presentación de powerpointcleantechchallenge.org/wp-content/uploads/2018/07/... · desarrollo de...

M Ó D U L O 3

O P E R A C I O N E S Y S U S T E N T A B I L I D A D

contacto@up-desarrollo.mx

up_desarrollo

Conocer y Entender tus necesidades,

son Prioridad para ir de la mano en tu proceso o proyecto.

Nos ponemos tus Zapatos

Adaptabilidad

Up Desarrollo Empresarial es una Consultora que apoya a las Empresas y Emprendedores en el desarrollo e implementación de sus Sistemas Administrativos (Contabilidad, Nómina y Facturación Electrónica) el desarrollo de sus procesos administrativos, de personal y desarrollo humano.

Up Desarrollo Empresarial en 60 segundos

M Ó D U L O 3

Operaciones y Sustentabilidad

Capacidad AdministrativaMapeo y Desarrollo de Procesos.

Aprenderás la importancia de los procesos, como

desarrollarlos, dar seguimiento y actualizando

constantemente los mismos, para potencializar

el trabajo y actividades de una forma clara y aplicable en el día a día.

M Ó D U L O 3

Operaciones y Sustentabilidad

Temario

1.- ¿Qué es un proceso y cómo desarrollarlo?

2.- ¿Qué son los KPI?

3.- Ciclo de vida de un proceso.

4.- Los mapas mentales

5.- Herramientas para plasmar tus procesos.

6.- Normas y Organizaciones

7.- Certificación de Procesos.

M Ó D U L O 3

Operaciones y Sustentabilidad

Para que nos sirven los procesos

1.- ¿Sabes cuanto cuesta desarrollar tu producto?

2.- ¿Sabes cuento cuesta tu tiempo?

3.- ¿Sabes como vender tu solución?

4.- ¿Sabes como presentar tu proyecto a los inversionistas?

5.- ¿Sabes como mantener la calidad en tu trabajo?.

6.- ¿Sabes que normas deben cumplir tus colaboradores?

7.- ¿Sabes como realizar tu plan de negocios?.

M Ó D U L O 3

Operaciones y Sustentabilidad

¿Qué es un Proceso?

M Ó D U L O 3

Operaciones y Sustentabilidad

Un proceso es una secuencia de pasos que se enfoca en lograr un resultado específico.

Una serie de acciones que se toman en el aspecto productivo para

que la eficiencia sea mayor.

Es importante incluir a todos los involucrados.

Debe ser fácil acceso y consulta.

Lenguaje sencillo y claro.

Incluye tiempos y responsabilidades.

¿Cómo desarrollar un Proceso?

M Ó D U L O 3

Operaciones y Sustentabilidad

1. Mostrar visualmente todos los pasos y las decisiones del mismo.

2. Mostrar la ruta más corta o eficiente para lograr una tarea u objetivo.

3. Muestra las posibles desviaciones o imprevistos en cada uno de ellos.

4. Genera revisiones constantes para mejorar el mismo de forma continua..

5. Incluye en el proceso las posibles decisiones o alternativas en cada caso.

Key Performance Indicator

Indicador Clave de Desempeño

Los KPI son utilizados por diversas ventajas:

1. Permiten obtener información valiosa y útil.

2. Medir determinadas variables y resultados a partir de dicha información.

3. Analizar la información y efectos de unas determinadas estrategias,

así como las tareas que se utilizaron para llevar a cabo las mismas.

4. Comparar la información y determinar las estrategias y tareas efectivas.

5. Tomar las decisiones oportunas.

M Ó D U L O 3

Operaciones y Sustentabilidad

Key Performance Indicator - KPI

Indicador Clave de Desempeño: Si lo puedes medir lo puedes mejorar.

CAC: Costo de Adquisición del Cliente

CLTV: Ciclo de Vida del Cliente

Rentabilidad de Captación: Cuanto dinero obtienes por cada cliente

CBR: Velocidad en la que consumimos nuestros fondos

M Ó D U L O 3

Operaciones y Sustentabilidad

Indicador Clave de Desempeño

M Ó D U L O 3

Operaciones y Sustentabilidad

Si lo puedes medir lo puedes mejorar

Ciclo de vida de un Proceso

1.- Identificación de un Problema.

2.- Actividades involucradas.

3.- Establecer límites.

4.- Determinar y ordenar los pasos.

Partes fundamentales para desarrollar un proceso.

M Ó D U L O 3

Operaciones y Sustentabilidad

Ciclo de vida de un Proceso

1.- Creación “Identificación de un Problema”

M Ó D U L O 3

Operaciones y Sustentabilidad

Marketing

Diseño

Costos

Hábitos

Ciclo de vida de un Proceso

2.- Carga “Actividades Involucradas”

M Ó D U L O 3

Operaciones y Sustentabilidad

Ciclo de vida de un Proceso

3.- Ejecución “Establecer Límites”

M Ó D U L O 3

Operaciones y Sustentabilidad

Ciclo de vida de un Proceso

M Ó D U L O 3

Operaciones y Sustentabilidad

4.- Terminación “Ordenar los pasos”

Los Mapas Mentales

El valor que ofrecen es insuperable en el inicio de un proyecto

Son una forma lógica y creativa de tomar notas y expresar ideas que consiste, literalmente, en cartografiar sus reflexiones sobre un tema.

¿Qué son los mapas Mentales y cual es su utilidad?

M Ó D U L O 3

Operaciones y Sustentabilidad

Los mapas mentales son un método muy eficaz para extraer y memorizar información.

Herramientas para Plasmar tus Procesos

1.- Lucidchart

2.- Proyect Planning Pro

3.- Simplemind

4.- Mindly

5.- iAuditor

Las Básicas

M Ó D U L O 3

Operaciones y Sustentabilidad

Herramientas para Plasmar tus Procesos

Cronología

CRM - Seguimiento

Diagramas

¿Gratuitas o de Pago?

M Ó D U L O 3

Operaciones y Sustentabilidad

Normas y Organizaciones

Normas ISO

9004 Mejora de desempeño.

9001 Procesos.

Sistemas de Gestión de Calidad

M Ó D U L O 3

Operaciones y Sustentabilidad

Normas y Organizaciones

ITIL

Entrega de Servicios y Procesosen Tecnologías de la Información.

Sistemas de Gestión de Calidad

M Ó D U L O 3

Operaciones y Sustentabilidad

Normas y Organizaciones

1.- Seguimiento y Mejora Continua

2.- Ofrece Valor para cada proceso.

3.- Calidad en cada proceso.

4.- Toma de decisiones estructuradas.

M Ó D U L O 3

Operaciones y Sustentabilidad

Las ventajas de apegarse a estas normas.

5.- Medir y Crecer acorde a las necesidades.

Certificación de Procesos

1.- Validez y reconocimiento.

2.- Responsabilidad.

3.- Aceleradoras de Negocio.

4.- Rentabilidad.

5.- Te llevan de la mano.

Organismos autorizados

M Ó D U L O 3

Operaciones y Sustentabilidad

Ejemplos Diagramas de Procesos

Organismos autorizados

M Ó D U L O 3

Operaciones y Sustentabilidad

M Ó D U L O 3

Operaciones y Sustentabilidad

Ejemplos Diagramas de Procesos

M Ó D U L O 3

Operaciones y Sustentabilidad

Ejemplos Diagramas de Procesos

Up Desarrollo Empresarial, S.A.Swww.up-desarrollo.mx

Ing. Alejandro Ramírez Hernándezalex.r@up-desarrollo.mx

Informes:contacto@up-desarrollo.mx

Twitter@up_desarrollo

M Ó D U L O 3

Operaciones y Sustentabilidad