proyectof
Post on 07-Feb-2016
26 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Casos Prácticos
Alumno: David Figueira
C.I: 19.817.015
Julio 2014
República Bolivariana de Venezuela
Ministerio para la Educación Superior
Instituto Universitario Politécnico
“Santiago Mariño”
Ejercicios:
1. El jefe de producción de la zapatería “LA ELEGANCIA” ha detectado que
existen deficiencias y atrasos en la producción de zapatos para dama, esto
debido a que los insumos que le han sido proporcionados por los
proveedores han resultado ser de baja calidad y de dudosa procedencia.
FO FA DO DA
2. El restaurante “EL CHINITO VELOZ” cuenta con varias sucursales en
distintas zonas de la ciudad capital y equipo motorizado para la entrega a
domicilio. En los últimos años ha observado que cada 14 de febrero existe
una alta demanda en el mercado nacional de comida rápida
FO FA DO DA
3. La empresa “COMPULANDIA” se dedica a la fabricación de equipos de
computo, en los últimos días ha realizado evaluaciones del desempeño a
todo su personal, detectado que un 75% de sus colaboradores cuentan con
muy poco conocimiento técnico de su trabajo. A pesar de lo anteriormente
mencionado su departamento de ventas ha reportado una alta demanda a
nivel nacional para la adquisición de sus productos y servicios.
FO FA DO DA
4. La pastelería y panadería “EL OSITO BLANCO” posee las mejores
instalaciones y tecnología de punta para la elaboración de productos de
repostería a nivel nacional. A pesar de ello en los últimos días un
contingente de competidores extranjeros han ingresado al mercado local,
ofreciendo productos similares a un precio más bajo, lo que le ha
significado reducir su cartera de clientes en un 10%.
FO FA DO DA
5. El colegio educativo “AMANECER” ubicado en la zona 14 de la ciudad
capital, cuenta únicamente con 150 alumnos, debido a que en sus primeros
2 años de labores nunca ha hecho el esfuerzo por darse a conocer a pesar de
que posee las cuotas más bajas del mercado. Hace un par de semanas 2 de
sus competidores directos han decido cerrar sus instalaciones debido a falta
de presupuesto creando con ello una alta demanda de servicios educativos
en dicho sector.
FO FA DO DA
6. El almacén “EL PRECIO JUSTO” se dedica a la venta de muebles para
oficina, cuenta con un personal de ventas muy profesional y un excelente
capital de trabajo. A pesar de lo anterior una distribuidora es la que se
dedica a la entrega de los muebles, lo cual le resulta costoso e inclusive ha
recibido quejas de varios clientes que sus muebles le son entregados
maltratados y con atraso.
FO FA DO DA
Caso Práctico N# 01
Farma S.A. es una pequeña farmacia de un pueblo a la salida norte de la ciudad, fue
fundada en el año 1998 por el jefe de familia Don José Mora a la edad de 48 años, en el
transcurso del tiempo la farmacia se ha posicionado en dicho lugar especialmente por la
cordialidad de su dueño para atender.
Don José y su Señora tuvieron 3 hijas, las cuales estudiaron en la universidad, por lo
que Don José se siente solo en dicho pueblo, pero mantiene la farmacia con su señora
como pasatiempo y ayuda social a la población.
La estructura de la empresa no ha sufrido cambios desde que se inició, por lo que se
sigue atendiendo a los clientes de la misma forma, esto es, las anotaciones al libro de
ventas manual, solo pago en efectivo, no tiene sistema computacional, etc., pero según
los dueños es lo que a sus clientes les gusta y prefieren.
En relación al caso de la farmacia dado anteriormente, deberá analizar y concluir
lo siguiente:
* Identificar los factores internos que son fortalezas y los factores externos que pueden
ser considerados oportunidades.
* Identificar los factores externos que pueden ser considerados amenazas y los factores
internos que pueden ser considerados debilidades
Factores Internos que son Fortalezas
Buena atención al cliente.
Receptividad del cliente.
Bajos Precios ya que los dueños ven la Farmacia como pasatiempo y ayuda social a la
población.
Factores Externos que son Oportunidades
Al tener tanto tiempo de fundada y ser atendida por sus dueños, la misma tiene una
gran receptividad con los clientes del pueblo, ya que trabajan también como ayuda
social a la población, esto les hace ser reconocidos y tener buena fama a nivel exterior.
Factores Externos que son Amenazas
Como amenaza se podría decir que al llevar todos los procesos a la antigua, sin ningún
sistema de información, ni punto de venta, es probable que algunos clientes se dirijan a
otras farmacias donde si utilicen las herramientas antes mencionadas por la facilidad de
pago.
Factores Internos que son Debilidades
Solo pago en efectivo.
No tiene sistema computacional.
Libro de ventas manual.
Caso Práctico N# 02
MOTOROLLA es líder mundial en la fabricación de avanzados sistemas electrónicos,
componentes de comunicación y semiconductores. Sus principales negocios incluyen
teléfonos celulares, comunicación de beepers y datos, electrónicos para autos,
comunicadores personales, electrónicos para las industrias de defensa y espacial, y
computadoras. Se usan los semiconductores de Motorola en máquinas de
comunicaciones, computadoras, y millones de otros productos electrónicos. Operando
en 6 continentes, Motorola tiene más de 142.000 empleados y mantiene fábricas en todo
el mundo.
El objetivo fundamental de la empresa es la satisfacción total del cliente a través de
calidad, rapidez, tecnología y trabajo en equipo. Para lograr ese objetivo, Motorola
concentra en “respetar al individuo, siempre mantener integridad completa, y enfocar en
una visión de un mundo donde todos pueden alcanzar su potencial.” Con estas metas y
principios básicos, Motorola trata de lograr “lo que nunca pensaste fuera posible”
Esta estructura organizacional tiene el propósito de otorgar flexibilidad y utilizar su
conocimiento en cada área. Además, otro componente de esta estructura es la
organización de nuevos negocios, que guía a la compañía hacia nuevas alianzas
estratégicas para aprovechar la emergente alta tecnología y oportunidades de alto
crecimiento.
ANALISIS FODA.
A continuación se presenta un análisis FODA que presenta el medio ambiente que rodea
a la empresa Motorola.
Fortalezas.
Motorola se ha expandido, y lo sigue haciendo a través de empresas de capitales mixtos
y otras alianzas
Motorola ha disfrutado de incrementos en sus concesiones de parte del gobierno chino
por sus operaciones.
Los negocios tradicionales de Motorola en los sectores de comunicaciones inalámbricas
y semiconductores han proporcionado mucha utilidad para la empresa.
Motorola ha tenido una gran expansión tecnológica y se quiere expandir aún más a
través de la inversión directa.
El objetivo fundamental de la empresa es la satisfacción total del cliente a través de
calidad, rapidez, tecnología y trabajo en equipo.
Motorola es in líder mundial en la fabricación de avanzados sistemas electrónicos,
componentes de comunicación y semiconductores y comanda la más grande
participación de ventas en el mundo de equipos de comunicaciones inalámbricas.
El alto nivel de descentralización de Motorola le permitió expandirse rápidamente.
La organización de Nuevos Negocios de la compañía, guía a ésta hacia nuevas alianzas
estratégicas para aprovechar la emergente alta tecnología y oportunidades de alto
crecimiento.
Las nuevas tecnologías que utiliza Motorola son más rápidas, sólidas, baratas y estables.
Motorola, además de ser líder en el mundo de varios de los segmentos de
semiconductores con mayor crecimiento, ha avanzado en las comunicaciones satelitales.
Motorola ha impulsado a la economía china a través de inversiones y apoyando al
pueblo chino con programas de educación y proyectos comunitarios.
La empresa fomenta que sus empleados tomen un rol más activo en su trabajo. Para esto
comenzaron con un programa de capacitación para mejorar el desempeño de éstos; a
través de clases de inglés para sus empleados, Motorola además aprendió como
comunicar y entrenar a personas con problemas de idioma.
La actual tasa de cumplimiento por parte de los trabajadores se debe en parte al éxito de
la política de calidad y rapidez que ellos mismos siguen. El cumplimiento de liderazgo
global se basa en la capacitación constante de la fuerza laboral en nuevas tecnologías.
Además, existe capacitación interna a través de becas para estudiantes.
Motorola en China ha ubicado sus instalaciones en sitios ubicados estratégicamente.
Las Alianzas han permitido a Motorola acceder a la extensiva red de distribución de
otras empresas así vender sus productos a distintos mercados de consumidores y
educacionales.
Debilidades.
Es importante considerar que el sistema político tiene grandes riesgos por su
inestabilidad.
Los derechos humanos y de autor no se respetan principalmente a nivel de gobierno,
aunque se ha avanzado respecto de lo que son las reformas a nivel político.
Existe inestabilidad sociopolítica, turbulencias en normativas laborales
Baja e inadecuada provisión de energía respecto de recursos naturales.
Gran demanda de infraestructura y además subdesarrollada.
La demanda de financiamiento es muy alta y a nivel local, el financiamiento es limitado
y escaso.
La productividad laboral es baja lo que crea anticuerpos a los inversionistas que
desconocen este tipo de cultura.
En términos económicos China es un país pobre con muchos recursos naturales y
humanos que no se han desarrollado pues se requiere de mucha inversión.
Su economía es débil y proclive a caer por tanto el riesgo es alto.
La diversificación de negocios puede crear problemas organizacionales para Motorola
por la estructura política.
La falta de infraestructura y el bajo nivel de ingresos de sus ciudadanos obliga a las
empresas que desean realizar inversiones considerar el apoyo de educación superior,
becas, como también programas comunitarios para el apoyo y desarrollo de
trabajadores.
Oportunidades.
Las oportunidades de negocios que ha tenido Motorola, le han brindado estar en una
posición de liderazgo frente a todas sus líneas de productos, logrando alianzas a nivel de
negocios y corporativa, permitiendo con ellos diversificación.
Ante lo visto, vemos que Motorola, se encuentra en una serie de mercados,
diversificándose a través de una gran variedad de líneas de productos. Aunque Motorola
históricamente creó alianzas y empresas de capitales mixtos para invertir en el
extranjero, entró en diferentes mercados en China con el 100% de la propiedad de sus
subsidiarais, alianzas y asociaciones.
Como consecuencia de las fortalezas de descubrimiento y desarrollo complementarias,
contribuye con tecnología, conocimiento al creciendo de Motorola, haciendo de ella una
empresa líder en la industria.
Hoy en día el foco de Motorola esta en muchos mercados, a través de inversiones
directas, capitales mixtos o alianzas
Motorola es el líder a nivel mundial en cuanto a rentabilidad y crecimiento entre las
principales compañías que fabrican sistema de telecomunicaciones, además del mundo.
Motorola se ha caracterizado por sacar productos de clase mundial, lo que le ha
significado aumentar su participación de Mercado, generando con ello un valor
distintivo en sus marcas y modelos que en la actualidad son difundidos en todo los
países
Una de las preocupaciones de los altos ejecutivos de Motorola es el rápido crecimiento
de las operaciones internacionales de la firma. Como consecuencia de las estrategias, la
compañía ha aumentado ventas por empleado en el 3,3% por año y ha reducido los
niveles de defectos de proceso en 250 veces.
Amenazas.
Gran cantidad de Corporaciones interesadas en invertir en la industria de alta tecnología
en el mercado Chino.
Alta Inversión en un mercado inestable, con baja productividad laboral, baja calidad de
vida de sus ciudadanos, subdesarrollada infraestructura y con inestabilidad sociopolítica
lo que pone en duda el potencial de crecimiento de este mercado.
Competidores de gran fortaleza y poca experiencia de Motorola en el negocio de las
computadoras.
Industria muy sensible a los cambios tecnológicos lo que obliga a los actores a innovar
constantemente, para no perder competitividad
Partiendo de lo anterior elabore una serie de conclusiones y recomendaciones a fin de
garantizar el éxito de la empresa, así como un plan de acción a seguir por parte de los
gerentes encargados de tomar decisiones, quienes lo han contactado a usted para el
análisis estratégico.
Conclusiones y Recomendaciones
Habiendo leído análisis FODA que presenta el medio ambiente que rodea a la empresa
Motorola se puede decir es una empresa que ha venido en expansión y lo sigue
haciendo a través de empresas de capitales mixtos y otras alianzas, de igual formar ha
obtenido ventajas en la producción gracias gobierno al chino por sus operaciones
gracias a su creciente gran expansión tecnológica, expansión que quiere continuar a
través de la inversión directa, esto también ha impulsado a la economía china a través de
inversiones y apoyando al pueblo chino con programas de educación y proyectos
comunitarios. Motorola debe realizar un análisis profundo debido al sistema político chino ya esto conlleva grandes riesgos a la empresa debido a que existe inestabilidad sociopolítica, turbulencias en normativas laboral ya su economía es débil y proclive a caer por tanto el riesgo es alto., baja e inadecuada provisión de energía respecto de recursos naturales, de igual forma realizar un levantamiento de información para saber el porqué la productividad laboral es baja, sobretodo cuidar la alta Inversión en un mercado inestable, con baja productividad laboral, baja calidad de vida de sus ciudadanos, estudiar a posibles competidores y aprovechar las oportunidades que se presenten ya Motorola aun posee poca experiencia en el negocio de las computadoras, debido a esto se deben seguir realizando las alianzas con empresas para diversificarse a través de una gran variedad de líneas de productos de diferentes modelos y precios.
Plan de Acción
Nº Acciones Fecha de
Cumplimiento Responsable Impacto
1 Levantamiento
de Información Julio 2014
Personal
Motorola
Obtener
Información
2 Estudio de la
información
obtenida
Agosto 2014 Personal
Motorola
Ver las áreas más
afectadas de la
empresa.
3 Selección de
Áreas en las
cuales se
requiere más
atención en la
empresa.
Agosto 2014 Personal
Motorola
Mayor énfasis en
donde se requiere
un estudio y
puesta en marcha
de soluciones.
4 Seguir
instruyendo al
personal
operativo el
habla de otros
idiomas como
aprendizaje
tecnológico en
pro de la
empresa.
Todo el 2014 y
2015
Personal
Motorola
Personal
capacitado con las
novedades
tecnológicas y a
su vez bilingües
5 Mejorar las
infraestructuras
de las sedes de
Motorola.
Todo el 2015 Personal
Motorola
Mejores
infraestructuras
dignas del
personal que allí
laboran.
6 Evaluación y
análisis de los
resultados
obtenidos
Mensual Personal
Motorola
Acta de
Evaluación
top related