necesidad y motivacion del consumidor gloria helena santa rios

NECESIDAD Y MOTIVACION DEL CONSUMIDOR

• El ser humano en

cualquier lugar del

mundo como

consumidor, en

esencia comparte

las estructuras

básicas de

comportamiento

con el resto de sus

congéneres de los

demás paísesCada cliente una

necesidad

DONDE ACTUA EL MERCADEO ?

Le es común esta situación; Cuál es el mejor camino ?

LA RESPUESTA:DEPENDE DE LO QUE QUIERAS !!!!!

UNOS OBJETIVOS CLAROS ORIENTAN A LA CÍA EN LA SELECCIÓN DE LA MEJOR

ALTERNATIVA, DANDOLE ENFOQUE.

QUÉ HACE ATRACTIVO UN MERCADO ?

QUÉ HACE ATRACTIVO UN MERCADO ?

Estilos de vida Deseos

Necesidades

Motivaciones Actitud

TIPOS DE MERCADO

Mercado de consumidores

MercadosIndustriales

MKT

MercadosEstatales

Mercados sin A.L

Las necesidades existen o se crean ?

CONCEPTOS GENERALES

NECESIDADES

DESEOS

DEMANDA

INTERCAMBIO

Falta, ausencia, carencia

Expresión de las necesidades, influida porla cultura.

Capacidad de compra

Modelo empresarial

CONCEPTOS GENERALES

• Necesidad La necesidad humana es el estado en el que se siente la privación de algunos satisfactores básicos. Vgr: vestido, seguridad, sentido de pertenencia, fisiológicas (sed), afecto.

CONCEPTOS GENERALES

• Deseo Consiste en anhelar los PRODUCTOS Y/O SERVICIOS que satisfacen las necesidades. Los deseos humanos son muchos y continuamente están siendo modelados y remodelados por las fuerzas sociales.

MODELO DE DECISIÓN

R E C O N O C IM IE N TOD E U NA

N E C E S ID AD

T E N S IÓ N E V ALUACIÓNDE

ALTE RNATIV AS

R E C O M P R A M E C A N IS M O SD E

D E F E N S A

E X P E R IE N C IA

A C C IÓ N

T IP O S D E C L IE N T E S

C O M P R A - S A B IE N D O C O M P R A - A P R E N D IE N D O

EVALUACIÓN DEALTERNATIVAS