presentaci ó n del servicio. despacho y monitoreo en tiempo real de ordenes de servicio ...

Presentación del Servicio

Despacho y Monitoreo en tiempo real de ordenes de servicio

Comunicación vía red de datos de las operadoras de telefonía

móvil un único equipamiento: celular o radio de bajo costo

Proceso simple de despacho de ordenes de servicio Aplicación Web Integración directa con sistemas de cliente (Call Center, ERPS e CRMs)

Registro online de cada etapa de trabajo realizado en campo

Qué es Dispara?

AsistenciaTécnica

EntregasExpress SeguridadFarmacias

Vending Machines

Logística Emergencia

Ascensores BancosTransporteDe Valores Gas

Consumo

Quienes usan Dispara?

Como ayuda a mejorar el negocio?

Problema típico Solución ofrecida

Improductividad en el despacho y fallas de comunicación (papel y/o

voz)

Disparo integrado y automatizado, sin

intermediación humana, de forma digital.

Status imprecisos al final del día• Encaminado• Realizado / No Realizado (motivos)

Status customizados por Servicio• Etapas inicial, intermedias y final• Datos adicionales para baja de la OS.

Ineficiencias en el control y monitoreo de las operaciones de

campo

Monitoreo online, con filtros y alertas para intervención pro-activa.

Claves del impacto

• Aumento comprobado de la eficiencia y productividad de los equipos en campo

• Disminución de costos operativos: equipo de escritorio (base), puntos de atención en Call Center, impresión de papel, llamadas para celular, logística y combustible

• Control preciso de tiempo de atención: mayor satisfacción del cliente final

• Mejora continua: evaluación cualitativa y cuantitativa de la operación para ayudar en la toma de decisión, con datos estadísticos fidedignos

Demo en vivo

Casos reales

Impacto de la solución de movilidad en la operación Minasgás

Redución del costo de atención por pedido: 32 %Redución del tiempo médio de la entrega: 49 %Aumento de la efectividad de venta – telemarketing activo: 20 %Reducción de pedidos cancelados: 58 %

Reducción del costo de la operación: 18%AUMENTO DE LAS VENTAS: 47%

Operación de entrega de gas a domicilioEl pedido es realizado vía call center: Servicio

Telegás

La central de atención registra el pedido del cliente y ‘dispara’ la atención para los camiones en campo

Envío matinal de las órdenes de entrega de packs de bebida, las rutas establecidas, por intermedio de camiones ALL (América Latina Logística).

Seguimiento de la operación, en tiempo real, por medio de un panel de control.

Integración en tiempo real del flujo de información, con las devoluciones y los pedidos cancelados :: participación del vendedor.

• Monitoramiento integrado y visual

14/08

CDD - CURITIBA

8:55

9:57

12:02

14:08

16:12

18:05

Pantallas del sistema

Recepción, lectura y estado

1 nova msg. Navegador DisparaIrpara Voltar

1* Código: 10947 2 Código: 256423 3 Código: 4555984 Código: 455256Ler

Código:12466845 | Data:01/08/2004

Resp Voltar

1 Aceito2 Chegada ao Local3 Iniciado

Env Voltar

Resposta registrada com sucesso!

OK

Nome do destinatário:

|

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Confirma entrada de dados: João

Ok Corr

Aplicación WebDefiniendo procesos de campo

disparando nueva orden

Monitoreo en tiempo real

Cuánto cuesta?

Configuración Inicial

• Relevamiento del alcance funcional

:: Diagrama de navegación• Documentación técnica

:: Especificación de las interfaces externas• Gestión del proyecto

:: Cronograma completo• Entrenamiento multiplicador

:: BackOffice y TrainTheTrainers, con Material

Servicio Mensual

• Hosting de la Aplicación:: DataCenters Primario y Secundario;

• Soporte Operativo:: Soporte “Nivel Dos”. Disponible 24 x 7

• Modificaciones al flujo:: Cambios ilimitados en la navegación

• Nuevas versiones:: Lanzamiento periódico de nuevas

funciones

Costo mensual, por usuario

de 1 a 20 $36,90

de 21 a 50 $34,90

de 51 a 100 $32,90

de 101 a 200 $30,90

más de 200 $28,90

Costo por única vez

$50 por usuario (franquicia mínima de $10.000)

(franquicia mínima de $500)

Cuánto cuesta Dispara?