reconquista del hogar... ¿qué nos depara el futuro en el nuevo escenario? esta es la presentación...
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RECONQUISTADel Hogar
Nuevo Escenario de Consumo¿Cómo van Perú y Colombia en esta crisis?
¿Cómo le mejoramos la vida al consumidor? Necesitamos Sumar al BIG Data Street DATA y tomar decisiones!
¿Por qué estamos aquí?
www.consumer-truth.com.pe
¿Qué nos depara el futuro en
el nuevo escenario?
Esta es la presentación resumen de la
conferencia que tuvieron Camilo Herrera,
CEO de RADDAR Consumer Knowledge
Group de Colombia y Cristina Quiñones,
CEO de Consumer Truth Perú el día 20 de
Mayo 2020 en el marco del Webinar: “La
Reconquista del Hogar” ante cerca de 500
ejecutivos de Perú y Colombia. El objetivo
de la charla fue pensar ¿Cómo le
mejoramos la vida al consumidor? Y
queríamos hacerlo desde la perspectiva de
la Economía o BIG DATA como también
desde la Psicología y STREET Data. El
resultado fue esta presentación que
compartimos. El video completo de la
conferencia lo pueden ver también aquí:
https://www.youtube.com/watch?v=k7DZIrrIdbg
www.consumer-truth.com.pe
¿Cómo le mejoramos la vida al consumidor? Camilo Herrera
RADDAR Consumer Knowledege Group
5
NO SOMOS UNA AGENCIA DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS,
SOMOS UN CONSUMERTHINKTANK,PORQUE ENTENDEMOS QUE SU NECESIDAD VA MÁS ALLA DE SU MERCADO
Y QUE EL CONSUMIDOR NO TOMA DECISIONES AISLADAS
EN 2006 CUANDO NACIMOS, TENÍAMOS COMO OBJETIVO SER UN CONSOLIDAR DE CONOCIMIENTO DEL CONSUMIDOR PARA EL MUNDO LATINOAMERICANO Y POR ESO DECIDIMOS
QUE….
…. AHORA CAMBIAMOS PARA PODER SABER MÁS Y SERVIR MEJOR
6
RADDAR CONSUMER
TANQUE DE PENSAMIENTO PARA
COMPRENDER AL CONSUMIDOR
CORPORACIÓN BIENESTAR
THINK TANK PARA MEJORAR LA
CALIDAD DE VIDA DEL CONSUMIDOR
MOSKOWITZ INSTITUTE
CENTRO MUNDIAL DE EXPERIEMENTACIÓN
PARA CONOCER AL CONSUMIDOR
Hoy RADDAR,
es un grupo de
conocimiento del
consumidor, que se
compone de 4
organizaciones para ir
más allá en el proceso
estratégico
7
ALGUNOS DE NUESTROS CLIENTES
TELEVISABACARDI
ASOJOYERIA
WHARTONIADB
AMERICAN EXPRESS
MINCULTURA -COSTA RICACOPA AIRLINES
CEC
BAVARIAALPINA
INEXMODA
ESENTTIAUNIVERSIDAD DE LIMACÁMARA DE AREQUIPA
DISNEYCÁMARA COLOMBOCHILE
CENCOSUDFALABELLA
HEMOS HECHO INVESTIGACIONES, CONSULORIA Y DICTADO CONFERENCIAS CON MAS
DE 600 COMPAÑIAS EN DIVERSAS CATEGORÍAS:
AGENCIAS DE PUBLICIDADALIMENTOS
BANCOS CENTRALESCOMIDAS RÁPIDASCOMUNICACIONES
EDUCACIÓNENTRETENIMIENTO
GOBIERNOHOGARMODA
RESTAURANTESSECRETARIAS Y MINISTERIOS HACIENDA
TECNOLOGÍATRANSPORTE
ENTRE OTROS…
PARA LA REGIÓN:
ABINVEBAPPLE
DISNEYTOSHIBACORONAPEPSICO
EXMAMASTERCARDGRUPO ÉXITO
BRAND X
56%
BRAND Y
42%
OTHERS2%
BRANDS MARKETSHARE
BRANDS42%
COMMODITIES52%
OTHERS6%
¿CATEGORYSHARE?
CATEGORY 1
33%
CATEGORY 2
45%
CATEGORY 3
22%
¿STORESHARE?
STORE33%
SERVICES38%
DEBTS29%
¿POCKETSHARE?
!SU PRODUCTO TIENE EL 42% DEL MARKETSHARE!
SU PRODUCTO PESA EL 1,92% EN EL BOLSILLO DEL CONSUMIDOR:
!AQUÍ ESTA SU RESPUESTA!9
NIELSENPanel de Comercio
Productos de Consumo Masivo
Procesado
KANTARPanel de Hogares
Productos de Consumo Masivo
Procesado
INE-INECEncuesta de
ComercioProductos de
Consumo Masivo Procesados y sin
Procesar
CONSUMO DE HOGARES
Cuenta del PIBProductos de
Consumo Masivo Procesados y sin
Procesar, Servicios y Autoconsumos
CONFIANZA DEL CONSUMIDOR
Encuesta a PersonasPercepción
económica e intención de compra
RADDARSistema de
InformaciónProductos de
Consumo Masivo Procesados y sin Procesar, bienes
nuevos y usados, y Servicios
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POCKETSHARE, UNO DE NUESTROS INDICADORES LIDERES
14.2%19.2% 21.3%
27.8% 28.8% 29.3% 30.6% 32.1%35.0% 36.0%
38.4%
46.3% 48.0%
41.5%
20.8%
28.0%19.4%
22.2%15.8%
19.3%
24.8% 16.8%18.5%
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5.8% 7.6%6.7%
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5.5% 3.3%
4.9%
4.9%
2.9% 2.5%
4.9% 2.9%
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6.2%
6.1% 4.4%
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7.5% 6.9%
4.9%
5.3%4.5% 4.7%
4.7% 4.4%6.3%
11.2%
13.2%11.4%
3.3% 11.7%
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3.1%14.3%
5.7% 6.3%
6.1%4.4%
21.2%
24.9%
16.4%20.9%
21.7% 15.4%20.6% 17.4%
11.2%
15.6% 15.9%
10.6%12.3%
3.4%8.6% 7.7% 6.7%
3.4%6.3% 6.5% 8.7% 7.3% 9.5% 8.2%
5.8% 6.9%
UN I T E D E S T A T E S C HI L E M E X I C O V E N E Z UE L A B R A Z I L E C UA D O R C O S T A R I C A C O L O M B I A N I C A R A G UA P A N A M A B O L I V I A G UA T E M A L A P E R U
POCKETSHARE: ESTRUCTURA DEL GASTO DE LOS HOGARES EN AMÉRICA
GASTOS VARIOS
TRANS/COM
ENTRETENIMIENTO
EDUCACIÓN
SALUD
MODA
HOGAR
ALIMENTOS
¿DÓNDE COMENZÓ
EL FUTURO?
IMPACTO DEL CORONAVIRUS
RADDAR - Documento Confidencial - Prohibida su reproducción13
IMPACTO DEL CORONAVIRUS
RADDAR - Documento Confidencial - Prohibida su reproducción14
IMPACTO DEL CORONAVIRUS
RADDAR - Documento Confidencial - Prohibida su reproducción15
IMPACTO DEL CORONAVIRUS EN LOS MERCADOS DE PERÚ Y COLOMBIA
16
CHINA ESTADOS UNIDOS
IMPACTO DEL CORONAVIRUS EN LOS MERCADOS DE PERÚ Y COLOMBIA
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IMPACTO DEL CORONAVIRUS EN LOS MERCADOS DE PERÚ Y COLOMBIA
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IMPACTO DEL CORONAVIRUS EN LOS MERCADOS DE PERÚ Y COLOMBIA
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IMPACTO DEL CORONAVIRUS EN LOS MERCADOS DE PERÚ Y COLOMBIA
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IMPACTO DEL CORONAVIRUS EN LOS MERCADOS DE PERÚ Y COLOMBIA
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PERÚ | COLOMBIA
POBLACIÓN
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PESO DEL COMERCIO INTERNACIONAL
PERÚ | COLOMBIA
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DESEMPLEO
PERÚ | COLOMBIA
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INFORMALIDAD
PERÚ | COLOMBIA
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REMESAS EN EL PIB
PERÚ | COLOMBIA
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INFLACIÓN
PERÚ | COLOMBIA
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TASA DE INTERES DE TARJETA DE CRÉDITO
PERÚ | COLOMBIA
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1.3%4.0%
5.5%2.8%
8.5%
19.8%
5.1%3.5%3.2%
4.7%
12.2%14.9%
3.1% 1.7%4.8%
3.1%
9.3%
5.7%
13.6%
6.9%6.4% 7.3%
PERÚ COLOMBIA
¿CÓMO NOS GASTAMOS $100?
POCKETSHARE
ALIMENTOS Y BEBIDAS NO ALCOHÓLICAS BEBIDAS ALCOHÓLICAS Y TABACO VESTUARIO Y CALZADO
VIVIENDA Y SERVICIOS BÁSICOS EQUIPAMIENTO Y MANTENCIÓN DEL HOGAR SALUD
TRANSPORTE COMUNICACIONES RECREACIÓN Y CULTURA
EDUCACIÓN RESTAURANTES Y HOTELES BIENES Y SERVICIOS DIVERSOS
CORONAVIRUS INFLACIÓN
DESACELERACIÓN DEL GASTO
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90.0
95.0
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105.0
110.0
115.0
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125.0
130.0
135.0
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Ene.-19 Feb.-19 Mar.-19 Abr.-19 May.-19 Jun.-19 Jul.-19 Ago.-19 Set.-19 Oct.-19 Nov.-19 Dic.-19
PERÚ COLOMBIA
CICLO DE GASTO EN LOS HOGARES PERUANOS Y COLOMBIANOS
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PERÚ; 5.25%
COLOMBIA; 3.75%
ESTADOS UNIDOS; 4.74%
AMÉRICA - PROMEDIO; 2.91%
MUNDO - PROMEDIO; 5.80%
-14.00%
-9.00%
-4.00%
1.00%
6.00%
11.00%
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CRECIMIENTO DEL PIB - OBSERVADO Y ESPERADO
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PERÚ; 469.7
COLOMBIA; 645.2
ESTADOS UNIDOS; 379.6
AMÉRICA - PROMEDIO; 445.8
MUNDO - PROMEDIO; 579.7
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TAMAÑO DEL PIB, SI EN 1970 ERA 100
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PERÚ; 469.7
COLOMBIA; 645.2
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100.0
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TAMAÑO DEL PIB, SI EN 1970 ERA 100
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PERÚ; 5.06%
COLOMBIA; 3.40%
ESTADOS UNIDOS; 4.52%
AMÉRICA - PROMEDIO; 3.17%
MUNDO - PROMEDIO; 5.90%
-19.00%
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-9.00%
-4.00%
1.00%
6.00%
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CRECIMIENTO DEL CONSUMO DE HOGARES EN BIENES Y SERVICIOS NUEVOS - OBSERVADO Y ESPERADO
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PERÚ; 418.9
COLOMBIA; 548.7
ESTADOS UNIDOS; 427.0
AMÉRICA - PROMEDIO; 480.2
MUNDO - PROMEDIO; 705.3
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TAMAÑO DEL CONSUMO DE HOGARES EN COSAS NUEVAS, SI EN 1970 ERA 100
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COLOMBIA; 548.7
0.0
100.0
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TAMAÑO DEL CONSUMO DE HOGARES EN COSAS NUEVAS, SI EN 1970 ERA 100
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PERÚ; 167.5
COLOMBIA; 229.8
ESTADOS UNIDOS; 271.0
AMÉRICA - PROMEDIO; 241.2
MUNDO - PROMEDIO; 364.9
0.0
50.0
100.0
150.0
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250.0
300.0
350.0
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est
TAMAÑO DEL CONSUMO DE HOGARES POR PERSONA EN COSAS NUEVAS, SI EN 1970 ERA 100
EN 25 AÑOS, COLOMBIA HA TENIDO 3 CAÍDAS DEL CONSUMO POR PERSONA
PERÚ LLEVA 20 AÑOS SIN REDUCIR SU CONSUMO POR
PERSONA
40
PERÚ; 167.5
COLOMBIA; 229.8
70.0
90.0
110.0
130.0
150.0
170.0
190.0
210.0
230.0
250.0
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TAMAÑO DEL CONSUMO DE HOGARES POR PERSONA EN COSAS NUEVAS, SI EN 1970 ERA 100
IMPACTO DEL CORONAVIRUS EN LOS MERCADOS DE PERÚ Y COLOMBIA
41
PERÚ; -29.1%
COLOMBIA; -1.8%
-35.0%
-30.0%
-25.0%
-20.0%
-15.0%
-10.0%
-5.0%
0.0%
5.0%
10.0%
15.0%
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En
e.-
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y.-
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3
En
e.-
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4
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5
En
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En
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17
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7
En
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18
Ma
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18
Se
t.-1
8
En
e.-
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Ma
y.-
19
Se
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e.-
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CRECIMIENTO DEL GASTO DE LOS HOGARES
EN SOLES Y PESOS
PERÚ; -30.5%
COLOMBIA; -5.1%
-35.0%
-30.0%
-25.0%
-20.0%
-15.0%
-10.0%
-5.0%
0.0%
5.0%
10.0%
15.0%
En
e.-
13
Ma
y.-
13
Se
t.-1
3
En
e.-
14
Ma
y.-
14
Se
t.-1
4
En
e.-
15
Ma
y.-
15
Se
t.-1
5
En
e.-
16
Ma
y.-
16
Se
t.-1
6
En
e.-
17
Ma
y.-
17
Se
t.-1
7
En
e.-
18
Ma
y.-
18
Se
t.-1
8
En
e.-
19
Ma
y.-
19
Se
t.-1
9
En
e.-
20
CRECIMIENTO DEL GASTO DE LOS HOGARES
EN SOLES Y PESOS REALES
feb-20 mar-20 abr-20 feb-20 mar-20 abr-20
ALIMENTOS Y BEBIDAS NO ALCOHÓLICAS 26,9% 31,1% 43,9% 17,0% 25,5% 31,1% 34,8% 9,2%
BEBIDAS ALCOHÓLICAS Y TABACO 1,3% 1,2% 1,0% -0,4% 4,0% 4,0% 4,2% 0,2%
VESTUARIO Y CALZADO 5,5% 4,8% 2,4% -3,1% 2,8% 1,5% 1,6% -1,2%
VIVIENDA Y SERVICIOS BÁSICOS 8,5% 9,5% 12,4% 4,0% 19,8% 20,8% 22,8% 3,0%
EQUIPAMIENTO Y MANTENCIÓN DEL HOGAR 5,1% 4,8% 4,3% -0,8% 3,5% 3,5% 3,4% -0,1%
SALUD 3,2% 3,6% 4,6% 1,4% 4,7% 5,4% 6,0% 1,3%
TRANSPORTE 12,2% 9,8% 4,6% -7,7% 14,9% 11,8% 6,4% -8,5%
COMUNICACIONES 3,1% 3,2% 4,1% 1,0% 1,7% 2,0% 2,1% 0,4%
RECREACIÓN Y CULTURA 4,8% 4,2% 2,5% -2,3% 3,1% 1,1% 1,2% -1,9%
EDUCACIÓN 9,3% 8,7% 4,5% -4,9% 5,7% 5,0% 6,0% 0,3%
RESTAURANTES Y HOTELES 13,6% 11,8% 6,0% -7,7% 6,9% 5,1% 2,5% -4,4%
BIENES Y SERVICIOS DIVERSOS 6,4% 7,3% 9,9% 3,4% 7,3% 8,6% 8,9% 1,6%
PERÚ COLOMBIA
IMPACTO DEL CORONAVIRUS EN LOS MERCADOS DE PERÚ Y COLOMBIA
42
CA
MB
IO H
OR
IZO
NTA
L
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100.0
93.5
96.6
PERÚ; 99.6 100.0
96.7
98.5
COLOMBIA; 100.2 100.0
95.6
99.3
ESTADOS UNIDOS; 103.0
100.0
96.0
97.8
AMÉRICA - PROMEDIO; 99.2
100.0
97.1
101.7
MUNDO - PROMEDIO; 106.3
2019 2020 est 2021 est 2022 EST
TAMAÑO DEL CONSUMO DE HOGARES POR PERSONA EN COSAS NUEVAS, SI EN 2019 ERA 100
¿DÓNDE COMENZÓ
EL FUTURO?
45
camiloherrera@raddar.net
@consumiendo
¿Cómo le mejoramos la vida al consumidor? Cristina Quiñones
Consumer Truth: Insights & Estrategia
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Consumer Truth: Consultoría en INSIGHTS & Estrategia
Investigación de mentes
Desnudamos la mente del consumidor y cliente para hallar insights & tendencias que alimenten estrategias de innovación, branding o
comunicación
Pensamiento Estratégico
Identificamos los principales cambios y tendencias del consumidor, industria y
mercados que DETONAN el CAMBIO!
Ideación e Innovación
Encontrar nuevas ideas y formas de conexión con el
cliente para un nuevo escenario de consumo.
www.consumer-truth.com.pewww.consumer-truth.com.pe
“Los INSIGHTS pueden desnudar nuestras mentes y
transformar nuestra sociedad”
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#DesnudandoLaMente (Planeta Perú, 2013) #EstrategiasConCalle (Planeta Perú, 2019)
Consumer Truth 11 años pisando la calle en Latam
En medio de una pandemia como la que hoy vive nuestra sociedad, existe una enfermedad silenciosa
Tener las defensas bajas y las mentes
lentas: Estar estáticos.
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INSIGHTS: Necesitamos mirar el cambio
CUSTOMER INSIGHTSLo que las personas SIENTEN
pero no siempre DICEN
Business FORESIGHTLas tendencias sociales que dictarán el
mañana de la industria y que no siempre vemos HOY
Cultural OUTSIGHTLo que las personas HACEN y VALORAN pero no siempre
manfiestan
Pensamiento Estratégico
(Oportunidades para Reinventarnos)
Eso que mueve a las
personas
Eso que mueve a la sociedad
Eso que mueve el cambio
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Pensar Estratégicamente = Mirar DISTINTO
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INSIGHT: Alli donde otros ven igual, trata de ver distinto!
Cuando ya estas perdiendo el juego es hora de cambiarlo. No es que te estés quedando atrás, es que vas en otra dirección.
“… I am going to wait for the next bigthing”
Steve Jobs (1998)
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INSIGHT: Nueva mirada al Enfoque de negocios
Valor relacional
Que relaciones genera tu
producto/servicio más allá de
su uso habitual.
Valor social
Como tu producto/servicio contribuye al
cambio de las personas y el país
Valor Funcional
Formula, estructura o
procesos de tu producto o
servicioValor económico
La oferta de tu producto, precio
y competenciaValor de Imagen
Que significado tiene tu
producto/marca en la vida del cliente
Valor ético
Que valores defiende tu producto/servicio que
lo hacen coherente con su entorno
LO QUE SE VE (DATO)
LO QUE NO SE VE (INSIGHT)
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“Este virus nos separó de las calles para volver a
unirnos en nuestras casas”
Estamos redescubriendo de qué estamos hechos y hoy nos damos cuenta que nuestro
hogar es el nuevo escenario de consumo
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(Autenticidad)
El hogar es el nuevo espacio de
descubrimiento de experiencias y de
redefinición de la identidad porque lo
que te define son las cosas que haces, y
no los objetos que atesoras.
1. Reconquistadel Hogar
(Supervivencia)
En el nuevo contexto se redefine el ingenio
ciudadano y emerge una creatividad por
supervivencia. Las ideas se simplifican, y la
reinvención se multiplica.
2. Creatividad Repotenciada
(Reinvención)
El miedo a paralizarnos es más fuerte
que el miedo a enfermarse Las crisis
siempre son una oportunidad para
hacernos más fuertes.
3. Asimilación del miedo
(Autoconocimiento)
Cuando lo único que queda es
quedarte en casa, no te queda
más que redescubrirte.
4. Redescubrimiento Personal
(Solidaridad)
Pasamos del virus de la enfermedad al
virus de la solidaridad, y esto genera
un contagio mayor. Del virus de la
empatía no debemos curarnos.
5. Empatía Extendida
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#LaReconquistaDelHogar
El hogar como fuente de seguridad y nuevo escenario deconsumo. La casa es la nueva “cueva” del hombre.
La RECONQUISTA DEL HOGAR
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• Hay gente que no conocía sus
cucharas, dónde guardaba sus
cubiertos, cómo era su tetera…etc.
• Otros más están disfrutando sus
tardes mirando desde el balcón,
jugando con sus hijos, cocinando en
familia,
• Se establecen nuevas rutinas para no
sufrir del encierro
Estamos volviéndonos a “enamorar” de nuestro hogar, familia y los nuestros!
Estamos redescubriendo los rincones y los espacios.
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Descubrimos que lo simple era lo más valioso, y que estaba dentro. Emerge una gran verdad “Hay algo mejor que el olor a nuevo: el olor a casa” (insight).
Las marcas van a tener que entrar a los hogares, y descubrir lo que otros han encontrado y descubierto de su propio hogar. Cada
quien ha empezado a aprender cosas nuevas, y las marcas van a tener que aprender qué cosas nuevas ha aprendido el
consumidor en su cueva…. qué tesoros hay dentro de la casa, y qué rol replantearse dentro del mismo!
https://www.ikea.com/es/es/campaigns/y
o-me-quedo-en-casa-pubb3df1610
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El hogar como fuente de seguridad y nuevo escenario de consumo.
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El espacio de seguridad lo
marcan el vecino, el policía,
el bombero, el señor de la
tienda, los compañeros del
teletrabajo, los amigos de
barrio, aquellos que
podíamos divisar o tal vez
interactuar desde nuestro
hogar.
Emergen microtribus de pertenencia: las familias de origen y las familias de circunstancia:
Se dice Cuarentena pero se lee redescubrimiento. “El aislamiento es un privilegio que nos permite conectar con nuestro lado mas humao”
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#Familismo: Vuelven los momentos alrededor de la mesaEl “desligarnos del mundo” nos habría hecho volver a valorar una charada, cartas o Monopoly
Se ha demostrado que la conexión familiar es Zoomamenteprimordial.
Se crean momentos de consumo. Se necesitan de productos y servicios (marcas) que pongan su vista aquí.
El trabajo no es ajeno a la vida de los hijos. Hoy es un lazo de conexión más. Se crean nuevos
momentos dentro del hogar.
Hoy nos reunimos ya no solo para la cena o el desayuno, los momentos familiares van más allá (karaoke, hacer postres, juegos de
mesa, ver películas, trabajo y quehaceres del hogar).
Tanto tiempo a acumular, comprar y gastar que hoy volvemos a lo SIMPLE
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Redescubrimos un mundo entero en nuestra propia casa!
La SIMPLEZA es un valor emergente dentro de esta coyunturaLo que tanto buscabas en la calle, lo tenías en casa y no te dabas cuenta
Si antes valorábamos la complejidad de una súper fiesta, hoy valoramos algo tan simple como compartir una comida especial
juntos.
Que nunca pase lo de valorar los pequeños momentos, los detalles, las cosas simples que vives
en tu hogar, ese lugar que tanto cuidaste y que ahora te cuida a ti…
Que no pase.
Comidas menos elaboradas, simples, pero llenadoras
emocionalmente.
La vida RAPIDA nos había desconectado de lo ESENCIAL.
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La re significación del DELIVERY: De entregar un producto a entregar emociones!
Confort Food: Una
nueva forma de
calmar la ansiedad
con calorías y
endorfinas.
Felicidad, para
paliar
confinamiento
“Un buen pastel endulza el paladar, suaviza la ansiedad y amasa los problemas”
“Crece el chifón, crece el animo. Cubres el pastel, cubres las
preocupaciones. Partes el pastel, divides el dolor entre varios.”
Invasión repostera en TikTok
El pastel/dulce no solo relegado para momentos específicos como cumpleaños…todos los días son buenos para celebrar, por lo que
un alimento dulce se hace infaltable…
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El aislamiento social se combate con ¿endorfinas de felicidad?
“No solo limpio mi casa, sino que purifico mi mente y cuerpo”El ejercicio físico no sólo es un elemento de entretenimiento sino de limpieza emocional.
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Los espacios dentro y alrededor del hogar también cobran renovado sentido:
• La propia habitación donde nos confinamos en aislamiento
• El comedor donde nos juntamos en familia
• La sala de descanso
• La puerta que añoramos abrir más seguido
• El parque/muro del frente que miramos con nostalgia
• Las calles virtuales y la televisión que nos permiten
avizorar el mundo exterior
• La ciudad desde nuestra ventana (o techo).
Las ventanas, balcones, techos y vecindario han cobrado un renovado valor
“Ahora más que nunca, nada como el hogar para amueblarnos la cabeza”
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Emerge un nuevo consumismo: Menos gasto y mas consciencia, la vuelta a lo esencial
Una “nueva riqueza” que no se mide en ganancias materiales sino sociales y humanas.
"“Yo no quiero trabajar así, es inmoral”
Espero que esta crisis sea una oportunidad para cambiar y
para redefinir un nuevo panorama en un sector moda, con
mas autenticidad. Tenemos que eliminar lo superfluo, de
encontrar una dimensión más humana en la moda. Esta
es quizás la lección más importante de esta crisis”.
Giorgio Armani, En el Diario El Pais, Marzo 2020
Nos toca alimentar en valores...la gente tiene hambre de empatía
Muchas marcas pueden encontrar nuevas recetas y formas de satisfacer las demandas cambiantes del consumidor; comenzar a potenciar esta creatividad solidaridaria y social que es la fuerza que la gente necesita en tiempos de crisis sanitaria.
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Emerge una nueva mirada menos individualista y autosuficiente
Este virus llegó para devolverle la humanidad a los humanosHoy la palabra HOGAR es muy potente, hoy más que nunca la familia es el núcleo de la sociedad
Como sociedad hemos sido desconsiderados con nuestro entorno, hoy nos damos cuenta de cosas
que estábamos haciendo mal y que podemos mejorar. Podemos recuperar los valores, valores de convivencia, valores que nos hacen más humanos, más unidos como sociedad y construir algo mejor.
#SomosFamilia
Hemos estado viviendo de cara a otras cosas (consumismoexcesivo e inconsciente) y NO de cara a la familia. Elreconquistar el hogar significa recuperar el núcleo social porexcelencia, recuperar a las familias.Las marcas tienen en sus manos la tarea de revalorar los
hogares.
Bankinter "El banco que ve el dinero como lo miras tú
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Marcas que inviten menos a la
acumulación de bienes/productos
A Marcas que inviten más a la experimentación
y nuevos usos de lo ya existente
..
De conquistar el mundo exterior
(fuera de casa)
A (re)conquistar el hogar: un mundo
dentro de la propia casa.
Es momento de acumular improntas y share en la vida de las personas…
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Conectar con familias de origen
(familia nuclear)
A conectar con “familia de circunstancia”
(vecinos, comunidad)
Es momento de acumular experiencias (improntas) y share en la vida de las personas….
1 Toca la puerta antes de entrar
2 Genera una Inyección de optimismo!
3 Necesitamos regresar a lo auténtico
4 Usemos la Sinergia Colaborativa
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Tips para Reconquistar el Hogar
1 Toca la puerta antes de entrar
Las marcas deben entrar con humildad y sensibilidad a este espacio intimo
familiar.
la sensibilidad y empatía es base para conectar con el prójimo
No esperes entrar sin antes pedir permiso…
Conectar con momentos simples de gran valor , una pregunta reflexiva o amable, y trasmitir una mirada optimista.
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2 Inyectemos de optimismo
Las marcas no solo deben brindar productos, sino deben forjar lazos de
unión, fe y confianza
Poder valorar no solo la familia nuclear, sino la familia vecinal y ciudadana.
Más que esperar productos, esperan mensajes de apoyo y aliento! Esperanza en medio de la oscuridad y aliento en medio del desánimo
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3 Necesitamos regresar a lo auténtico
Las marcas deben reaprender el valor del re-uso y la revaloración de lo clásico
Más que exclusividad o lujo, se (re)valora la sencillez y auténticidad…el valor de un gesto,
un momento, una palabra…
Las personas buscan hacer mas sencilla y armoniosa su vida sin falso glamour, reuperando el valor en las
cosas sencillas.
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4 Usemos la Sinergia Colaborativa
Las marcas deben unirse unas con otras, ser ejemplo que “la unión hace la
fuerza”
En época de aislamiento y represión, la unión hace la fuerza…pero la solidaridad alimenta el alma. Se valora
sobretodo la sabiduría compartida.
No es competencia, es coo-petencia. Se valora el sentido de retribución, que contribuye al desarrollo, crecimiento de consumidores y familias.
La iniciativa #MiTiendaSegura busca promover los pequeños
comercios locales y ayudar a los vendedores a mantener su
tienda abierta.
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Al final Siempre habrá un final feliz!
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Lo que hoy nos aleja, mañana nos tendrá más unidos como personas y como país.
Es necesario afrontar el nuevo escenario no solo con optimismo
sino con acciones de cambio. La gente necesita volver a CREER.
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“Mas que cambio demográfico/económico…existe hoy un cambio cultural! Estamos
ante un nuevo escenario con valores cambiantes. Pisen la Calle!”
#EstrategiasConCalle
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cristinaq@consumer-truth.com.pe
@cristinaq
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Clientes de Consumer Truth
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Los invitamos a potenciar el Pensamiento Estratégico!
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Presentamos Alianza RADDAR y Consumer Truth
Creemos en recuperar la humanización en un mundo de los negocios donde muchos piensan y pocos sienten! Creemos en el poder de los
INSIGHTS y la CULTURA para transformar nuestras mentes y sociedad
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POR QUÉ CONSUMER TRUTH
Expertos en Consumer Insights. Casos de Éxito comprobados, & una trayectoria de 11 años en LATAM
Metodología Innovadora y Propietaria en Insights. Pioneros en la región en consultoria especializada.
Enfoque Estratégico. Planteamos nuevas formas de mirar el consumo y al consumidor más allá de lo evidente:
Especialización: Somos una consultora boutique. Nos desafían los retos estratégicos y los clientes que nos retan.
Propósito Defendemos una visión de negocios humana donde miremos personas y no solo bolsillos #insights
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Centro Empresarial Platino, Av. Ricardo Palma 341 Of 502. Miraflores. Lima 18 Perú T. (511) 242-5188
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