presentación claudio carter - ecommerce day santiago 2016

Claudio Carter M.Director Generalclaudio@mitocondria.cl+56 9 9789 6137

¿Qué Venden?El comprador accede a la oferta#

1

42% falla70% scrollean

Crecimiento por Año

Desktop Tablet Smartphone0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

2014/20132015/2014

• 30% a 40% categorías• Usa gráficas y menús• Textos precisos

Muestre la OfertaQue vean lo que vende#

1

¿Qué más Vende?Ofrecer siempre más opciones#

2

56% falla

duplica o triplicapáginas vistas

Muestre Todo…No deje nada para otro clic#

2

ContenidoNuestra relación con el cliente

#3

• Estilo de Vida, Blog• Detalles producto, referencias• Valoraciones, usuarios• Navegación Temática, guía

34% falla

Recurrencia de Visitas50% - 40%

Info es poderQue “sienta” el producto#

3

Despacho o RetiroEstrategia Multicanal#

4

50% espera retiro en tienda1/3 abandona por costo despacho

1. Presente en ficha de producto2. Presente en checkout3. Modificar flujo4. Analizar embudo de

conversión

Ofrece alternativasBaja el “costo” al comprador#

4

CheckoutSimple y Claro#

5

60% a 80%

1. Veloz2. Registro opcional3. Seguro4. Fácil de completar5. Paso a paso6. Sin distracciones

Estás en la “Zona”…ahora que convierta#

5

Botones de tapPiensa en grande#

6

1. Elementos clicables2. Unificar gráficas de tap’s3. Muchos taps en misma zona

El tamaño, importaConsidera además la buena ubicación

#6

• Definir campos requeridos• Buen uso de teclado• Auto corrección de palabras• Auto complete formularios• Botón Previo y Siguiente

Gracias