presentación sobre accesibilidad en turismo
TRANSCRIPT
La Estrategia del Chimpancé (II)
Extracto de la presentación utilizada en las
«I jornadas técnicas empresas turismo accesible
Inclusión y discapacidad en reservas de la biosfera»
Manuel Calvillo Mazarro
Rodalquilar, 19 y 20 de abril de 2012
2. El turismo inclusivo
"Lo único peor a no tener vista es no tener visión.“
Hellen Keller
… la accesibilidad es una condición para
que las personas puedan tomar, recibir,
compartir, tener, dar y comunicar, libre y
voluntariamente, con dignidad, comodidad
y seguridad.
ACCESIBILIDAD
ACCESIBILIDAD
Planificando la accesibilidad…
Hacer inclusiva una actividad turística es una oportunidad
para aumentar el número de posibles clientes y, al mismo
tiempo, garantizar una mayor calidad la misma.
Un reto me reta….
Planificando la accesibilidad
Tener en
cuenta todas
las fases del
proceso de la
experiencia del
viajero
¿Quién decide qué es accesible y para quién?
Experimentar, hacer, sentir,.. Esa es la clave.
Los límites están en las estructuras, no en la discapacidad.
“No soy la única, pero aún así soy alguien. No puedo
hacer todo, pero aún así puedo hacer algo; y justo
porque no lo puedo hacer todo, no renunciaré a hacer
lo que sí puedo”.
Hellen Keller
La importancia de las expectativas
Barreras físicas:
• Entradas con accesos por medio de una escaleras, sin rampas
• Accesos internos en edificios a instalaciones en plantas altas, mediante
escaleras (no ascensores).
• Falta de espacio para desplazamiento o ubicación en habitaciones,
restaurantes, comercios, medios de transporte, cabinas telefónicas, etc.
• Baños no adaptados o poco espaciosos
• Falta de lugares de estacionamiento reservados.
• Inexistencia de bebederos o bancos dentro de un circuito.
• Veredas destruidas o con importantes desniveles.
• Falta de adecuación de los espacios de baño (spas, piscina y playas).
BARRERAS PARA TURISTAS NO ESTANDAR
Barreras de la comunicación:
• Falta de guías y profesionales que puedan expresarse en lenguaje de signos.
• Falta de material e indicaciones en Braille para su lectura por parte de
personas con discapacidad visual.
• Falta de carteleria informativa adecuada. Letras pequeñas, ilegibles, etc.
• Falta de servicios de telefonía adaptados.
• Falta de capacitación en los profesionales turísticos, para una adecuada
atención de personas con dificultades en la expresión, o en su percepción
visual o auditiva.
BARRERAS PARA TURISTAS NO ESTANDAR
BARRERAS PARA TURISTAS NO ESTANDAR
Barreras del Transporte:
• Escaso número o ausencia de Taxis adaptados.
• Mal funcionamiento de los autobuses urbanos, en
aquellas ciudades que dispones de estos servicios.
• Falta de autobuses interurbanos accesibles
• Falta de Trenes accesibles.
Your TARGET?
“Ningún viento es favorable para el que no sabe a dónde va”
¿Para quién/qué trabajas?
¿Tienes una dirección?
¿Estudias y conoces a tus visitantes actuales y potenciales?
¿Qué estrategia sigues?
¿Con qué recursos cuentas?
UNA TECNOLOGÍA PUNTA
Las personas + La comunicación
¿Qué implicaciones tiene
esto en tu trabajo?
Sobre turismo, plátanos y gorilas
«Un viaje se mide mejor en amigos que en millas»
(Tin Cahill)
@ManuelCalvillo
www.ideaspoderosas.com