presentación esteban firbeda - ecommerce day asunción 2015

Esteban FirbedaGerente de adquisición y Grow

@EstebanFirbeda

esteban.f@embluemail.com

Una nueva forma de pensarPunto de inflexión estratégica (A. Grove)

Una nueva forma de pensarPunto de inflexión estratégica (A. Grove)

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Eres lo que haces

contacto

actividad

Vincular datos y acción

Homologar y reciclar BBDD + Contactos calificados vs. inactivos+ Score leads + Entender las preferencias + Monitorear la actividad

+ Flows de comunicación

Multiplicaron x 10 el resultado de su base de contactos

• Usuarios registrados no confirmadosSuponemos que tuvo inconvenientes en la llegada del mail

=> Verificación de llegada de la notificación de altaSi no activó su cuenta 48hs -> mail (le llegó el mail correctamente ?)Si no activó su cuenta 96hs -> EC lo contacta x teléfono

• Usuarios confirmados que no completaron su primer campañaSuponemos que tuvieron inconvenientes de uso

=> Mail con ayuda en la instancia que se detuvo

• Usuarios que probaron y pasaron 2 meses sin compra

=> Llamada de parte de un EC

• Usuarios que compraron y pasaron 2 meses sin comprar

=> Mail con incentivo a compra (descuento)

• Usuarios que compraron y pasaron 3 meses sin comprar

=> Llamada de parte de un EC

ALCANCE SEGMENTACION PERSONALIZACION

+ Triggers+ Integración

+ Calendarización+ Propiedades+ Acciones

Todas las estrategias juntas

Dejar de pensar en el alcance

Pensar en un canal ida y vuelta

Cada persona es única

¡Muchas gracias!

@EstebanFirbeda

esteban.f@embluemail.com