optimización de procesos_ ogx chile

OPTIMIZACIÓN DE PROCESOS

AIESEC Chile

• Actualmente en Chile estamos teniendo muchos Interesados y aplicantes en nuestros Formularios Nacionales y Locales, pero estas personas NO están siendo CONTACTADAS!

• EL MOMENTO ES AHORA!!

Aquí podrá encontrar una guia COMPLETA de un proceso efectivo de RAISE.

WINTER PEAK ES POSIBLE!, SOLO DEBEMOS ROMPER

PARADIGMAS Y HACER QUE LAS COSAS PASEN!

Social Media

Acciones de

venta física

E-mail

Mkt directo

Charlas

informativas

Eventos

(Académicos

o de AIESEC)

Inscripción

en el

Website

Registro en

el CRM

E-mail

De

invitación o

bienvenida

pos-

inscripción

AQUISICIÓN RETENCIÓN

MKT y COMM

Word of

mouth

Inscripción

en lista

GESTIÓN

Indicaciones

Llamada para

entrevista de

alineamiento

PROCESO DE RECLUTAMIENTO DE EPs

PROCESO DE RECLUTAMIENTO DE EPs

1 Tracking:

Aplicantes Vs Contactados - CRM • Direccionar todas las personas

al Link nacional/Local

• CONTACTAR esta personas en un rango menor a 5 días.

• Actualizar el CRM TODOS los dias para su Control mas preciso.

• Contactar al EP y citarlo a un RB en los próximos dias! ( no dejar lista, llena de «por contactar» - CONTACTARLOS.

NOTA:

Antes de citar la gente para un RB, y desgastar tu membresía- aclarar la EXPECTATIVA, de que

están reclutando para WINTER !

La gente que llegue Interesada en SUMMER, suscribirlos en un base de datos aparte para ser

contactados para el Peak de Verano!

Review Board

NOTA: Los RB deben ser de 2h de duración y garanticen alineamiento + selección (en el mismo día ya se da el resultado de la selección) y ya se deja agendado el RA de los que son seleccionados.

• Esperar incluir un Psicólogo durante el proceso (Debido a su tiempo), solo va a hacer tu proceso mas lento y hay otras formas de hacer la selección y seleccionar el PERFIL adecuado que se quiera ir de intercambio. ( adjuntamos herramienta de selección).

2

Proceso de RB en general!

• 15min presentación de AIESEC + showcasing de experiencias de intercambio

• 15min programa ciudadano global • 10min otras oportunidades de AIESEC • 10 min explicación XPP • 15min para quitar dudas (generales) • 30min dinámica en grupo (análisis comportamiento) • 15min para cada uno de entrevista individual (analice las

expectativas/condiciones y curriculum) ( utilizar formato de selección).

• Acá debe haber más personas del equipo de OGX para que puedan hacer entrevistas simultáneas. Se puede pedir ayuda al equipo de TM también.

• 10min cierre y resultado + agendar el RA de los seleccionados

Observaciones:

• 1) En el comienzo se entrega a los participantes un folleto o hoja para anotación de las informaciones.

• 2) Al final se les entrega una copia del contracto y un "guía" de intercambio, para que puedan leer y enseñar a los padres por ejemplo. Con informaciones sobre los detalles del intercambio, pago y fechas.

• 3) Para que vuelvan en la fecha que marcaron el RA es necesario un acompañamiento (llamar por teléfono) para que no se pierda el interés.

Acá podrán encontrar el package de RB AIESEC Chile.

Package RB:

http://www.myaiesec.net/content/viewfile.do?contentid=10227533

Acá podrán encontrar:

- Formatos de entrevista de selección para EPs

- Formatos para ser llenados por Eps.

- Herramienta de selección

- Explicación Pasos del RB

• El showcasing de EP returnee debe ser muy estratégico, de preferencia con personas que hicieron intercambio en el mismo periodo

Subida de Forma! • Charla Padres: Generar Espacios con

los padres para contarles el programa.

• El RA debe pasar en el menor tiempo posible. (Menos de una semana). ( Aclarar esto durante el RB con el EP e incluso en la Charla Informativa.)

• Hacer Raise Day por lo menos 2 veces a la semana.

• Tener logística lista para concretar RAISE en el momento: contrato, PC, CV

3

Clave de Raise

Customer Experience

Tracking/ contacto

Constante

Nuestros EPs no están acostumbrados A

Responder CORREOS, HAY que LLAMARLOS!!

MAKE THINGS HAPPEN!