presentación sobre accesibilidad en turismo

La Estrategia del Chimpancé (II)

Extracto de la presentación utilizada en las

«I jornadas técnicas empresas turismo accesible

Inclusión y discapacidad en reservas de la biosfera»

Manuel Calvillo Mazarro

Rodalquilar, 19 y 20 de abril de 2012

2. El turismo inclusivo

"Lo único peor a no tener vista es no tener visión.“

Hellen Keller

… la accesibilidad es una condición para

que las personas puedan tomar, recibir,

compartir, tener, dar y comunicar, libre y

voluntariamente, con dignidad, comodidad

y seguridad.

ACCESIBILIDAD

ACCESIBILIDAD

Planificando la accesibilidad…

Hacer inclusiva una actividad turística es una oportunidad

para aumentar el número de posibles clientes y, al mismo

tiempo, garantizar una mayor calidad la misma.

Un reto me reta….

Planificando la accesibilidad

Tener en

cuenta todas

las fases del

proceso de la

experiencia del

viajero

¿Quién decide qué es accesible y para quién?

Experimentar, hacer, sentir,.. Esa es la clave.

Los límites están en las estructuras, no en la discapacidad.

“No soy la única, pero aún así soy alguien. No puedo

hacer todo, pero aún así puedo hacer algo; y justo

porque no lo puedo hacer todo, no renunciaré a hacer

lo que sí puedo”.

Hellen Keller

La importancia de las expectativas

Barreras físicas:

• Entradas con accesos por medio de una escaleras, sin rampas

• Accesos internos en edificios a instalaciones en plantas altas, mediante

escaleras (no ascensores).

• Falta de espacio para desplazamiento o ubicación en habitaciones,

restaurantes, comercios, medios de transporte, cabinas telefónicas, etc.

• Baños no adaptados o poco espaciosos

• Falta de lugares de estacionamiento reservados.

• Inexistencia de bebederos o bancos dentro de un circuito.

• Veredas destruidas o con importantes desniveles.

• Falta de adecuación de los espacios de baño (spas, piscina y playas).

BARRERAS PARA TURISTAS NO ESTANDAR

Barreras de la comunicación:

• Falta de guías y profesionales que puedan expresarse en lenguaje de signos.

• Falta de material e indicaciones en Braille para su lectura por parte de

personas con discapacidad visual.

• Falta de carteleria informativa adecuada. Letras pequeñas, ilegibles, etc.

• Falta de servicios de telefonía adaptados.

• Falta de capacitación en los profesionales turísticos, para una adecuada

atención de personas con dificultades en la expresión, o en su percepción

visual o auditiva.

BARRERAS PARA TURISTAS NO ESTANDAR

BARRERAS PARA TURISTAS NO ESTANDAR

Barreras del Transporte:

• Escaso número o ausencia de Taxis adaptados.

• Mal funcionamiento de los autobuses urbanos, en

aquellas ciudades que dispones de estos servicios.

• Falta de autobuses interurbanos accesibles

• Falta de Trenes accesibles.

Your TARGET?

“Ningún viento es favorable para el que no sabe a dónde va”

¿Para quién/qué trabajas?

¿Tienes una dirección?

¿Estudias y conoces a tus visitantes actuales y potenciales?

¿Qué estrategia sigues?

¿Con qué recursos cuentas?

UNA TECNOLOGÍA PUNTA

Las personas + La comunicación

¿Qué implicaciones tiene

esto en tu trabajo?

Sobre turismo, plátanos y gorilas

«Un viaje se mide mejor en amigos que en millas»

(Tin Cahill)

@ManuelCalvillo

manolo.calvillo@gmail.com

www.ideaspoderosas.com