sociales

• Las Redes Sociales en cifras

• Un entorno para hacer de todo

• Miedos y ventajas

• Impacto en la sociedad

• Sugerencias de uso

• Preguntas

Las Redes Sociales en cifras

• 10% del tiempo en Internet

Fuente: http://101.es/2010/03/24/exito-de-asitencia-al-evento-vive-le-roi

• España es el 7º país en uso de RRSS

• 80 % de los usuarios

• 60% las visita TODOS los días

• 52% siguen a alguna marca

• 35% más tráfico que Google• 7 Millones de españoles

Las Redes Sociales en cifras

• 2.100 minutos de vídeo nuevos…

• …cada minuto

• 35 horas de vídeo nuevas…

Fuente: http://www.lavanguardia.es/internet-y-tecnologia/noticias/20101111/54068713247/cada-dia-se-suben-a-youtube-mas-de-50.000-horas-de-video.html

• 176.000 películas… …cada semana

• Cada mes sería en TV…

60 años seguidos

Las Redes Sociales en cifras

• 200 Millones de Usuarios

• 110 Millones de tweets diarios

• 3er país del mundo

• 14% habla de lo que consume

• 80% uso profesional

• 20% mensajes hablan de marcas

Fuentes: http://101.es/2010/03/24/exito-de-asitencia-al-evento-vive-le-roi/http://www.marketingdirecto.com/actualidad/social-media-marketing/twitter-200-millones-de-usuarios-registrados-110-millones-de-tweets-diarios/

• 350 millones de usuarios en 2009

• 600 millones en 2011

• 1 de cada 13 habitantes del mundo…

• 6ª site más visitado del mundo

• 55 minutos al día

• 300.000 marcas ya están en Facebook

Fuente: http://101.es/2010/03/24/exito-de-asitencia-al-evento-vive-le-roi

Las Redes Sociales en cifras

•El fin de semana de año nuevo se subieron…

Fuente: Alex Trimpe http://vimeo.com/20198465

Las Redes Sociales en cifras

750 millones de fotos

• Cada 20 minutos en Facebook hay…

10.2 millones de comentarios

Las Redes Sociales en cifras

• Madrid• Barcelona• Sevilla• Bilbao• Valencia• Zaragoza• Oviedo ;-)• Santander

Fuente: http://101.es/2010/03/24/exito-de-asitencia-al-evento-vive-le-roi

8 millones

Las Redes Sociales en cifras

Ya hay 12 millones en Facebook

Las Redes Sociales en cifras

• Personas y Redes Sociales

• Las Redes Sociales en cifras

• Un lugar donde hacer de todo

• Miedos y ventajas

• Impacto en la sociedad

• Sugerencias de uso

• Preguntas

Un lugar donde hacer de todo

Decir lo que quieras y escuchar a otros

Estar en contacto con amigos y familia

Compartir información: lo que interesa

a quienes son como tú

Un lugar donde hacer de todo

Compartir/Ver Fotos

Compartir/Ver Vídeos

Compartir/Ver Presentaciones

Compartir/Ver Favoritos

Un lugar donde hacer de todo

Buscar empleo o contactar profesionales

101 MM usuarios de Linkedin1.6 MM son españolesDécimo mercado con más usuarios

Fuente: http://www.slideshare.net/amover/linked-in-demographics-and-statistics-2011

Un lugar donde hacer de todo

Compatir

Ver

Participar

Diferentes círculos

Buscar ocio trabajo

amigos

familia

info

Un lugar donde hacer de todo

Compatir

Ver

Participar

Diferentes círculos

Buscar ocio trabajo

amigos

familia

info

Un lugar donde hacer de todo

Compatir

Ver

Participar

Diferentes círculos

Buscar ociotrabajo

amigos

familia

info

• Personas y Redes Sociales

• Las Redes Sociales en cifras

• Un lugar donde hacer de todo

• Miedos y ventajas

• Impacto en la sociedad

• Sugerencias de uso

• Preguntas

Miedos y ventajas

Como ciudadanos

• ¿Qué digo?

• ¿Y si meto la pata?

• ¿Y mi intimidad?

• ¿Sabré hacerlo?

Di lo que tú quieras

Todos nos equivocamos

No publiques lo que no contarías

Todos aprendemos sobre la marcha

Miedos y ventajas

Miedos y ventajasComo empresas o profesionales

• ¿Qué digo?

• ¿Y si meto la pata?

• No tengo tiempo

• ¿Y si me critican?

La importancia de los contenidos

Una disculpa a tiempo vale mucho

El esfuerzo te abre mercados

Te ahorras estudios de mercado

Gestiona tu Reputación Online

Miedos y ventajas

Miedos y ventajas

Miedos y ventajas

Miedos y ventajasVentajas

• Ocio

• Información

• Visibilidad profesional

• Crecimiento personal

• Reconocimiento

• Formación

• Amigos

Haz tus círculosMás grandes

Más ricos

Miedos y ventajas

• Personas y Redes Sociales

• Las Redes Sociales en cifras

• Un lugar donde hacer de todo

• Miedos y ventajas

• Impacto en la sociedad

• Sugerencias de uso

• Preguntas

Impacto en la sociedad

• Más visibilidad para el ciudadano

• Mayor capacidad de comunicación

y organización

• La brecha digital

Impacto en la sociedad

Fuente: http://woorkup.com/2010/10/05/the-internet-is-still-not-for-everyone/

6,8 mil millones

1,9 mil millones

28,7%

Impacto en la sociedad

Fuente: http://woorkup.com/2010/10/05/the-internet-is-still-not-for-everyone/

Año 2000 = 360 MM

Año 2010 = 2.000 MM

“Son las personas las que van a cambiar la sociedad, y la herramienta va a ser la red”

Jaume Gurt, director de Infojobs

Impacto en la sociedad

Fuente: http://www.qtrabajo.com/entrevistas/entrevista-jaume-gurt-infojobs/

Impacto en la sociedad

Impacto en la sociedad

Todo es transparente…

…ni siquiera depende de la prensa

Impacto en la sociedad

Es fácil encontrar a quien piensa como tú, y sois miles…

Impacto en la sociedadNo hay vuelta atrás…

Año 2000…

Años 70…

Kennedy derrota a Nixon… blame in on the TV

Gil Scott-Heron escribe “The revolution will not be televised”

Impacto en la sociedad

No hay vuelta atrás…

Impacto en la sociedad

No hay vuelta atrás…

Impacto en la sociedad

Moisés NaímInternational Economics del Carnegie Endowment for International Peace. Columnista de El País

No hay duda de que las redes sociales, en especial Facebook y los mensajes a través de Twitter, o las filtraciones de Wikileaks, tienen algo que ver con los alzamientos populares en el mundo árabe. Algo. Pero explicar lo que sucedió en Túnez, Egipto o Libia primordialmente en términos del impacto que allí han tenido las nuevas tecnologías de información es una exageración.

Fuente: http://www.elpais.com/articulo/internacional/Facebook/Twitter/fusiles/elpepuint/20110227elpepiint_6/Tes

Impacto en la sociedad

Moisés Naím

Claro que, una vez que surge un grupo de líderes coordinados por Internet y que logra movilizar a un número mayor de seguidores, muchos otros que comparten sus exigencias y deseos de cambio se les unen, habiéndose enterado a través de canales distintos a Internet. Aquí, la frase más importante es "que comparten sus exigencias y deseos de cambio".

Fuente: http://www.elpais.com/articulo/internacional/Facebook/Twitter/fusiles/elpepuint/20110227elpepiint_6/Tes

Impacto en la sociedad

Moisés Naím

Y ver por televisión que en otros países esto da resultados y que el pueblo en la calle logra derrocar a un dictador que hasta hace poco era intocable también es una potente fuerza movilizadora. Y en esto los canales de noticias en árabe que llegan vía satélite han sido una fuerza mucho más poderosa que Internet.

Fuente: http://www.elpais.com/articulo/internacional/Facebook/Twitter/fusiles/elpepuint/20110227elpepiint_6/Tes

Impacto en la sociedad

Moisés Naím

Si bien inicialmente fueron los grupos en Facebook quienes convocaron a los egipcios a la plaza de Tahrir, fue el Ejército el que hizo posible que la plaza se transformara en el lugar donde las familias podían ir sin miedo a manifestar su repudio al régimen.

Fuente: http://www.elpais.com/articulo/internacional/Facebook/Twitter/fusiles/elpepuint/20110227elpepiint_6/Tes

Impacto en la sociedad

Manuel Castells: catedrático de Sociología y director del Internet Interdisciplinary Institute de la UOC

Estas insurrecciones populares en el mundo árabe son un punto de inflexión en la historia social y política de la humanidad. Y tal vez la más importante de las muchas transformaciones que internet ha inducido y facilitado, en todos los ámbitos de la vida, la sociedad, la economía y la cultura. Y estamos sólo al principio, porque el movimiento se acelera

Fuente: http://www.uoc.edu/portal/castellano/sala-de-premsa/actualitat/entrevistes/2011/manuel_castells.html

Impacto en la sociedad

Manuel Castells:

la transformación de las tecnologías de la comunicación crea nuevas posibilidades para la autoorganización y la automovilización de la sociedad, superando las barreras de censura y represión impuestas por el Estado

Fuente: http://www.uoc.edu/portal/castellano/sala-de-premsa/actualitat/entrevistes/2011/manuel_castells.html

Impacto en la sociedad

Manuel Castells:

la posibilidad de rebelarse sin ser aplastado de inmediato depende de la densidad y la rapidez de la movilización, y esto se relaciona con la capacidad creada por las tecnologías de lo que he conceptualizado como autocomunicación de masas.

Fuente: http://www.uoc.edu/portal/castellano/sala-de-premsa/actualitat/entrevistes/2011/manuel_castells.html

Impacto en la sociedad

Manuel Castells:

Hay un cuarenta por ciento de egipcios mayores de dieciséis años conectados a internet, si se toman en cuenta no sólo los hogares, sino también los cibercafés y los centros de estudio, según un trabajo reciente de 2010 de la empresa de información Ovum, y entre los jóvenes urbanos las tasas llegan al setenta por ciento. Además, según datos de hace poco, el ochenta por ciento de la población adulta urbana está conectada por móvil.

Fuente: http://www.uoc.edu/portal/castellano/sala-de-premsa/actualitat/entrevistes/2011/manuel_castells.html

Impacto en la sociedad

Manuel Castells:

Quien no utiliza internet hoy en día para sus proyectos está desfasado, con excepción de respetables ecofundamentalistas que escriben a la luz de una vela (generalmente con ordenador alimentado por energía solar). Por tanto, los islamistas, e incluso los terroristas, también lo hacen. Pero eso no quiere decir que ganen las elecciones. Para empezar han sido marginales en los movimientos sociales recientes.

Fuente: http://www.uoc.edu/portal/castellano/sala-de-premsa/actualitat/entrevistes/2011/manuel_castells.html

Impacto en la sociedad

Manuel Castells:

Nadie que esté diariamente en las redes sociales (y este es el caso de setecientos de los mil doscientos millones de usuarios de redes sociales) sigue siendo la misma persona. Pero es una interacción en línea / fuera de línea, no un mundo virtual esotérico. Cómo ha cambiado, cómo cambia cada día, esta nueva comunicación es una cuestión que se debe responder mediante una investigación académica, no a través de cotilleos de tertulianos.

Fuente: http://www.uoc.edu/portal/castellano/sala-de-premsa/actualitat/entrevistes/2011/manuel_castells.html

• Personas y Redes Sociales

• Las Redes Sociales en cifras

• Un lugar donde hacer de todo

• Miedos y ventajas

• Impacto en la sociedad

• Sugerencias de uso

• Preguntas

Sugerencias de uso: Escucha activa

La Web 2.0 nos invita a unirnos a la conversación, pero primero…Escucha activa

• Búscate• Busca qué te define• Responde dudas• Aporta valor• Atención al cliente• Comparte• Dialoga• Red de contactos• Fidelización

Sugerencias de uso: Participa aportando

Toma parte en la conversación:

• Sé una fuente de contenido relevante

• Sé un líder de opinión

• Sé honesto

• Sé transparente

Sugerencias de uso: Sé responsable

Eres el guardián de tu intimidad, ten cuidado con

• Tus datos personales

• Tus contactos en cada Red

• Discusiones encendidas

Sugerencias de uso: Participa aportando

La empresa no es el centro:

• Sé humilde

• Acepta el cambio de rol

• Trabájalo, y que se note

• Piensa en la experiencia del usuario, no en tus limitaciones

• Actitud abierta

Sugerencias de uso: La empresa NO es el centro

Usted NO tiene prioridad El usuario SÍ tiene prioridad

¡¡¡¡YO soy la marcaIMPORTANTE!!!

Sugerencias: lo que NO debes hacer si eres empresa

• No dedicar tiempo o recursos

• No darle responsabilidad al equipo

• Dificultar la respuesta del usuario

• Ignorar al usuario

• Querer controlar la conversación

• SPAMear

Sugerencias: paso a paso si eres empresa

Antes de empezar:

• Definir para qué: objetivos

• Definir qué: redes a usar

• Definir quién: equipo implicado

• Definir cómo: libro de estilo

• Definir cuándo: tiempo a dedicar

• Medir resultados: medio plazo!!

Y en mi opinión…

• Las Redes Sociales son un fenómeno imparable y no hay vuelta atrás

• Hagamos un uso responsable de las Redes

• La mejor herramienta para engrandecer nuestros círculos

• Todos aprendemos juntos: esto apenas empieza

• Los beneficios son mucho más grandes que los riesgos

¿Preguntas?

muchas  gracias  Víctor  Puig

Victorpuigvalls@gmail.com

Twi7er:  @victorpuig

Blog:  www.victorpuig.es