que es saas?
Post on 10-Jun-2015
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¿Qué significa SaaS y Cloud Computing en el Nuevo mundo del CRM 2.0?
Presentado por Jesús Hoyos, José Corona y Earl LaChance
www.solvisconsulting.comwww.crmenlatinoamerica.com
México, Perú, Argentina, Colombia, Puerto Rico, Florida
Agenda
1.¿Qué es SaaS y Cloud Computing?– Jesus Hoyos
2.Demo de aplicaciones en la nube – integración con Skype – Jose Corona
3.Demo de aplicación bajo SaaS– Earl LaChance
¿QUÉ ES SAAS Y CLOUD COMPUTING?
Tipo 1 – (OnPremise)1. Software y Hardware son comprados e instalados en la empresa
2. Administrada por TI
3. Arquitectura cliente/servidor o web
Tipos de Soluciones de CRM
Tipo 2 – (Hosted/Application Servicer Provider)1. Software y Hardware son comprados e instalados fuera de las instalaciones de la empresa
2. Administradas por terceros
3. Arquitectura cliente/servidor o web
Tipos de Soluciones de CRM
Tipo 3 – (Sofware as a Service – Multi-Tenancy)1. Software es rentado a un proveedor de CRM
2. Proveedor de CRM ofrece la arquitectura – Multi-Tenancya. Software
b. Hardware
c. Base de Datos
3. Administración Técnica por el proveedor
4. Arquitectura Web
Tipos de Soluciones de CRM
Tipo 4 – (Sofware as a Service – Single-Tenancy)1. Software es rentado a un proveedor de CRM
2. Proveedor de CRM ofrece la arquitectura –Single-Tenancya. Software
b. Hardware
c. Base de Datos
3. Administración Técnica por el proveedor
4. Arquitectura Web
Tipos de Soluciones de CRM
Multi-Tenancy vs Single Tenancy• Multi-Tenancy
– Plataforma 100% compartida por todos los clientes
– Proveedores• Salesforce.com• MS Dynamics CRM
• Single-Tenency– Plataforma esta
dividida por cliente– Proveedores
• Aplicor• Oracle• SAP
Multi-Tenancy vs Single-Tenancy
1. El modelo de multi-tenancy debería tener menos costos.
2. En single-tenancy, sus datos están aislados.
3. Con multi-tenancy recibe los mismos upgrades, performance y backups que las otras empresas que comparten la plataforma. Puedes hacer backups por empresa.
4. En single-tenancy puede tener sus propios upgrades, performance y backups.
5. Ambos modelos ofrecen diferentes opciones y niveles de integración con otros softwares.
SaaS: (Multi-Tenancy o Single Tenancy) vs OnPremise
Dependiendo de los requerimientos de CRM, tiempos y presupuestos de su empresa, usted deber decir que
modelo es el apropiado.
Hoy en día hay empresas grandes y Pymes usando ambos modelos, pero lo bueno es que ya hay
opciones en el mercado para seleccionar.
Pero hay que tomar en cuenta que los modelos ya están probados y funcionando en la industria.
¿Porque SaaS?
• Tiempo de Evaluación Dramáticamente más Rápido
• Alta Adopción de Usuarios• Menor Costo Total de Propiedad• Acceso en cualquier momento y en
cualquier lugar• Personalización en Tiempo Real• Integración Basada en Estándares• Análisis Inmediato• Esfuerzo Nulo de Actualizaciones• Armonía y tranquilidad general• Todo servido
Menos Costo
Menos Complejidad
Más Éxito y Mayor Retorno de las Inversiones
¿Que tenemos que considerar?• Capital Expense vs Operating Expense• Integraciones• Tiempos• Presupuestos• Tipo de implementación• Seguridad (¡si SaaS es seguro!)• Otros: SOA, SLAs…
Ejemplo de SaaS
Cloud ComputingLa computación nube es una tecnología que permite
ofrecer servicios de computación a través de Internet. En este tipo de computación todo lo que puede ofrecer un sistema informático se ofrece como servicio, de modo que los usuarios puedan acceder a los servicios disponibles "en la nube de
Internet” sin conocimientos (o, al menos sin ser expertos) en la gestión de los recursos que usan.
Fuente: Wikipedia
Cloud ComputingTipos de “Cloud Computing”
1. Utility Computing: Amazon Web Services
2. Platform as a Service: Salesforce.com, Google AppEngine
3. Aplicaciones: Facebook, Twitter, Salesforce.com, Google Apps
Fuente: Tim O'ReillyFuente: Wikipedia
DEMO – SALESFORCE Y SKYPE
Dos aplicaciones en la nube integradas
DEMO – APLICORAplicación de CRM bajo el concepto de Single Tenancy
¿Qué significa SaaS y Cloud Computing en el Nuevo mundo del CRM 2.0?
www.solvisconsulting.comwww.crmenlatinoamerica.com
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¡Muchas Gracias!
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