movistar movistar fusión fusión - economía digital · multisim +3 € /mes 500 min voz ......
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MovistarFusión
Madrid, 14 de septiembre de 2012
Luis Miguel GilpérezPresidente Telefónica EspañaMadrid, 14 de septiembre de 2012
Movistar Fusión
Hemos revisado la propuesta de valor…
Lanzamos ADSL con un precio definitivo y competitivo sólo por ser cliente Movistar
Rediseñamoslas tarifas de contrato (Habla y Navega)
Simplificamosla oferta de datos en movilidad
Rediseñamoslas tarifas de prepago
Y hemos reforzado la atención a nuestros clientes…
Lanzamientodel nuevo Canal Online
Rediseñode las tiendas Movistar
Atención Telefónica con foco en calidad
Aumento de la Satisfacción
Reducción deReclamaciones
Seguimos escuchando a nuestros clientes…
6 de cada 10ven a Movistar
como la más preparada para
lanzar una oferta global
Desean:
Mayor volumen de Servicios
Sencillez y transparencia en los precios
Factura clara
consideran importante tener todos los servicios con un único
operador
buscan ahorro y predictibilidad del gasto con una oferta conjunta
prefiere una mejor tarifa aunque tenga que pagar el terminal
88%
79%
79%
La nueva propuesta de valor da respuesta a las necesidades de los clientes …
Multi producto
Alto volumen de minutos
Fibra óptica
TV con los mejores contenidos
y al mejor precio
Movistar Fusión una oferta de servicios completa, sencilla y económica
Una solución innovadora en el mercado español con 4 propuestas básicas
Fusión con ADSL 10MBFusión con ADSL 10MB 49.9€/mes
1
Fusión con ADSL 10MB y TV3
79.9€/mes
Fusión con FibraFusión con Fibra 59.9€/mes
2
Fusión con Fibra y TVFusión con Fibra y TV 89.9€/mes
4
FibraVoz Fijo Internet Voz Móvil + BAM TV
Movistar Fusión Móvil500 Min 1 GbSMS ilimitados
FijoTarifa Plana Nacional500 Min F-M FdS50 min F-M de lunes viernes
El precio incluye la cuota mensual de línea fija
… con opciones adicionales para adaptarnos a las necesidades de todos los hogares/negocios
MultiSIMMultiSIM+3€
/mes
500 min voz móvil500 min voz móvil+10€/mes
Tráfico interno a 0 paraAutónomos
Tráfico interno a 0 paraAutónomos
+8€/ mes y línea
Financiación de terminales
Financiación de terminales
sin intereses
Móviles adicionales500Min-1GB
Móviles adicionales500Min-1GB
+20€/mes
Mantenimiento del servicio de Internet fijo
y PC para Autónomos
Mantenimiento del servicio de Internet fijo
y PC para Autónomos
+15€/mes
… y por primera vez con una factura fácil y sencilla para el cliente
Nombre del titular Dirección postal 12345 Población
, Nombre del titular Domicilio de instalación NIF/CIF: 123456789 Período consumos: 18 Agosto 2012 – 17 Septiembre 2012 Fecha de factura: 1 Octubre 2012
Domiciliación bancaria ENTIDAD BANCARIA Para ser pagada a partir de 1 Octubre 2012 (El pago de esta factura se acredita por su abono bancario o el recibí de caja)
Total 64,5156
TOTAL a pagar 64,52€
Descuentos incluidos (ver detalles) - 7,3546
Histórico de la facturación (€)
0 200 400 600 800
1000 1200 1400
RESUMEN DE FACTURA
Cuotas Mensuales 49,9000€
Importe Movistar Fusión 49,9000
Consumos 3,4187 € Importe Llamadas fuera de tarifas contratadas 3,4187
Impuestos 11,1969 €
Base Imponible Importe IVA (21%) 53,3187 11,1969
Detalle del Paquete Contratado:
Movistar Fusión:
• Línea Telefónica • Internet hasta 10 Mb • Llamadas a Fijos Nacionales • Llamadas a Móvil Fin de Semana 500 min/mes • Llamadas a Móvil Lunes a Viernes 50 min/mes • Habla desde el móvil 500min/mes móvil • Navega desde el móvil 1GB
Nombre del titular Dirección postal 12345 Población
, Nombre del titular Domicilio de instalación NIF/CIF: 123456789 Período consumos: 18 Agosto 2012 – 17 Septiembre 2012 Fecha de factura: 1 Octubre 2012
Domiciliación bancaria ENTIDAD BANCARIA Para ser pagada a partir de 1 Octubre 2012 (El pago de esta factura se acredita por su abono bancario o el recibí de caja)
Total 64,5156
TOTAL a pagar 64,52€
Descuentos incluidos (ver detalles) - 7,3546
Histórico de la facturación (€)
0 200 400 600 800
1000 1200 1400
RESUMEN DE FACTURA
Cuotas Mensuales 49,9000€
Importe Movistar Fusión 49,9000
Consumos 3,4187 € Importe Llamadas fuera de tarifas contratadas 3,4187
Impuestos 11,1969 €
Base Imponible Importe IVA (21%) 53,3187 11,1969
Detalle del Paquete Contratado:
Movistar Fusión:
• Línea Telefónica • Internet hasta 10 Mb • Llamadas a Fijos Nacionales • Llamadas a Móvil Fin de Semana 500 min/mes • Llamadas a Móvil Lunes a Viernes 50 min/mes • Habla desde el móvil 500min/mes móvil • Navega desde el móvil 1GB
El cliente recibirá una factura por el total de la propuesta Movistar Fusión contratada
Recibiendo otras facturas adicionales, en el mismo envío, si dispone de:
• líneas móviles adicionales• consumos excedentes móviles • cargos de financiación de
terminales
… con un nuevo modelo de acceso a terminales y un nuevo modelo de atención
Los clientes Fusión tendrán una atención integral
Nuevo Catálogo Fusión: Los mejores dispositivos con precios ventajosos
Disponible para clientes y no clientes desde el 30 de septiembre
Opciones de pago de terminal:Interés ceroCuotas por debajo de 10€Pagables a 24 meses
En definitiva, Movistar demuestra una vez más su compromiso con la sociedad española
el operador que más invierte en infraestructuras en España
el más comprometido con la Sociedad
el operador que más empleo genera en España
In-shoring Call Center
comprometido con los clientes
Gracias
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