mi experiencia personal - icare · mi experiencia personal . 21-03-2019 2 vida de barrio foto...

21-03-2019

1

El canal tradicional, una nueva mirada.

Alfonso Díaz I.

Gerente General Chilexpress

Mi experiencia personal

21-03-2019

2

Vida de barrio

Foto providencia

antigua

Vida de barrio

Providencia

21-03-2019

3

Plaza Las Lilas

Frutería El Bosque

21-03-2019

4

Cambio de barrio

Mall

21-03-2019

5

Hipermercados

Outlet

21-03-2019

6

Pasaron otros 30 años

Estuvo siempre ahí

21-03-2019

7

150.000

Nueva oportunidad

21-03-2019

8

Nuevo cliente, nueva conveniencia.

Vive solo

21-03-2019

9

Tiene menos hijos y más tarde

Experiencias por sobre marcas

21-03-2019

10

Valora su tiempo

Vive la ciudad de nuevas formas

21-03-2019

11

Vive la ciudad de nuevas formas

Multicanal

21-03-2019

12

Más frecuencia, menor ticket

21-03-2019

13

Conectado

se informa on-line

se entretiene on-line

socializa on-line

compra on-line

21-03-2019

14

+30% (crecimiento e-commerce 2018, CCS)

21-03-2019

15

¼ clientes no puede/quiere

recibir en su casa

(estimación Chilexpress, 2019)

21-03-2019

16

canal tradicional + e-commerce

21-03-2019

17

Atributos del comercio de barrio (cercanía, capilaridad)

Atributos del e-commerce (logística, tecnología)

Entregas y retiros e-commerce en el canal tradicional

21-03-2019

18

Todos ganan

Comercio de barrio

21-03-2019

19

Comisión x transacciones

Genera flujo y oportunidades de venta

Completa su oferta de valor y se hace más relevante

E-commerce

21-03-2019

20

Mejora su tasa de conversión

Asegura experiencia

Accede red para logística de devoluciones

21-03-2019

21

Marketplace

Red de puntos para drop-off de sellers de menor tamaño

21-03-2019

22

Logística

Aumenta la densidad de los puntos entrega y retiro

21-03-2019

23

Gana la ciudad

Fortalece economía local

Fomenta la vida de barrio

Disminuye congestión

21-03-2019

24

Conveniencia, bienestar y calidad de vida.

21-03-2019

25

+600

comercios de barrio

+1000

21-03-2019

26

Oportunidad en la convergencia del on-line y off-line

Plataformas de despacho de comida

21-03-2019

27

¿Fulfillment?

El canal tradicional no está muriendo

21-03-2019

28

¡Está vivo y con oportunidades!

Muchas gracias