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SUPERMERCADOS
COLOMBIA
01CONTEXTO ECONÓMICO
8,70%8,60%
8,70%
9,50%
9,30%
2014 2015 2016 2017 2018
DESEMPLEO
Fuente: Dane, El Tiempo, Dinero, Reuters, Banco de la República, FMI, Portafolio
4,4%
3,1%
2,0% 2,0%
2,7%
2014 2015 2016 2017 2018
PIB Var %
3,66%
6,77%
5,75%
3,90%3,50%
2014 2015 2016 2017 2018
INFLACIÓN
1,3%Sem 1
3,9%Ago 2017 4,40%
3,90%
2,2% 2,1%
2014 2015 2016 2017
CONSUMO HOGAR
2.392
3.149 3.001 2.977 2.930
2014 2015 2016 2017 2018
TRM US$
53,27
37,89
53,72 50,01 51,92
2014 2015 2016 2017 2018
PETRÓLEO WTI US$22,4
1,1
-10,7
-15,9
2014 2015 2016 2017
ICC2.937Ago 2017
45,96Ago 2017
9,7%Jul 2017
Ago-17
CENCOSUD COLOMBIA 03
Superficies GLA
• 60.931 m2 en 1.213 locales
• 2 Centros Comerciales
Shopping
• 12.138.979 visitas, +72% vs 2016
• + 22.000 SKu´s en e-commerce
• eCommerce Food: 6 Tiendas Jumbo
Ciudades Principales
• Domicilios y envíos: 100% cubrimiento 25
Tiendas Jumbo y 38 Metro
Omnicanalidad
Tiendas
• 38 EDS
• 542.345 tarjetas crédito
• 160.000 clientes de seguros
• 6.776 giros/mes
• 798 clientes venta empresa
• 26 Convenios con entidades que agrupan
a 2M de personas
Otros Negocios
• 101 Tiendas
• Jumbo: 37 tiendas, 236.703 m2
• Metro: 46 tiendas, 186.693 m2
• Metro Express: 18 tiendas, 2.454 m2
5
04EJES ESTRATÉGICOSEficiencia
• Jumbo• 6 Remodelaciones a finales 2016
• + 4 Rincones Jumbo
• + 1 platos preparados
• En 4Q 2017: 2 remodelaciones platos preparados
• 1S 2018: 3 remodelaciones tiendas
• Metro• En 2018: 3 cierres y 12 remodelaciones con reducción de piso
de venta
• Capital de trabajo
• Programas de eficiencia operacional en tienda para mejorar:• Surtido
• Cambios de precios
• Simplificación de estructuras
EJE ESTRATÉGICOConsolidación de marcas: Jumbo referente de variedad,
calidad y experiencia de compra
6
04
Relanzamiento de Marca y de Promesas
Mejora Experiencia de Compra
• Carnicería • Platos preparados• Charcutería• Líquidos • Celulares
Categorías de Autoridad
• Rincones Jumbo • Accesos únicos Cajas• Maestros Carniceros• Evaluación y mejora Mistery
Shopper• Mejora entrega de mercancía
electro
EJES ESTRATEGICOSConsolidación de Marcas: Jumbo -Mundo Saludable
04
Magazine Mensual
y Folletos
Newsletter Semanalwww.mundosaludable.com.co
Surtido Diferenciador1619 productos
100% Tiendas Implantadas
Participación en actividades deportivas
8
04
• Imbatibles: Precios Bajos todo el año
• Marca Propia.
• Metro pack: opciones para mayor economía
• Disminución de dotación equivalente
EJE ESTRATÉGICOConsolidación de marcas: Metro mejor calidad/precio
04EJE ESTRATEGICOOmnicanalidad
2017 2018
Domicilios (100% cobertura) eCommerce Food Jumbo (8 T) Jumbo al Auto (Bogotá)
Market Place App Jumbo
eCommerce Metro Entrega Express Click & Collect Jumbo eCommerce Food Jumbo (100%)
Omnicanalidad
20192013 al 2016
eCommerce Jumbo Non Food Domicilios (25 Jumbo / 20 Metro) Plataformas Logísticas Venta Telefónica Non Food App Metro
Tienda Top 3 en: Celulares, Bebes, Audio/TV y Videojuegos Cobertura en e-commerce Food 50% del país en un año Crecimiento Acumulado a Ago: 91% Primer Supermercado con servicio de Drive Thru (Jumbo al Auto)
Plan Omnicanal• Anything• Anytime• Anyhow• Anywhere• All the Time
Personalización
10
EJE ESTRATÉGICOFidelidad
Crecimiento del 8% de clientes activos vs Año Anterior
+3pp en el índice de redención vs año Anterior
2,6 MM de clientes activos en el programa con una penetración del 75% en ventas.
40.000 inscripciones al mes
+60% Tiquete promedio Fidelizado vs No Fidelizado
70% de redención
20 alianzas con establecimientos asociados a vida familiar
04
11
04EJES ESTRASTÉGICOS
Sustentabilidad / Cliente Interno
Fuente: 1. Merco Talento 2. Aecuales 3. 5000 Empresas más grandes del País – Revista Dinero 4. Great Place to Work
Inclusión laboral• +180 colaboradores con
habilidades diversas• 30 aprendices SENA–
RECA: vinculados condiversidad funcional
Voluntariado Corporativo• Siembra de árboles• Dotación Biblioteca niñas
primera y segundainfancia
Equidad de GénerosCampaña “Ni con el pétalo
de una rosa”
Colaboradores
Campañas comerciales• Clorox , donación 3% de
ventas a escuelas apadrinadas
• Smurfit Kappa, compra de resmas de papel.
RecaudosPrograma de recaudos:• Fundación Matamoros• Tejido Humano• Cruz Roja• Casa E Social
Puntos EcológicosInstalación puntos ecológicos
Capacitación Microempresarios+1500 microempresarios en 20 ciudades, para acceso a grandes superficies
Clientes Medio Ambiente Proveedores
Empresa con
Talento
Sector Retail
Puesto 13°
de 164
empresas
con equidad
de genero
mejora de
25 puestos
2017
Clima
Organizacional
81 TI GPW
mejora de 7 p.p.
vs 2015
2016
Top 10 de
empresas que
generan empleo y
#24 del país,
destacada por
meritocracia
1.
2. 3
4
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