presentación ricardo alonso - ecommerce day ecuador 2015
Post on 06-Aug-2015
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4
Ganador 3 años consecutivos
categoría Retail
Colombia:
Marketshare F.com: 21%
Perú:
Marketshare F.com: 38%
Chile:
Marketshare 51%
Argentina: Marketshare F.com: 12%
Fuentes: Forrester Research: Latin America Online Retail Forecast 2011 – 2016 Marketshare F.com: GFK
Marketshare países donde opera Falabella.comMarket Share Falabella.com
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El consumidor está cambiando
Valora más el tiempo, su tiempo
Más el tiempo para su familia
Millenials: Me, myself, and I
Consumidor hiperconectado
13
El consumidor ya no es lineal
Amazon entró a Brasil en mar-2012 y a México en Junio del 2015
Retailers globales hablando español y vendiendo en moneda local
Pure Players especialistas
Fondos de inversión + Venture Capital con agresiva entrada invirtiendo en Pure Players
• Retailers tradicionales están reaccionando
B2W (Americanas) invirtiendo US$ 495 mm en Tecnología
Nova (Pan de Azúcar + Casas Bahía) desarrollando Market Place
Walmart.com.br hizo spin off de Walmart stores y lanzó su Marketplace
• Nuevos competidores entrando a la región
El escenario competitivo regional está cambiando rápidamente
Con nuevos competidores entrantes y retailers tradicionales intentando hacer lock-in
Retailers están enfrentándose a una serie de desafíos y oportunidades a partir que internet y la tecnología están transformando los hábitos de consumo y por ende los modelos de negocio
• Showrooming mayor competitividad
• Reducción de m2 en categorías mejor penetradas por internet
• Canibalización • Baja de venta x m2• Proyectos menos rentables
• Tienda como fuente de abastecimiento• Personal dedicados a picking• Inmobilizar m2 de trastienda / andenes a
proceso de crossdock y despacho• Instalar sistemas de administración de
mercadería (WMS)• Stock disponible cross channel
• Drive-thru / espacios para C&C
• Intervenir espacio de trastienda / mall para tener mejor accesibilidad
• Marketing en tiempo real• “Always on” …driving “always consuming”• Móvil tiempo real cupones
• Transferir personal de la tienda a dedicación del canal online• C&C con FTEs x tienda• Kioscos, según categoría y tienda
• Fuerza de venta más capacitada
– Clientes más informados y con rápido acceso a tener comentarios de clientes y especificaciones técnicas
• Logística inversa en tiendas
Impacto en el mundo físico
Showrooming
Last Mille / Locker Box
Deliverys en rangos de 1 hora
Products should be never out of stock. Retailers can ship items located in stores
yo enhance the costumer satisfaction
Shopping should be an experience
Your margin is my opportunity
Contacto:
Ricardo Alonso R.CEO Latam Falabella.com
Rosas 1665, Santiago, ChileF: 56 2 3802089ralonso@falabella.cl
Retailing in the 21st Century: It's Not About Selling More "Things“.It’s All About The Shopping Experience
MUCHAS GRACIAS!
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