propuesta de un sistema de gesti Ón de calidad...propuesta de un sistema de gesti Ón de calidad...

PROPUESTA DE UN SISTEMA PROPUESTA DE UN SISTEMA DE GESTIDE GESTIÓÓN DE CALIDADN DE CALIDAD

Sonia Merlano GaitSonia Merlano Gaitáán M.D, MScn M.D, MSc

PAPELERÍA VS. ATENCIÓNTranquilo Don Matías. Ya terminé de llenar toda la documentación exigida. Nos quedan 5 min para hacer su historia, examinarlo y darle su prescripción

Gestionar con calidad� Dinámico La rueda empujada por todos los involucrados� Permanente � Filosofía de crecimiento y mejora continua� Sistema hecho a medida centrado en satisfacer al cliente (paciente , médico remitente ,pagador)� Ética y responsabilidad social� Exceder expectativas………� Error = oportunidad de mejora ….. � Buscar soluciones a los problemas y no problemas a las soluciones � Acción correctiva al hecho no critica a la persona

»LIDER :

• ENSEÑA CON EL EJEMPLO Y EL TRABAJO CONTINUO• ESTABLECE UNIDAD DE PROPÓSITO • MANTIENE EL CLIMA ORGANIZACIONAL APACIBLE Y AMABLE • SISTEMA DE GESTIÓN “”CERO ESTRÉS “ O BUENO………• ENFOCADO EN EL PLACER DE HACER LO MEJOR Y ESTAR DISPUESTO A APRENDER Y CAMBIAR!!!• GESTIONA SU CEREBRO Y LO ABRE AL CAMBIO …• EL CAMBIO COMO PARTE DE LA COTIDIANIDAD!!!!!• CAMBIOS DE PARADIGMAS….

SatisfacciSatisfaccióónnDelDel

PacientePaciente

1. Planificar1. Planificar

2.. Hacer2.. Hacer3. Verificar3. Verificar

4. Actuar4. ActuarPlanificar

Hacer

Verificar

Actuar

•No hay que saberse todo hay que saber donde buscar

•SGC BASADO EN TRABAJO EN EQUIPO UTILIZANDO EL CONOCIMIENTO TÉCNICO DE CADA ESPECIALISTA DENTRO DEL EQUIPO

POR DONDE EMPEZAR:::: P

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IS O 9000

TENEMOS MAS DE LO CREEMOS LO HACEMOS BIEN….. PODEMOS MEJORAR!

En la vida las cosas se hacen por fuerza o por amor MARIO MARENGO LIMA 2009

Lo que podríamos intentar hacer según las circunstancias de cada país y de cada quien sería EMPEZAR PASO A PASO POR AMOR

………….. PARA QUE EN EL MEDIANO PASO NO LE TOQUE POR FUERZA Y CONTRA EL TIEMPO…….

ESPERAMOS PODER PROVEER DURANTE ESTA SEMANA ALGUNOS “COMOS”PERO….. LA META NO ES LLEGAR A UNA ALTIPLANICIE DONDE YA NO HAY HACER NADA MAS SINO………MOVER LA RUEDA PERMANENTEMENTE

EJERCICIO ZAPATOS

Macroproceso.. \Gestion calidad shaio\Ruta critica acreditacion ICONTEC COL.pdf

NOMBRE DEL INDICADOR

1INDICE DE FACTURAS SERVICIO DEVUELTAS A CAJA POR PROBLEMAS DE FACTURACIÓN.

2 INDICE DE CUMPLIMIENTO DE REQUISITOS PARA LA PRÁCTICA DE LOS EXÁMENES.

3 PORCENTAJE DE DOSIS FUERA DE LA CONCENTRACIÓN SOLICITADA.

4 DOSIS NO CORRESPONDIENTES.

5 CROMATOGRAFÍAS INADECUADAS.

6 PACIENTES INFILTRADOS.

7 ACCIDENTES E INCIDENTES.

8 ADQUISICIÓN Y/O PROCESAMIENTO REPETIDOS

9 DOSIS PÉRDIDAS.

10 PLACAS Y/O PAPEL FOTOGRÁFICO DAÑADO.

11 TIEMPO DE INTERPRETACIÓN.

12VARIABILIDAD CON LOS CONTROLES PREVIOS Y LIMITES PREESTABLECIDOS DE ACEPTACIÓN.

13 NIVEL DE IRRADIACIÓN DEL PERSONAL DE MEDICINA NUCLEAR

FICHA TÉCNICA No. 9

NOMBRE DEL INDICADOR: PORCENTAJE DE DOSIS PÉRDIDAS.

DESCRIPCIÓN: este indicador esta encaminado a determinar la frecuencia con que esto ocurre. A partir del análisis de la información entregada se pretende desarrollar las respectivas acciones preventivas y correctivas para mejorar el desempeño de los procesos de prestación del servicio. El resultado de este indicador se obtiene al comparar el número de dosis pérdidas con el total de dosis solicitadas durante el período de análisis PERIODICIDAD: MENSUAL

FÓRMULA: Ɖ Número de dosis pérdidas. * 100

I =Ɖ Total de dosis solicitadas.

RESPONSABLE DE SUMINISTRAR EL INDICADOR: Bacteriólogo.

GECALAMN

GEGESTISTIÓÓN DE N DE CACALIDAD LIDAD LALATINOAMERICANO EN TINOAMERICANO EN MMEDICINA EDICINA NNUCLEARUCLEAR

Ruta crítica

•autodiagnóstico•Quanum•gecalamn