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Primer Estudio sobre Confianza e Imagen Empresarial
Julio 2015
Metodología Y Muestra
Metodología
Técnica : Encuestas Telefónicas con Cati y encuestas Cara a Cara en puntos de afluencia con Capi
Universo : Chilenos, hombres y mujeres mayores de 18 años, habitantes de las 73 comunas urbanas con más de 50 mil personas que representan el 70.9% del total del país.
Muestreo : Para las entrevistas a través de teléfono fijo el muestreo fue probabilístico, a partir de BBDD con cobertura nacional, propias de CADEM, y dentro del hogar, la selección de los sujetos se hizo por cuotas de sexo, edad y GSE.
Para las entrevistas cara a cara en punto fijo se pre-definieron cuotas para comunas específicas en la Región Metropolitana, Valparaíso y BíoBío además de sexo, edad y GSE (ABC1 y D/E) como complemento al muestreo del teléfono fijo.
Muestra : 1.002 casos. 723 entrevistas fueron aplicadas telefónicamente y 279 entrevistas cara a cara en puntos de afluencia.
Error : +/- 3,1 puntos porcentuales al 95% de confianza para el total del estudio.
Ponderación : Los datos fueron ponderados a nivel de sujetos por Sexo, Edad, GSE y Zona, obteniendo una muestra de representación nacional para el universo en estudio.
Fecha de Terreno : Desde el 01 al 13 de Julio de 2015.
Característica de la muestra
N % No ponderado % Ponderado Error Muestral
Variables de clasificación
Hombre 539 53,7 49,0 + 4,2
Mujer 463 46,3 51,0 + 4,6
18 - 34 363 36,2 36,3 + 5,1
35 - 54 374 37,3 36,7 + 5,1
55 y más 265 26,5 27,0 + 6,0
C1 138 13,8 10,9 + 8,3
C2 229 22,8 18,4 + 6,5
C3 226 22,5 26,1 + 6,5
D 409 40,9 44,7 + 4,8
Santiago 404 40,3 40,5 + 4,9
Regiones 598 59,7 59,5 + 4,0
Variables sociodemográficas
Casos: 1.002
Hombre 49%
Mujer 51%
18 - 34 36%
35 - 54 37%
55 y + 27%
C1 11%
C2 18%
C3 26%
D 45%
Sexo Edad
Nivel socioeconómico
Santiago 41%
Regiones 59%
Zona
Variables políticas y de ocupación
Derecha + Centrodere
cha 22%
Centro 9%
Izquierda + Centroizqui
erda 26% Independie
ntes 43%
Trabajador 60%
Estudiante 10%
Dueña de casa 13%
Cesante 5%
Jubilado 12%
Identificación ideológica
Ocupación:
Dependiente, con contrato
68%
Empresario 11%
Profesional independient
e 13% Otro
7% NS - NR 1%
Tipo de trabajador:
Casos: 1.002
Casos: 625
Principales Resultados
Índice
Confianza: análisis del entorno
1
Percepciones sobre las empresas y los empresarios
2
Confianza empresarial: análisis por Industria
3
Confianza: Análisis del entorno
37
54 48 45 44
27 24 15
62
45 51 53 56
72 76
84
15
28 25
14 15 10 7 4
ConfianzaInstitucional
Medios deComunicación
Iglesia Empresas Municipalidades Gobierno Tribunales Congreso
% Notas 5 a 7 % Notas 1 a 4 % Notas 6 a 7
Nivel de confianza en instituciones
Usando un escala de 1 a 7 como en el colegio, donde 1 es nada confianza y 7 es mucha confianza ¿Cuánta confianza tiene usted en...?
Nivel de confianza en actores sociales
Usando un escala de 1 a 7 como en el colegio, donde 1 es nada confianza y 7 es mucha confianza ¿Cuánta confianza tiene usted en...?
68
49
35 34 30 26 23 13
30
51
64 66 69 73 77 87
36
18 9 11 11
7 7 2
Académicos yexpertos
Periodistas Empresarios Alcaldes Sacerdotes Jueces Autoridades degobierno
Parlamentarios
% Notas 5 a 7 % Notas 1 a 4 % Notas 6 a 7
Confianza institucional vs Confianza por Actor
% Notas 5 a 7
54
48 45 44
27 24
15
Me
dio
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am
en
tari
os
Instituciones Actores
Nivel de confianza por tipo de empresa
Usando un escala de 1 a 7 como en el colegio, donde 1 es nada confianza y 7 es mucha confianza ¿Cuánta confianza tiene usted en...?
45
64
37 33
53
29
62 64
14
34
11 11
Empresas (general) Pymes Empresas públicas Grandes empresas privadas
% Notas 5 a 7 % Notas 1 a 4 % Notas 6 a 7
Percepciones Sobre las Empresas y los
Empresarios
Nivel de confianza personal
Usando una escala de 1 a 7, donde 1 es nada confianza y 7 es mucha confianza. ¿Cuánta confianza tiene usted en…?
75 72 65
16 16 22
52 51
43
La empresa donde trabaja En su jefe directo El dueño de la empresa donde trabaja
% Notas 5 a 7 % Notas 1 a 4 % Notas 6 a 7
Base: Sólo quienes se encuentran trabajando (60%)
Comparativo: Las empresas vs Mi empresa; Los Empresarios vs El Dueño de mi empresa
45
75
35
65
53
16
64
22
14
52
11
43
Las empresas La empresa dondetrabaja
Los empresarios En el dueño de laempresa donde
trabaja
% Notas 5 a 7 % Notas 1 a 4 % Notas 6 a 7
Interés en crear empresa
Si usted tuviera el tiempo suficiente y la oportunidad, ¿Le gustaría crear su propio negocio o empresa?
86% SI
14% NO
Percepciones sobre empresas
¿Me podría decir si usted está de acuerdo o en desacuerdo con que…?
16
17
20
23
45
77
76
73
69
48
Está personalmente satisfecho con su trabajo o suactividad principal
Los empresarios son indispensables para el desarrollodel país
Mientras más competencia hay en el mercado más sebenefician los consumidores
El principal rol del Estado debe ser apoyar y fomentar alas personas y a las empresas privadas para que puedan
desarrollar con libertad sus proyectos
Es justo que los empresarios busquen generar lasmayores ganancias-utilidades posibles dentro de lo
permitido
% En desacuerdo % De acuerdo
Se omite categoría ‘No sabe, no responde’ y “ni acuerdo ni desacuerdo”
Imagen de empresas
¿Ud. Cree que la imagen de la empresa durante los últimos años ha mejorado, se ha mantenido igual o ha empeorado?
Ha mejorado 15%
Se ha mantenido igual 36%
Ha empeorado 48%
NS/NR 1%
Expectativas sobre imagen de empresas
¿Ud. Cree que en los próximos años la imagen de la empresa mejorará, se mantendrá igual o empeorará?
Mejorará 33%
Se mantendrá igual 44%
Empeorará 21%
NS/NR 2%
Atributos que generan confianza
¿Cuál de los siguientes atributos le parece más indispensable para que una empresa o servicio genere confianza entre los consumidores y ciudadanos...? ¿y en segundo lugar?
36
32 29
25 23
18
14 11
7
2
16 16 17
12 13
9 7
4 3 3
Conozca y seinterese por lasnecesidades delos trabajadores
Genereempleos
Se comporteéticamente
Se preocupe deproteger el
medioambiente
Conozca y seinterese por lasnecesidades de
susclientes/usuario
Sea un aporte alcrecimientoeconómico ydesarrollo del
país
Proporcioneproductos yservicios de
calidad
Seaemprendedorae innovadora
Sea unaempresa líder,
prestigiosa
No sabe, noresponde
% Total menciones % Primera mención
Confianza
Análisis por Industria
Empresarial:
Nivel de confianza por Industria En la misma escala de 1 a 7, donde 1 es nada confianza y 7 es mucha confianza, ¿Cuánta confianza
tiene usted en que cada uno de las siguientes empresas, industrias o sectores hagan lo correcto?
44
70 64 62 59
53 52 49 48 47 45 45 44 44 43 43 42 41 39 38 38 34 33 30 30 27 23
54
28 33 33 38 44 45 50 52 52 52 55 53 51 53 56 57 59 60 60 61 64 66 70 68 68
75
17
35
30 26 26 23 21 18 17 15
20 17 17 12 16 18 15 17 14 12 18 12 9 10 9 9 7
Co
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Primer Estudio sobre Confianza e Imagen Empresarial
Julio 2015
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