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Elena Castelar

Gestión de Recursos Humanos

Universidad de la RepúblicaFacultad de DerechoRelaciones Laborales

Psicología Laboral

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Planificación Estratégicade Recursos Humanos

� Se trata de convertir las estrategias organizacionales en prioridades para las personas que la integran.

� La Dirección de los Recursos Humanos debe ir alineada a la Estrategia de la organización.

� Recursos Humanos como socio estratégico.

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Políticas de Recursos Humanos

� Son reglas establecidas para administrar funciones y tener seguridad de que sean desempeñadas de acuerdo a los objetivos deseados.

� Surgen en función de la racionalización, filosofía y cultura de la organización.

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Características

� Estabilidad

� Consistencia

� Flexibilidad

� Generalidad

� Claridad y simplicidad

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Prácticas de Recursos Humanos

� Consiste en la realización de las funciones

propias de las dimensiones que componen el

conjunto de la Gestión de Recursos

Humanos.

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Chiavenatto

� Subsistemas de Recursos Humanos

� Alimentación

� Aplicación

� Mantenimiento

� Desarrollo

� Control

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Gestión por Competencias

� Funciones:

� Selección� Desarrollo� Capacitación� Entrenamiento� Evaluación de desempeño� Remuneración

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Qué es Competencia Laboral?

� Capacidad efectiva para llevar a cabo exitosamente una actividad laboral plenamente identificada.

� La competencia laboral no es una probabilidad de éxito en la ejecución del trabajo, es una capacidad real y demostrada.

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Definición española

� Las competencias definen el ejercicio eficaz de las capacidades que permiten el desempeño de una ocupación respecto a los niveles requeridos en el empleo.

� Engloba no sólo las capacidades requeridas para el ejercicio de una actividad profesional sino también un conjunto de comportamientos considerados necesarios para el pleno desempeño de la ocupación.

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Definición mejicana

“Conjunto de conocimientos, habilidades y actitudes verificables que se aplican en el desempeño de una función productiva”.

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Componentes

� Visión global

� Centrado en el desempeño

� Conjunto de elementos

� Necesarios para el trabajo

� Verificables

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Por qué?

� Son un instrumento de análisis laboral construido para adaptarse a los intensos cambios tecnológicos y organizativos.

� Los desarrollos más recientes de conocimiento e intervención técnica en el mundo laboral se están realizando a partir de este enfoque.

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Sistema de Competenciasen Uruguay

� Componente de normalización.

� Componente de evaluación y certificación.

� Componente de formación.

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Este sistema favorece

� La empleabilidad de los trabajadores.

� La productividad de las empresas.

� La transparencia del mercado laboral.

� La eficacia de las políticas de capacitación y empleo.

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Resultados de la experiencia en Inglaterra

Mejora en el desempeño 84%

Aumento de la capacidad para realizar el trabajo

82%

Preparación para futuras demandas

80%

Mejora en la motivación 79%

Mejora en la calidad 78%

Capacitación costo/efectividad 63%

Mejora en la retención 50%

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Gestión de Recursos Humanos por Competencias Laborales

� Herramienta para mejorar la productividad y mantener clima positivo en las relaciones laborales.

� Mejora de la productividad y competitividad mediante la movilización del conocimiento y la capacidad de aprender de la organización.

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Qué se espera?

� Mayor motivación� Flexibilidad organizativa

� Gestión ágil y eficaz de RRHH� Separar la organización del trabajo y la

gestión de las personas

� Proveer un lenguaje común

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Competencia Conductualejemplo

ORIENTACION AL CLIENTE

“Demostrar sensibilidad hacia las necesidades o demandas que un conjunto de clientes potenciales de la organización pueden requerir y ser capaz de darles satisfacción desde cualquier ámbito de la organización”.

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Conductas específicas

� Estructurar la propia actividad de forma que se pueda dar mejor servicio a los clientes.

� Preocuparse por dar valor añadido a una función interna de la organización de forma que sea reconocido por los clientes.

� Considerar las necesidades del cliente a la hora de diseñar productos.

� Ponerse en el lugar del cliente potencial al diseñar los sistemas internos de comunicación y anticipar las repercusiones que tendrá en éstos.

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AssesmentAssesment CenterCenter y y Competencias LaboralesCompetencias Laborales

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Assesment Center(ACM)

� Método de evaluación situacional.� Herramienta de selección.

� Emplea como metodología la observación del comportamiento.

� Simula comportamientos críticos relacionados directamente con el éxito en el trabajo.

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Elementos del ACM

� Evaluación con pruebas situacionales� Referencia a la conducta concreta

� Intervención de la línea de mando� Basada en habilidades especificas

� Referencia a conductas criterio� Evalúa capacidad actual y potencial

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Originalidad del método

� Asocia pluralidad de técnicas de evaluación con diversidad de puntos de vista en la observación de personas que se encuentran en situación de interacción profesional y social.

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Puntos Básicos

� Los criterios de selección y evaluación son definidos cuidadosamente.

� El comportamiento se predice con comportamiento.

� La observación se realiza por diversos evaluadores independientes.

� Se realiza un proceso sistemático de evaluación y discusión para lograr consenso.

� Requiere el agrupamiento e interacción.

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Etapas

� Identificación de características de la función.� Elaboración de ejercicios y técnicas de

evaluación.� Preparación de los observadores/evaluadores.� Desarrollo de la observación de candidatos.� Evaluación individual del desempeño.� Decisión grupal de los evaluadores. Consenso.� Devolución a los candidatos.

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Tipos de Pruebas Situacionales

� Bandeja de entrada� Conversación con un empleado� Programación del trabajo� Ejercicios de presentación� Entrevistas simuladas� Discusión grupal� Análisis de problemas� Juegos de negocios

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Ventajas del ACM

� A mayor análisis del puesto más posibilidad de identificar competencias críticas.

� Mejores predicciones sobre el comportamiento en el desempeño real.

� Permite identificar talentos.� Evaluador/evaluado ganan conocimiento,

posibilidad de reflexión y maduración.� Excelente herramienta para desarrollo de

carrera.� Ayuda a la comunicación e integración.