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Medios sociales e Email Marketing:

Los medios sociales se han consolidado como una herramienta de marketing vital. Han evolucionado para ser mucho más que una plataforma para publicar fotos y compartir las actualizaciones de la vida.

Al mismo tiempo, el Email Marketing se ha vuelto más importante para los vendedores, con el mayor retorno de la inversión de cualquier otro canal.

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Algunos datos:• El 43% de la población adulta mundial posee un smartphone y se espera que esta

cifra crezca a 6,1 millones en 2020.

• Existen actualmente 4 millones de cuentas de correo electrónico en todo el mundo y se espera que aumente a 5,6 mil millones en 2019 (una tasa de crecimiento del 26%).

• 55% de los correos electrónicos son abiertos en dispositivos móviles.

• Los correos de recaudación de fondos representan el 27% de los ingresos en línea. Solo en 2015 aumentó un 25%.

• El correo electrónico no está muerto, de hecho, está creciendo en popularidad y poder en todos los grupos de etareos.

Fuente: Nonprofit Tech for Good.

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¿CÓMO HACERLO?Para comenzar con el Email Marketing

Empieza con la base de datos

No todas las listas de correo electrónico son iguales. Aquí, algunos ejemplos:• Una lista de newsletter que incluye a todos los donantes y

colaboradores.

• Otra lista específicamente para donantes frecuentes.

• Otra lista de seguidores que aún no han donado.

Podemos poner en práctica varias estrategias para ayudar a que la base de datos de tu organización crezca rápidamente, tales como:

Empieza con la base de datos

1- Dale un lugar de importancia a la caja de suscripción, en el home de tu sitio.

2-Crea una landing page en tu sitio web, donde promuevas la suscripción al newsletter. Utiliza este link para difundirla a través de Redes Sociales.

3-Ofrece contenidos exclusivos tales como los informes y libros electrónicos, que requieran la capturación de datos para ser descargados desde tu sitio web.

4-Promueve un concurso en línea, donde sea necesario suscribirse al newsletter para participar.

5-Crea peticiones en línea.

10 REGLAS DE OROPara hacer mejores campañas

10 Reglas de oro

01- Permission Marketing:Una estrategia basada en el principio de “Permission marketing” es compatible con las leyes de privacidad de datos.

[TIP] En Chile el 31 de agosto de 2016 fue aprobado en el Senado el proyecto de ley de Marketing Directo, que modifica las leyes Nº 19.496 y (“LPC”) y 19.628 (“LPD”).

10 Reglas de oro

10 Reglas de oro

02- Bases de Datos:En las campañas de Email Marketing es indispensable proteger la reputación de envío, por lo tanto es necesario realizar periódicamente una limpieza de la base de datos para la optima entrega de los comunicados.

[TIP] La utilización de formularios de actualización de datos permiten tener una base de datos actualizada y más completa para lograr una efectiva segmentación.

10 Reglas de oro

10 Reglas de oro

03- Identifícate:Debes indicar el nombre de tu institución o de algún representante de la misma para que tus suscriptores puedan identificarte en la bandeja de entrada.

[TIP] Uso de “remitentes dinámicos”.

10 Reglas de oro

10 Reglas de oro

04- Hazlos sentir especiales:Personaliza tus emails al máximo. Incluye “tags” tanto en el asunto como en el cuerpo del correo.

[TIP] Aprovecha esta herramienta incluyendo el nombre de los suscriptores, así como pronombres personales.

10 Reglas de oro

10 Reglas de oro

05- Marketing de contenidos:Hacer Email Marketing no es solo enviar un email con un comunicado o promoción.

[TIP] Nosotros entendemos el email marketing como campañas de múltiples emails que se envían en un periodo de tiempo (Entre 2 y 6 semanas) y de los cuales el 90% de los emails están enfocados a aportar valor y generar confianza. Solo el 10% de los email estarán enfocados a ofrecer directamente un producto o servicio.

10 Reglas de oro

10 Reglas de oro

06- Evoluciona:Cuando la estrategia está centrada en el cliente y no únicamente en el producto, se tiene conciencia de que parte importante del capital son las personas y que estas evolucionan de acuerdo al paso de los años, experiencias e intereses.

Las bases de datos deben ser dinámicas. Lograr una segmentación eficiente y una actualización de datos constante permite entregarle a los suscriptores el contenido que esperan en el momento indicado.

[TIP] Uso de API para integraciones (CRM, CMS).

10 Reglas de oro

10 Reglas de oro

07- Plantillas responsive:El uso de dispositivos móviles está creciendo a un ritmo increíble, dispositivos como tablets y smartphones han incrementado sus ventas en los últimos años.

[TIP] Según datos entregados por la Subtel en 2015, el 77% de las conexiones a internet son a través del celular.

10 Reglas de oro

10 Reglas de oro

08- Políticas de contactabilidad:La mejor forma para dar con la frecuencia ideal, es entender al email marketing como una herramienta de relacionamiento en el largo plazo, más que como una táctica para hacer campañas puntuales.

[TIP] Diseño y ejecución de Políticas de Contactabilidad aplicadas a sus canales de comunicación.

10 Reglas de oro

10 Reglas de oro

10 Reglas de oro

10 Reglas de oro

10- Sistemas de envíos:El Email Marketing depende en gran medida de la eficacia del servidor de correos para entregar un mensaje. Tratar de ahorrar en infraestructura redunda en menores tasas de apertura y en muchas ocasiones en ganarse un título de SPAM en los buzones de los consumidores.

10 Reglas de oro

¿CUÁNDO MI CAMPAÑA ES

EXITOSA?Según su tasa de apertura

¿Cuándo mi campaña es exitosa?

Si nos centramos en el éxito de una campaña midiendo cuántas personas abrieron el email, aperturas por sobre el 20% son consideradas exitosas.

AUMENTA TU TASA DE APERTURA

Con un buen “Asunto” de correo

Cómo construir un buen subject

1- A/B Test:El asunto es clave para que tu campaña logre una buena tasa de apertura. Genera una campaña “A/B Test”, con dos asuntos bien diferenciados a un porcentaje de tus Listas. El de mayor aperturas se enviará al resto.

Cómo construir un buen subject

2- Geolocalización:Con la globalización es muy simple enviar un email a personas que viven en distintos países. Adapta tu asunto y mensaje a cada cultura para hacer sentir a tus receptores en casa.

Cómo construir un buen subject

3- Emoticones:Haz que tu email sea diferente. Entre tanto texto en la bandeja de entrada, el suscriptor agradecerá ver un emoji colorido.

Cómo construir un buen subject

Cómo construir un buen subject

4- Directo al punto:Un asunto óptimo posee una longitud entre 50 y 60 caracteres. Recuerda que tienes de 3 a 4 segundos para impactar al suscriptor y lograr la apertura del email.

Cómo construir un buen subject

5- Mayúsculas ¡NO!:Evita el uso excesivo de mayúsculas en el asunto del email, pues aumenta la probabilidad de que tu campaña caiga a la carpeta de SPAM.

Cómo construir un buen subject

6- Palabras no recomendadas:El uso de ciertas palabras en los asuntos de tus campañas de correo, hará que tus emails sean retenidos por los Filtros Anti-Spam.

Cómo construir un buen subject

CONSEJOSPara mejorar día a día.

Consejos

Evaluar el comportamiento de los usuarios: • En qué momento los usuarios están leyendo más las campañas

mediante el gráfico de actividad:

Consejos

Evaluar las listas: • Segmentación de usuarios. • Revisar calidad de registros de sus BBDD:

Consejos

Identifica quiénes son tus promotores: • Revisa quiénes abren tus correos y qué contenidos son los que

más les interesan:

PROYECTO DE LEYMarketing Directo

Ley de Marketing Directo

La Ley de Marketing Directo es una iniciativa que busca regular el envío de publicidad invasiva, alterando la normal comunicación entre empresas y sus clientes. Este proyecto modifica la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores (LPC) y la Ley de Protección de la Vida Privada (LPD). Dicho proyecto es impulsado por varios Senadores, y actualmente se encuentra discutiéndose en la Cámara de Diputados.

Fuente: amddchile.com

Ricardo Martínez LlaburGerente Comercial

rmartinez@fidelizador.com+562 2617 74 00

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