motivación: la aplicación práctica
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Motivación: La aplicación práctica
José Onofre Montesa AndrésUniversidad Politécnica de
ValenciaEscuela Superior de Informática Aplicada
2003-2004
GpiC-1C Motivación: La aplicación práctica 2
Objetivos a ver• Administración por objetivos• Solución de problemas en cinco pasos• Programas de compromiso• Círculos de calidad
• Como aplicar la teoría de la motivación, es decir que se puede hacer para motivar a las personas.
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Administración por objetivos• Se basa en la teoría de establecimiento de
metas.• Establecimiento participativo de metas
tangibles, verificables y medibles.• Ingredientes para las metas:
– Especificidad de las metas– Toma participativa de decisiones– Calendario explicito– Retroalimentación sobre el desempeño.
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Administración por objetivosObjetivos
generales de la
organizaciónObjetivos de la División
Objetivos del Departamento
Objetivos personales
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Administración por objetivos• Se toman metas de participativamente• Se decide como se medirán y se
acuerda el plazo• Se da retroalimentación frecuente• Ejemplo:
– “Vamos a dar un buen servicio de mantenimiento”
– Los errores de las aplicaciones a las que damos mantenimiento “No deberan existir tras un mes despues de ser detectados”
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Administración por objetivos• Basándose en la teoría de las metas
– Las metas han de ser:• Lo suficientemente difíciles para requerir que la
persona haga algo para esforzarse.• Deben de considerarse Posibles.• Especificas y dar retroalimentación.
– No queda claro que tenga que ser participativo su establecimiento,• Pero incluye a los trabajadores (metas difíciles)
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Programas de reconocimiento del empleado.
• “El reconocimiento puede ser un potente motivador”
• La idea es aplicar la teoría del reforzamiento,– Usando refuerzos positivos ante:
• Logros, éxitos de proyectos,...– Mediante:
• Felicitaciones (publicas o privadas), celebraciones, pagos extra.
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Programas de participación del empleado
• Proceso participativo que aprovecha toda la capacidad de los empleados, destinado a fomentar el aumento en el compromiso con el éxito de la organización.
• Toma de decisiones, autonomía, y control de su vida laboral. Lleva a motivación, comprometidos, productividad y satisfacción
• Ejemplos de participación– Dirección participativa,– Democracia en el trabajo– Circulo de calidad– Planes de acciones
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Dirección participativa• Toma conjunta de decisiones
– Poder de decisión con sus superiores inmediatos• Requiere que:
– Los empleados• Estén interesados en los temas.• Tengan capacidad de participar (inteligencia,
conocimientos, habilidades de comunicación)– La cultura empresarial debe respaldar su
compromiso.• No esta claro que funcione,
– así que, cuidado
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Dirección participativa• Positivo:
– Al poner en practica una acción, es menos probable que se mine si se ha participado en la toma de esa decisión.
– Proporciona recompensas intrínsecas.– Los trabajos son más interesantes.
• Cautelas– La participación tiene una influencia leve
en la productividad, motivación y satisfacción.
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Participación representativa• Los trabajadores participan en la toma de
decisiones por medio de pequeños grupos de empleados representativos.
• Redistribuye el poder entre directivos, trabajadores y accionistas.
• Comités de empresa,…
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Círculos de calidad• Uno tipo de facultación (empowerment)• Grupo de trabajo de 8 a 10 empleados y
supervisores que comparten un área de responsabilidad.
• Se reúnen una vez por semana• Analizan problemas de calidad, investigan
las causas, proponen soluciones y emprenden acciones correctivas.
• La dirección tiene la ultima palabra.• Hay que formar en comunicación, calidad,… Productividad; ~ satisfacción
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Círculos de calidadIdentificación de problemas
Selección del problema
Revisión del problema
Soluciones recomendadas
Revisión Soluciones
Decisión
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Planes de acciones• Se les paga en parte con participaciones
o acciones de la empresa.• Es posible que mientras un empleado
este en la empresa, no pueda venderlas. satisfacción, Productividad• Los empleados necesitan experimentar
psicológicamente la propiedad: se informados...
• Microsoft es un ejemplo
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Programas de paga variable• El sueldo se basa en el desempeño
individual u organizacional o en ambos.– Planes a destajo– Primas – Participación en ganancias.– Incentivos sobre el sueldo
• Costes laborares: Fijo -> Variables• Se basa en las expectativas.
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Programas de paga variable• Típicos:
– Por pieza– Utilidades (de la organización)– Reparto de ganancias (productividad).
• ¿funcionan?– Sí– Se relaciona con la teoría de las
expectativas (operativos por pieza)– Están reemplazando el coste de la vida
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Planes de pago por habilidades
• Es una alternativa al pago por puesto.
• El sueldo se determina por las habilidades que tiene un empleado o los puestos que puede desempeñar.
• Tendencia a ser más generalistas, mayor flexibilidad laboral.
• Aumentan desempeño y satisfacción
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Prestaciones flexibles• Los empleados confeccionan sus
programas de prestaciones par cumplir con sus necesidades personales al escoger de un menú de opciones de prestaciones.– Vacaciones, jornada laboral, seguros
médicos,...
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