planeamiento estratégica calidad total/lectura de análisis
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P L A N E A M I E N T O E S T R AT É G I C A
C A L I D A D T O TA L / L E C T U R A D E
A N Á L I S I S
Universidad Nacional de Educación
ESCUELA DE POSTGRADO
“Enrique Guzmán y Valle”
Mg. Eva Laureano Valentín
PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO
herramienta que las empresas deben implementar para transformarse en organizaciones competitivas, por medio de el es posible determinar muy claro adonde quieren ir, de tal manera que, partiendo de donde se encuentran. Puedan formular los objetivos y estrategias necesarios para lograr su misión con eficiencia y eficacia.
CONCEPTOS DE PLANEAMIENTO ESTRATEGICO:
Serna Gómez:” el proceso mediante el cual quienes toman decisiones en una organización obtienen, procesan y analizan información pertinente interna y externa, con el fin de evaluar la situación presente de la empresa, así como su nivel de competitividad con el propósito de anticipar y decidir el direccionamiento de la institución hacia el futuro”.
Goodstein: “el proceso por el cual los miembros guía de una organización prevén su futuro y desarrollan los procedimientos y operaciones necesarios para alcanzarlo”.
“es un proceso que consiste en evaluar las fortalezas y debilidades internas así como también las oportunidades y amenazas externas de la empresa, con la finalidad de diagnosticar permanentemente cual es su situación, para poder planear y replantear su visión, misión, objetivos y estrategias que permitan una adecuación anticipada a los cambios del entorno, para competir para una ventaja competitiva sostenible”.
EL PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO EDUCATIVO
proceso mediante el cual una Institución educativa define su visión de largo plazo y las estrategias para alcanzarla a partir del análisis de sus: Fortalezas, debilidades, Oportunidades y Amenazas. Supone la participación activa de los actores educativos.
Porque con el planeamiento estratégico es la única manera de saber a donde nos dirigimos y de estar preparados para aprovechar las oportunidades y reducir los riesgos del entorno.
Porque el planeamiento estratégico proporciona mayor capacidad de respuestas a las exigencias reduciendo las sorpresas que afecten a la empresa.
Porque provee a los miembros de la empresa una orientación clara con respecto al futuro, siendo un elemento motivador ya que todos saben hacia donde se dirigen sus esfuerzos.
Porque permite fijar objetivos y estrategias empresariales que sirven para controlar y evaluar el desempeño de la alta dirección
Porque permite hacer un uso eficiente de recursos, integrar y coordinar mejor las actividades administrativas y operativas en el marco de los objetivos y estrategias adoptadas.
IMPORTANCIASegún:
Wilson James
VENTAJAS
Mejoramiento y desarrollo de los recursos humanos.
Permite aplicar, desarrollar y formular estrategias de gestión por competencias: talento- actividad - recursos.
Crea la visión colectiva y compromiso de todos los colaboradores para crear el futuro.
Permite la coordinación de varios programas, como la obtención de mejores niveles de productividad mediante la adecuada planificación estratégica de los recursos humanos.
Mantiene a la vez el enfoque en el futuro y el presente.
Fomenta el planeamiento y la comunicación interdisciplinarios.
Obliga a los ejecutivos a ver el planeamiento desde la macro perspectiva, de manera que nuestras acciones diarias nos acerquen cada vez más a las metas.
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO EN EL ENFOQUE SISTEMICO
Es el punto de partida del proceso de planificación de tu organización. En el planeamiento estratégico se identifican las orientaciones fundamentales que guiarán en el mediano y largo plazo el funcionamiento de una institución; y dar respuesta a las siguientes preguntas:
¿Quiénes somos?
¿Por qué Existimos?
¿Hacia dónde vamos?
ETAPAS
2: Diagnóstico de la situación.
1: Análisis de la situación.
3: Declaración de objetivos estratégicos.
4: Estrategias corporativas.
5: Planes de actuación.
6: Seguimiento.
7: Evaluación.
SUBSISTEMA DE INVESTIGACIÓN
SUBSISTEMA DE PLANEAMIENTO
SUBSISTEMA DE CONTROL Y
EVALUACIÓN
SUBSISTEMA DE EJECUCIÓN
LOS SUBSISTEMAS Y SU INTERACCIÓN
PLANTEAMIENTO ESTRATÉGICO
SUBSISTEMA DE INVESTIGACIÓN
SUBSISTEMA DE PLANEAMIENTO
SUBSISTEMA DE EJECUCIÓN
SUBSISTEMA DE CONTROL Y EVALUACIÓN
Análisis de la situación:
-Análisis interno.
-Análisis externo.
-Análisis FORD
- Búsqueda de valores
- Visión
- Misión.
- Objetivos
- Estrategias
- Planes estratégicos
- Diseño de la estructura organizacional.
- Implementación del plan estratégico.
- Determinar el ámbito, criterios, estándares y medios de control.
- Determinar los criterios de evaluación.
- Establecer mecanismos de retroalimentación.
SUBSISTEMADE PLANEAMIENTO
GESTIÓN DE CALIDAD TOTAL GCT
CALIDAD
Un medio
El costo
Un arma
Resultado
DISMINUCIÓN DEL DESPILFARRO
AUMENTO DE PRODUCTIVIDAD
INCREMENTO DE VENTAS CULTURA DE CALIDAD
Involucra al personal y lo empodera para encontrar y solucionar dinámica
y activamente los problemas.
Un fin
Satisfacción del cliente
Filosofía empresarial
Competitivaformidable Calidad del
diseñoCalidad en la realización
Comparable
Mejora continua
reduce
CACOFLEE
5. Mejorar constantemente la calidad de servicio.
Incomodidad que no permite la concentración
3. Dejar de depender de la inspección masiva.
.
4. Maximizar el aprendizaje.2. Satisfacción de los usuarios del servicio educativo.
1. Generar constancia en el propósito de mejorar el servicio educativo.
PIONERO DE LA CALIDAD TOTALTQM
7. Tener Líderes y no jefes.
8. Erradicar el temor para un trabajo
eficiente.
6. Instituir métodos modernos (Doc. – Direc)
11. Reemplazar la administración.
12. Orgullosos de su trabajo.
9. Institucionalizar el trabajo en equipo.
13. Implementar educación y recapacitación.
10. Eliminar metas numéricas arbitrarias.
MÉTODO E. DEMING
14. P
artic
ipac
ión
tota
l de
la o
rgan
izaci
ón.
REINGENIERÍA PARA LA CALIDAD
Criterios (Elevar niveles de calidad y
competitividad.
Política Empresarial
Organización y gestión direccional – conductiva.
Educación, difusión, uso de información, control.
Aseguramiento de los estándares de calidad.
Resultados para la planificación de futuro.
PREMIO A LA CALIDAD
Modelo de negocio para abordar cambios en las organizaciones. (Estrategias corporativas)
EFQM
Implementando la calidad.
PEVA(Walter Shewhart)
OBJETIVO
Maximizar la satisfacción del cliente, usuario, accionistas, empleados (La rentabilidad)
Jefrace_75@hotmail.com
PROCESOS1. Habilidad en el
trabajo.2. Actitud positiva.3. Competitividad.4. Creatividad y
trascendencia.5. Trabajo en equipo.
ISO
IPREM
Paradigmas de la calidad total.
Mejoramiento continuo
*Valores agregados, gestión, empleabilidad, inteligencia emocional,
etc.
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