plan mantenimiento equipos informaticos-2011-2012
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Plan
de
Mantenimiento
Preventivo y Correctivo
de
Equipos Informáticos
DISA V Lima Ciudad
2011 y 2012
Presentación
Los equipos informáticos se han convertido en una herramienta necesaria en nuestro trabajo,
hasta tal punto que cuando alguno de sus componentes se dañan, nuestras funciones se ven
afectadas.
Por lo anterior, es nuestra responsabilidad prestar atención al mantenimiento básico preventivo
y correctivo a esta útil herramienta de trabajo, tanto desde el punto de vista de hardware como
de software.
Para esto es importante conocer algunos componentes, sus funciones y cuidados básicos,
que corresponda al personal de soporte técnico, a los usuarios finales del servicio
en dependencia de sus necesidades.
El documento que se presenta a continuación es una guía para que los usuarios además de
conocer conceptos puedan aplicar las recomendaciones que aquí se establecen y se
conviertan en colaboradores del mantenimiento preventivo.
PLAN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE EQUIPOS INFORMATICOS Y COMUNICACIONES PARA LOS AÑOS 2011 Y 2012
Se puede definir mantenimiento de equipos informáticos, como una serie de rutinas
periódicas que debemos realizar a la PC, necesarias para que la computadora ofrezca un
rendimiento óptimo y eficaz a la hora de su funcionamiento. De esta forma podemos prevenir o
detectar cualquier falla que pueda presentar el computador.
1.- JUSTIFICACION:
El mantenimiento preventivo es realizar inspecciones, tanto de funcionamiento como de
seguridad, ajustes, reparaciones, análisis, limpieza, lubricación, calibración, que se debe
llevarse a cabo en forma periódica con el propósito de prever averías o desperfectos en su
estado inicial y corregirlas para mantener la instalación en completa operación a los niveles y
eficiencia óptimos, asimismo el mantenimiento preventivo permite detectar fallos repetitivos,
disminuir los puntos muertos por paradas, aumentar la vida útil de equipos.
En cumplimiento de las políticas informáticos la Dirección de Salud V Lima ciudad para
asegurar el adecuado y eficiente manejo y resguardo de la información que posee la institución,
se requiere contar con equipos de cómputo correctamente operativos, así como:
computadoras, impresoras y otros, máxime si en la sede central de la institución se observa un
nivel de obsolescencia de aproximadamente 80 % según levantamiento del parque informático.
En relación a las telecomunicaciones es imprescindible asegurar la sostenibilidad de las
telecomunicaciones con una óptima performance lo que justifica un mantenimiento preventivo y
correctivo de los equipos telefónicos, de la central telefónica, fax, radio troncalizado, antena
para radio troncalizado para lo cual es preponderante realizar el mantenimiento preventivo y
correctivo de manera adecuada de los equipos mencionados a fin de asegurar un perfecto
funcionamiento del servicio que se brinda.
Toda esta actividad de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos está enmarcada en la
base legal que se especifica en el rubro correspondiente considerando que cautelar y brindar
prestaciones de salud con calidad en resguardo de la salud de nuestra población requiere de
contar con herramientas de apoyo a la gestión y telecomunicaciones en óptimas condiciones.
2.- BASE LEGAL:
Constitución Política del Perú
D.S. Nº 002-2003-PCM “Base para la estrategia de superación de la pobreza y
oportunidades económicas para los pobres”
Ley Nº 26842: Ley General de Salud
Ley Nº 27813: Ley de Sistema nacional Coordinado y Descentralizado de Salud.
Ley Nº 27293: Ley de Sistema Nacional de Inversión Publica.
Ley Nº 27657: Ley del Ministerio de Salud
D. S. Nº 013-2002-SA: Reglamento de la Ley 27657
D.S. Nº 014-2002-SA: Reglamento de organización y funciones del Ministerio de Salud
Ley Nº 26790: Ley de Modernización de la Seguridad Social en Salud
R.M. Nº 769-2004/MINSA: “Norma técnica de categorías de establecimientos del sector
salud”
R,M. Nº 751-2004/MINSA: “Normas técnicas del sistema de referencia y contra
rreferencia de los establecimientos del Ministerio de Salud”
R.M. Nº 861-2003-SA-DM que aprueba el reglamento de organización y funciones de la
Dirección de Salud V Lima Ciudad.
R.M. Nº 914-2010/MINSA: Aprueba la NTS Nº 021-MINSA/DGSP-V02 Norma Técnica
de Salud "Categorías de Establecimientos del Sector Salud" que en documento adjunto
forma parte de la presente resolución.
R.D. Nº 0486-2011-DG-OITE-DISA-V-LC “Plan Informático”
3.- OBJETIVOS:
Fortalecer el sistema informático y comunicación de la Dirección de Salud V Lima
Ciudad, con equipos informáticos perfectamente operativos y óptimos, para brindar un
servicio adecuado y eficiente a los usuarios internos y externos.
4.- OBJETIVOS ESPECIFICOS:
Lograr al 100 % el mantenimiento preventivo y correctivo de equipos
informáticos, según cronograma, para disminuir los daños ocasionados por
factores de falta de limpieza y atención de fallas.
Mejorar eficazmente la vida útil de los equipos informáticos, prevenido con
mantenimiento físico y lógico permanente.
Reducir los gatos económicos en reparación y/o cambio de accesorios nuevos de
equipos informáticos
Garantizar un rendimiento óptimo y eficaz de los equipos informáticos para
fortalecer las capacidades del personal de la Dirección de Salud V Lima Ciudad,
en el desarrollo de sus actividades laborales.
5.- AMBITO:
Cobertura a todas las unidades orgánicas y ámbito jurisdiccional que le corresponde a
la Dirección de Salud V Lima Ciudad según cronograma establecida.
6.- ACTIVIDADES:
Levantamiento de Inventario:
Para poder ejecutar el plan de mantenimiento preventivo, es necesario contar
con un inventario actualizado que contemple los diferentes aspectos técnicos
que describen la totalidad del sistema de cómputo y sus periféricos, así como su
ubicación física y usuario responsable.
Lo anterior permitirá contar con un historial de servicio por equipo para en lo
posterior facilitar la identificación de fallas recurrentes y poder justificar
adecuadamente el remplazo de partes o el incremento de capacidades
operativas.
Mantenimiento Preventivo:
La OITE planificará el mantenimiento preventivo tomando como base el
inventario actualizado de los equipos de cómputo y comunicaciones con que
cuenta la institución. Se deberá excluir de este listado a todos aquellos equipos
que tengan garantía vigente y cuyo mantenimiento preventivo esté a cargo de la
empresa a quien se le adquirió
La finalidad es prevenir y minimizar la probabilidad de fallas,
mediante el reemplazo o ajuste de aquellos elementos de mayor desgaste o
uso en los equipos.
Este servicio se brindará en un periodo mínimo cada 5 meses por equipo o en el
caso de requerimientos o a pedido de servicios puntuales.
A.- MANTENIMIENTO FISICO:
Para el mantenimiento preventivo de cada equipo de cómputo consideramos las
siguientes actividades:
1. CPUs: Se desarma en su totalidad, en la que se procede a las siguientes
actividades:
Revisión del log de errores.
Desmontaje, limpieza interna, aspirado, verificación de tarjetas,
limpieza de drives, limpieza externa
Lubricar la fuente de alimentación
Limpiar el lente Óptico
Limpiar los cabezales de la disquetera,
Lubricar los ventiladores internos
Limpiar de todo polvillo de las tarjetas internas.
Desfragmentación, Scan disk y diagnósticos del fabricante
2. Monitores: Se destapa y extrae las diferentes partes, eliminar todo
residuo de polvo con la aplicación de la compresora de aire.
3. Teclados: se abre y limpia todo resto extraño que se encuentre al interior
de las teclas.
4. Mouse: Destapar y limpiar el mecanismo, así como los fotodiodos
internos.
5. Estabilizadores: Eliminación de polvo con la compresora de aire.
6. Impresoras:
Desmontaje, aspirado, limpieza interna y externa.
Revisión y alineamiento de cabezal (sólo en impresoras de inyección
de tinta).
Limpieza de fusor, termistor, pick up rollers.
Pruebas de impresión
7. UPS: Desarmado
Revisión de baterías
Revisión de: placa electrónica de control, placa electrónica de poder
Calibración general (si lo requiere)
Pruebas de funcionamiento
En caso de encontrar un daño o desperfecto que amerite remplazo o compra
de piezas y/o accesorios en la ejecución del mantenimiento será necesario
realizar un mantenimiento correctivo. Para esto el personal de soporte levantará
un reporte técnico de diagnóstico que justifique la compra de las partes o
accesorios dañados o en mal estado.
B.- MANTENIMIENTO LOGICO:
Las computadoras funcionan muy bien y están protegidas cuando reciben
mantenimiento. Si no se limpian y no se organizan con frecuencia, el disco duro se
llena de información, el sistema de archivos se desordena y el rendimiento general
disminuye.
Si no se realiza periódicamente un escaneo del disco duro para corregir posibles
errores o fallas, una limpieza de archivos y la desfragmentación del disco duro, la
información estará más desprotegida y será más difícil de recuperar.
El mantenimiento, se puede resumir en tres aspectos básicos importantes, los
cuales son:
Diagnóstico. Limpieza. Desfragmentación.
1. DIAGNOSTICO:
La computadora trabaja más de lo que normalmente se cree. Está
constantemente dando prioridad a las tareas, ejecutando órdenes y
distribuyendo la memoria. Sin embargo, con el tiempo ocurren errores en el
disco duro, los datos se desorganizan y las referencias se vuelven
obsoletas.
Estos pequeños problemas se acumulan y ponen lento el sistema
operativo, las fallas del sistema y software ocurren con más frecuencia y
las operaciones de encendido y apagado se demoran más.
Asegurándonos de incluir en la rutina del mantenimiento se realizará:
Exploración del disco duro para saber si tiene errores y solucionar
los sectores alterados.
Limpieza de archivos.
Desfragmentación el disco duro.
2. LIMPIEZA:
Para garantizar un rendimiento óptimo y eficaz de la computadora,
debemos mantenerla limpia y bien organizada. Debemos eliminar los
programas antiguos, programas que no utilicemos y las unidades de disco
para liberar la memoria y reducir la posibilidad de conflicto del sistema.
Un disco duro puede presentar diversas deficiencias, que casi siempre se
pueden corregir estas son:
Poco espacio disponible.
Espacio ocupado por archivos innecesarios.
Alto porcentaje de fragmentación.
Se eliminará los archivos antiguos y temporales. Además, entre más
pocos archivos innecesarios tenga la computadora, estará más protegida
de amenazas como el hurto de la identidad en Internet.
En general lo que se procederá es:
Eliminar los programas antiguos y archivos temporales.
Eliminar la información obsoleta
Asegurarnos de guardar de manera segura la información.
Eliminar las entradas de registro inválidas y los accesos directos
dañados.
3. DESFRAGMENTACIÓN:
De todos los componentes de una PC, el disco duro es el más sensible y el
que más requiere un cuidadoso mantenimiento.
La detección precoz de fallas puede evitar a tiempo un desastre con
pérdida parcial o total de información (aunque este evento no siempre
puede detectarse con anticipación).
Alto porcentaje de fragmentación:
Durante el uso de una PC existe un ininterrumpido proceso de
borrado de archivos e instalación de otros nuevos.
Estos se instalan a partir del primer espacio disponible en el disco y
si no cabe se fracciona, continuando en el próximo espacio vacío.
Un índice bajo de fragmentación es tolerable e imperceptible, pero
en la medida que aumenta, la velocidad disminuye en razón del
incremento de los tiempos de acceso al disco ocasionado por la
fragmentación, pudiendo hacerse notable.
Todas las versiones de Windows incluyen el desfragmentador de
disco.
El proceso de desfragmentación total consume bastante tiempo (en
ocasiones hasta horas), y aunque puede realizarse como tarea de
fondo no resulta conveniente la ejecución simultanea de otro
programa mientras se desfragmenta el disco, debiendo
desactivarse también el protector de pantalla.
4. ANTIVIRUS
Instalación y Configuración
Actualización Periódica.
Revisión y comprobación en los equipos
El mantenimiento preventivo se realizará dos veces al año, sin embargo en
cualquier momento que surja una eventualidad con el equipo de cómputo se le
aplicará el mantenimiento preventivo en forma integral.
Mantenimiento Correctivo
Se deberá brindar el servicio de atención de emergencia ante un desperfecto
por una circunstancia no prevista presentado en cualquier equipo de la
institución y consiste en la reparación y/o cambio de las piezas
defectuosas.
7.- CRONOGRAMA:
MATERIALES Y HERRAMIENTAS
Materiales CantidadPrecios Unitario
Precio Total Aproximado
Desarmadores estrella Nº 107 - Rubicon 4 20.00 80.00Desarmadores plano Nº 107 – Rubicon 4 20.00 80.00Desarmadores plano Nº 101 – Rubicon 4 20.00 80.00Alcohol isopropílico Galón 4 Litros 2 80.00 160.00Aceite siliconada Litros 2 30.00 60.00Juego de desarmadores perilleros estrella 3 20.00 60.00Postes de grasa G26 3 108.00 324.00Juego de Lan Tester 3 100.00 300.00Multimeters Digital Fluke 80 1 500.00 500.00Krimper para terminal RJ-45, RJ-11 3 90.00 270.00Waype por Kilo 15 5.00 75.00Trapo industrial por Kilo 15 5.00 75.00Potes de fast cleaners (pasta de limpieza) 10 3.00 30.00Cono de CD-R de 100 unidades Imation 2 80.00 160.00Brochas marca TUMI de 1” 5 10.00 50.00Cautil de 70 w modelo pistola 3 30.00 90.00Alicate de corte STANLEY 3 20.00 60.00Alicate de pinza STANLEY 3 20.00 60.00Cuchillas STANLEY 3 30.00 90.00Comprensora de aire 2.5 HP-24 Litros con manguera de pistola
1 250.00 250.00
Adaptadores extrenos USB para disco duro (IDE, SATA, LAPTOP) con adaptador de tension
2 210.00 420.00
Estaño por Cono 60x40 3 39.00 117.00Potes de pasta para soldar 3 20.00 60.00Cinta aislantes 3 metros 5 5.00 25.00Taladro Black and Becker modelo KR 500 RE, con mecha para muro de media
1 550.00 550.00
Sub Total S/. 4,026.00
RESUMEN DE COSTO DE MANTENIEMINTO
DESCRIPCION MONTOCosto por Servicios (Terceros) 7,250.00Costo Material 4,026.00
Costo Total S/. 11,276.00
8.- FUENTE DE FINANCIAMIENTO: Recurso Ordinario S/. 11,276.00
9.- SEGUIMIENTO Y MONITOREO:
El desarrollo del mantenimiento se efectuará en conformidad al cronograma
establecido. El mismo será coordinado con los usuarios a fin de tener toda la
disponibilidad de los equipos sin afectar sus labores cotidianas.
10.- EVALUACION:
Serán 4 personas quienes realicen exclusivamente 2 horas de jornada laboral
dedicados al mantenimiento (máximo 1 hora por cada equipo de cómputo x 2
personas), que al mes estarían realizando aproximadamente 88 servicios de
mantenimiento preventivo y así consecutivamente hasta alcanzar al 100%,
cumpliendo con los 2 mantenimientos anuales.
11.- RECOMENDACIONES A LOS USUARIOS:
No ingerir alimentos y bebidas en el área donde utilice equipo de cómputo.
No apagar la computadora sin antes salir adecuadamente del sistema
Apagar correctamente su equipo.
Hacer buen uso de los recursos de cómputo.
No colocar papeles, ni cosas encima del CPU y Monitor (obstruyen su
respiración).
Realizar respaldos de información crítica periódicamente.
Consultar con el personal de soporte técnico, cualquier duda o situación que se
presente con el equipo de cómputo.
Cuidar las condiciones físicas de limpieza donde se encuentre el equipo.
No dejar prendido los estabilizadores.
12.- RESPONSABILIDAD:
La responsabilidad del cumplimiento del presente plan de mantenimiento preventivo-
correctivo de equipos de cómputo, telefonía, radio, antenas, central telefónica y consola
es de la Oficina Ejecutiva de Administración y la ejecución es responsabilidad
compartida entre la Dirección de informática, telecomunicaciones y estadística a través
del área de soporte técnico en lo que respecta a equipos de cómputo, el mantenimiento
de los demás equipos es responsabilidad de la Dirección de logística a través de la
unidad de desarrollo e infraestructura.
13.- CONCLUSION:
El problema es que las computadoras se han vuelto tan confiables y convenientes,
que damos por hecho su operación eficaz.
Sin embargo, al igual que una casa o un automóvil, las computadoras ocasionalmente
requieren atención.
Si se realiza las siguientes labores de mantenimiento con frecuencia la computadora
funcionará de manera segura y sin problemas:
Diagnóstico.
Limpieza físico y logico
Desfragmentación.
De todos los componentes de una PC, el disco duro es el más sensible y el que más
requiere un cuidadoso mantenimiento.
Por esta razón periódicamente debemos utilizar el Scandisk u otro utilitario para
detectar si hay errores en el disco duro, y de haberlos tratar de repararlo.
Una vez esto hecho procedemos a realizar una limpieza profunda de todos los
archivos innecesarios que ponen lento al sistema, tales archivos son: programas
antiguos, archivos temporales de internet, instaladores de programas, entrada de
registros inválidas, accesos directos dañados, los archivos contenido en la papelera
de reciclaje, entre otros.
De esta manera conseguiremos una PC más rápida, eficiente, optima, segura y
menos propensa a perder información.
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