presentación esteban firbeda - ecommerce day asunción 2015
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Una nueva forma de pensarPunto de inflexión estratégica (A. Grove)
Una nueva forma de pensarPunto de inflexión estratégica (A. Grove)
Eres lo que haces
contacto
actividad
Vincular datos y acción
Homologar y reciclar BBDD + Contactos calificados vs. inactivos+ Score leads + Entender las preferencias + Monitorear la actividad
+ Flows de comunicación
Multiplicaron x 10 el resultado de su base de contactos
• Usuarios registrados no confirmadosSuponemos que tuvo inconvenientes en la llegada del mail
=> Verificación de llegada de la notificación de altaSi no activó su cuenta 48hs -> mail (le llegó el mail correctamente ?)Si no activó su cuenta 96hs -> EC lo contacta x teléfono
• Usuarios confirmados que no completaron su primer campañaSuponemos que tuvieron inconvenientes de uso
=> Mail con ayuda en la instancia que se detuvo
• Usuarios que probaron y pasaron 2 meses sin compra
=> Llamada de parte de un EC
• Usuarios que compraron y pasaron 2 meses sin comprar
=> Mail con incentivo a compra (descuento)
• Usuarios que compraron y pasaron 3 meses sin comprar
=> Llamada de parte de un EC
ALCANCE SEGMENTACION PERSONALIZACION
+ Triggers+ Integración
+ Calendarización+ Propiedades+ Acciones
Todas las estrategias juntas
Dejar de pensar en el alcance
Pensar en un canal ida y vuelta
Cada persona es única
